课程纲要：

一、村镇银行的转型与发展

1. 银行业转型的几个阶段

2. 村镇银行转型的目的是什么

3. 思考一：困扰村镇银行网点发展的难题是什么？

² 当前村镇银行网点的困境？

² 发展的方向在哪里？-精准差异客户营销

² 抓手在哪里？-用体系抓客户

4.思考二：市场如此恶劣，我们村镇银行网点如何破题呢？     5.村镇银行产能提升的来源分析

二、社区银行的来源及国内社区金融的发展情况

1.社区银行的来源

  1.1 起源地

  1.2提供的服务

  1.3金融风暴中美国异军突起的三家银行案例

2.国内社区金融发展的情况

   2.1国有行、城商行、股份制行向社区银行转型的趋势

   2.2现阶段社区金融模式

   2.3社区银行发展情况分析

   2.4同业竞争情况分析

3.介绍桂林银行社区发展情况（案例）

三、村镇银行社区银行规划与建设指引

（一）社区银行服务点的流程

1.选址策略

2.选人标准

3.运营管理

4.营销管理

（二）社区银行服务点的建设

1、选人

2.选址

案例：桂林银行某服务站的案例分析

（三）社区银行服务点的运营管理

1.社区银行负责人管理

2.活动管理

3.日常管理

4.风险管理

（四）社区银行服务点的提升策略

四、村镇银行社区银行的经营策略

（一）社区银行网点到访客户的经营策略

1、 面对新零售网点的经营困惑

2、 当前网点内外部的优劣势分析

3、 厅堂营销七步曲

4、 厅堂开展微沙龙的设计与营销技巧

5、 厅堂开展体验类活动的设计与营销技巧

6、 厅堂开展娱乐类活动的设计与营销技巧

7、 厅堂开展微课堂的设计与营销技巧

（二）社区银行网点周边商户的经营策略

1、当前网点周边商圈渠获客的营销策略

2、应对新零售时代商户营销的目的

3、不同类型商户的营销流程与技巧

4、 “商户联盟”3.0版的经营理念

5、“商户联盟”3.0版的实施流程

6、“商户联盟”3.0版的谈判技巧

7、“商户联盟”3.0版后期跟进与维护

8、如何**“商户联盟”提升网点产能的营销策略

9、实战案例分享

（三）社区银行网点周边社区客户的经营策略

1、 当前网点周边社区获客的营销策略

2、 新零售时代社区营销的目的

3、 新零售时代社区网格化营销的策略

4、  新零售时代社区进入的六种方法

5、 新零售时代社区客群的营销思路

6、 新零售时代不同类型客群的营销技巧

7、 新零售时代社区营销的活动类型

8、 社区服务的营销技巧

9、 社区服务的10大礼仪

10、 案例分享

五、互联网时代社区银行的战略布局

（一）互联网时代社区金融的思考

1. 互联网金融企业进军金融业务

2. 互联网时代银行的应对之策

3. 互联网时代银行的思考

n 构建金融服务圈，嫁接关系链

n 以移动金融为媒，构建基础客户群

n 以社区金融为触角，布局O2O 立体服务圈

n 以资产业务为载体，探索O2O金融模板

（二）如何打造O2O生态圈

1.商户联盟

² 商户联盟体系

² 商户联盟的意义

    2.商户联盟的活动

    3.发展旅游联盟