课程背景

我们请过数百名本土企业家分别填写一份“当前**苦恼的事”清单，**终排名前三位的是：

1.不知如何寻找公司未来的新增长点。

2.面对新的发展机遇，缺乏合适的实施团队。

3.内部现有管理层的执行力不足。

看，企业家的三大烦恼中，就有两项与中层团队有关。而在针对企业决策层人士的面对面访谈中，我们都会问同一个问题:“你认为在你的中层干部中，完全胜任、需要在岗培养和完全不胜任的比例是怎样的?”迄今为止，已经有四五百名企业高层回答过这个问题，总体上看，认为自己目前的中层管理者完全胜任的不超过总体数量的20%，而有超过一半的企业高层认为自己至少有50%的精力被分散在帮助下属处理那些本该由部门中层管理者解决的事情上。我不知道对于大多数中层管理者来说，当你得知高管们的这个评价时，心里会作何感想。

事实上，职场工作是检验一个管理者**重要的方面，一位优秀的管理者不仅要会用人，也要懂得如何干好工作，从工作结果来看要带领团队做出突出业绩；从工作工程，要爱干、能干、会干；从管理方面来看，**工作历练团队成员，达成组织的目的和目标。

本课程让管理者爱干，修习于心；能干，修炼于脑；会干，修缮于器。遵循成熟的工作方法、工作套路，一位有态度、有技能、有方法的绩优管理者新秀指日可待！

课程收益

● 熟悉管理者的日常工作类别；

● 有效规避日常运营工作的误区；

● 保持工作推动和执行的需求挖掘和研判；

● 能够设计并推到实务工作方案；

● 技巧性的申报上级，取得上级的有效支持和决策；

● 运用WBS任务分解法确保工作效果无遗漏；

● 掌握复盘流程，确保工作运营不断精进；

● 有效的利用时间，实现工作效能。

课程时间：2天，6小时/天（课程标准版2天，精简版为1天）

课程对象：职场经理人、部门负责人、储备干部、基中层等职场管理者

课程方式：课堂授课 教学互动 游戏体验 案例分析 实操演练 工作坊 测评

管理模型：管理者管事理人，时间有长短周期，以此形成四大类关键的管理动作和相应的管理能力，表现为：

课程大纲：

**讲：管理者职场工作解析与误区

一、管理者的四类工作

1.沟通类工作

2.文案类工作

3.控制类工作

4.决策类工作

小组讨论：管理者的职场工作内容有哪些？

二、管理者职场工作常犯的6个错误

1.无挖掘和确认需求

2.无工作方案，走哪算哪

3.先斩后奏，替客户（领导）做决策

4.方案步骤不细化

5.方案执行无复盘不总结

6.工作中的角色出现混肴

案例分析点评：**连续6个工作的实际案例进行点评，进行有效规避工作误区

三、管理者职场工作角色的4种分工

1.责任人

2.咨询人

3.决策人

4.执行人

场景1：大锅饭之后的责任谁来担

场景2：越位的导师

第二讲：工作五步法

一、挖掘需求

1.别误解了企业的需求

案例：出力没“讨好”

2.别以为你以为你了解客户或领导的真正需求

案例：按照客户要求的也是错

3.挖掘需求的7法宝

小测试：你会抛弃哪一个？

4.挖掘需求的4误区

二、制定方案

提问导入：你的工作方案有漏洞吗？

1.制定工作方案的逻辑结构

管理工具：5W2H模型

2.制定工作方案的实操示例

案例1：培训部门的培训方案制定

案例2：品质质量事故处理方案制定

3.确定工作方案的有效目标

管理工具：SMART模型

4.制定方案常见的7个方面

三、申请决策

1.决策5要素

2.申请决策的4分类

工作坊：为什么上级有时不做决策？

3.申请决策前的“核心6问”

4.辅佐上级决策的8个应该

5.协助上级决策的3个不应该

6.团队决策的3个维度

四、品质执行

小组讨论：工作中经常发生的“意外”有哪些？

1.品质执行的工作法

工作方法：WBS工作任务分解法

示例1：家庭生日晚会任务分解

示例2：年会任务分解

（此处可以示例进行训练讲解，也可依据实际工作任务进行方法练习）

2.品质执行中的常见6个错误

五、总结复盘

1.总结和复盘的不同和误区

2.决定复盘的基本操作流程

3.复盘的运作步骤

1）回顾目标

问题：要回答的关键问题

演练：找一个项目按要求回顾

2）评估结果

方法：两种评估方法

问题：要回答的关键问题

3）分析原因

问题：要回答的关键问题

工具：鱼刺图、5Why、经验萃取表、因果关联图

4）总结经验

问题：要回答的3组关键问题

工具：复盘报告、 绩效改进行动计划表、团队复盘效果检查清单

4.总结复盘的注意事项

工作坊：依据某项工作进行复盘流程实操演练

第三讲：管理者时间管理

一、时间管理的管理认知

1.时间对于管理者的3个制约

2.管理时间就是管理自我

二、时间管理六步骤

1.明确价值观，确定人生角色与职责

2.列出事项清单，依据主动性和应对性分类

3.进行轻重缓急分类排序

管理工具：时间管理二维矩阵

4.制定个人时间计划表

5.坚定执行工作任务项

6.总结调整及持续改善

结尾：平衡工作与生活