课程背景：

n 怎样将企业文化的建设与绩效期望相关联？

n 为何主管要掌握辅导技术？

n 如何在过程中**沟通，即时发现员工的问题？

n 如何识别不同类型的员工并针对性地开展绩效辅导？

n 怎么才能**绩效反馈给下属带来正面的激励？

n ……

课程收益：

n 理解如何与下属共同完成绩效辅导；

n 掌握绩效诊断技能并给出清晰反馈；

n 理解经理人和管理者在促进绩效提升方面的角色和责任；

n 掌握针对组织和个人的绩效和下属进行高效沟通所必要的访谈技能

课程对象：

n 企业各级管理者、一线经理、人力资源管理、组织发展专业人士

课程大纲：

**单元：绩效管理概况及回顾

1. 绩效管理、绩效辅导、绩效反馈等内在关联

2. 绩效辅导与反馈的意义

第二单元：绩效辅导

1. 辅导教练——经理人的角色要求

2. 什么是绩效辅导

3. 绩效辅导对于企业、团队和员工的价值

4. 绩效辅导的七个步骤——七步成诗法

5. 辅导前该做的准备

6. 辅导前的绩效诊断

7. 辅导中的三大利器“倾听”、“发问”和“同理心”

8. 如何倾听

9. 发问的有力模型-GROW模型

10. 同理心小练习

11. 绩效辅导场景分组演练、讲师点评

12. 辅导中的汉堡原理

第三单元：绩效反馈与面谈

1. 绩效反馈面谈的目的与重要性

2. 绩效反馈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段）

Ø 绩效反馈与反馈需要做的准备工作

Ø 反馈与反馈什么内容  

Ø 绩效反馈提纲设计

Ø 绩效反馈策略与技巧

Ø 绩效反馈表格设计与使用技巧

3. 绩效反馈中需要注意的方面

Ø 反馈的基本方面（非语言动作、坐位的选择、眼光的放置等）

Ø 判断自己与沟通对象的人际风格

Ø 注意收尾（如何收尾）

Ø 绩效反馈案例分析

4. 案例—王主管的绩效面谈

5. 绩效面谈前的准备

6. 绩效面谈的SOLID模型

7. 案例分析与小组练习

第四单元: 课程总结与答疑