○ ▌课程背景 ▌

企业管理的核心就是对员工人性的掌握，了解不同层次员工的心理真实需求，然后针对不同层次员工的心理需求制定出相应的管理方法，才能真正激发员工的工作热情和动力！

为什么很多企业花了很多钱去激励员工但是却一点没有效果？

为什么很多员工在工作中积极性不足，得过且过混日子？

为什么很多员工在工作中各种牢骚抱怨不满，还不断影响其他人？

所以衡量一个管理者水平的高低，就是看这个管理者对自己团队员工人性的掌握程度！

那么如何提升各级管理者的对员工心理需求的了解？提升各级管理者的心理学专业能力？帮助各级管理者了解人性、掌握人性？

本课程从实战角度出发，从理论到工具，系统的讲解心理学在企业管理中的整个运用流程与方法，帮助学员掌握企业管理过程中心理学的实操技术层面的方式方法，提升学员对心理学知识的掌握程度，提升学员对人性的了解，从而达到提高管理效率和提升员工工作积极性的目的！

○ ▌课程收益 ▌

1、本课程**多种教学方式系统全面的讲解在企业管理工作中的常用心理学理论与相应技术，提升学员对心理学专业知识和实操技巧的运用能力。

2、本课程紧扣企业管理的基础与应用，突出企业管理的基础学科--心理学及相关识人用人技术的训练，注重企业管理中心理学原理与技术的实操研讨，从人性的角度出发，全面提升学员的企业管理能力。

○ ▌课程对象 ▌  

   企业各级管理者

○ ▌课程时间 ▌  

  2天/12课时

○ ▌授课方式 ▌ 课堂讲授40%、实战演练30%、 情境模拟20%、视频教学10%

○ ▌课程大纲 ▌

**章：心理学核心理论解析

一、心理学的定义与原理

   1、心理学的定义

   2、心理学的层面结构和构成要素

二、心理学在人力资源中的运用

   1、在人才选拔中的运用

      A、真正了解求职者需求

      B、客观真实的判断求职者特征

2、在员工心态中的运用

  A、协调团队中人际关系

  B、提升员工满意度与凝聚力

3、在员工激励中的运用

4、在提升团队效率中的运用

三、心理学的分支及发展动态

案例解析：

第二章：心理学在人才选拔中的运用

一、对求职者心理需求的把握

1、求职者心理测评指标

A、情绪的稳定性；

B、人际交往能力；

C、性格与气质；

D、真实心理需要

2、招聘中的心理测评常用的工具和量表

A、心理素质测评；

B、行为风格及个性测评；

C、职业性向测评；

D、性格测评

二 、心理学技术在面试中的运用

1、 期望值管理理论在面试中的运用

M = ∑ V × E

2、 心理投射技术在面试中的运用

三、不同层次的求职者心理需求解析

1、四种不同类型求职者心理需求

A、高学历、高经验

B、高学历、低经验

C、低学历、高经验

D、 低学历、低经验

2、不同年龄段求职者心理需求解析

90后求职者心理特征分析

3、不同性别求职者心理需求解析

  4、不同性格求职者心理需求解析

A、活泼型求职者

B、完美型求职者

C、力量型求职者

D、和平型求职者

5、高端人才求职者心理需求解析

实战演练：不同岗位求职者的心理学解析

第三部分   心理学在员工激励上的应用

一、心理学中的员工激励理论

    1、工作动机激发理论

    2、管理中的强化理论

    3、马斯洛的五个层次需要理论

    4、亚当斯的公平方程式

    5、双因素理论

    6、XY理论

二、员工激励中的心理学技巧

1、行为主义流派；

2、认知流派；

3、精神分析流派。

三、基于心理学的激励措施

1、精神激励

2、目标激励

3、竞争激励

4、培训激励

5、发展激励

三、基于心理学原理的员工职业生涯发展

1、职业生涯管理的心理学原理

2、职业发展通道建设模型

3、职业路径设计原理与流程

实战演练：结合本企业实际，运用心理激励原理设计员工激励体系

第四章：心理学在员工职业心态管理中的运用

一、情绪与心态在管理中的特性

   1、丛众效应

   2、弥漫效应

   3、扩散与夸张效应

二、情绪与心态管理的效果收益

   1、对团队的收益；

   2、对组织绩效与个人绩效的收益。

三、EAP员工支持系统的管理理念

  1、EAP的定义

  2、EAP在企业人力资源管理中的作用和价值

  3、EAP的7项核心技术

四、员工积极心态的塑造

  1、积极职业心态训练

  2、消极情绪的克服

  3、压力管理的方法

案例解析：常见消极心态应对方法

Q&A