【课程收益】
1. 学会高效沟通技巧与下属深度链接，建立真正有力量的上下级关系；
2. 提升与公司各部门各级同事/团队成员的沟通效果，推动跨部门工作协调；
3. 全程游戏互动与点评，提升工作的兴趣和动力；
4. 调和与平衡工作中的情绪与压力管理能力，增强跨部门的影响力；
5. 课后1年内回访问卷统计：在工作方面，提升工作表现70%、提升业务经营能力61%、提升时间管理能力57%、提升团队效率51%。在个人方面，提升自信 80%、提升人际关系73%、提升沟通技巧72%、人生与工作更加平衡67%。
【适用对象】
企业各级管理者、储备干部、青年员工等
【课程形式】
室内游戏 讲师点评 分组讨论 角色扮演 工作情境模拟
【课程时长】
1-2天
【教室要求】
培训教室要比常规的大，鱼骨式分组，每组**多5或者7人（单数），凳子和桌子可移动（固定座椅的会议室不合适)；
教室可分隔开或者邻近有另外一间小教室/屏风隔离空间；
A1大白纸（每组一张），彩色大头笔（每组一盒），投影、白板/黑板、白板笔、无线话筒（2个）、教室安静（**为空调室）；
【道具准备】
乐高积木每小组1个；网球或乒乓球每小组1个；眼罩（黑色）每小组1个；障碍物（任意现场小物体）一批；扑克牌2付或积分筹码（5分/10分/20分/50分/100分筹码均不低于20个）；多彩笔,每组2盒；宽黄色胶袋一卷；
【室内拓展课内容设计】
暖场环节
内容
时长（分钟）
内容
教具
主持人开场
2
宣布会场纪律
话筒
激光翻页笔
讲师开场
13
视频赏析 手法测评 讲解分享
小组活动
15
分组活动
大白纸、2色大头笔
活动
目的
时长（分钟）
具体安排
道具
导入互动
了解沟通痛点
10
分享互动
话筒
游戏1：
桃花朵朵开
营造融洽的氛围
团队默契
8
规则讲解 互动
无需
《桃花朵朵开》音乐
10
分享点评 节目表演
游戏2：
传纸条
沟通的信息传递
10
游戏互动
打印好的游戏题
10
分享点评
话筒
游戏3：
角色卡
沟通视窗：
印象认知
15
两两一组，画笔
15
彼此分享点评
模拟演练1
非指引式沟通对话
5
反思点评
两两一组
指引式沟通对话
5
指引式沟通练习2
沟通的同频共振
10
两两一组
无需
10
分享点评
话筒
倾听：镜像式沟通
20
三三一组
互动练习与点评
话筒
有力提问：开放式、如何型、未来导向
20
积极性反馈：BIA
15
两两一组
互动练习与点评
话筒
发展性反馈：BIC
15
SMART目标管理矩阵
20
两两一组
互动练习与点评
话筒
GROW模型训练
60
两两一组
互动练习与点评
话筒
游戏4：
传球游戏
突破思维定势
目标导向
沟通协调
40
规则讲解2分钟/
三轮挑战
网球/乒乓球每组一个
学员分享
每组代表1人，每人2分钟；
观察者每人2分钟；
点评
他组点评 讲师点评
游戏5
写情书
因人而异,沟通风格矩阵
60
测评并写一封书信
打印风格测评每人一份
学员分享
A1白纸每组一张/彩笔每组一盒
讲师点评
游戏6：
乐高游戏
换位思考
60
规则讲解/分发道具/布置场地
乐高 【隔离三个独立空间】
学员分享
每组参与的3人 观察者
障碍物/黄色胶布一卷
讲师点评
游戏7：
穿越障碍赛
跨部门沟通
60
场地胶带划线
分组进行
障碍物
学员分享
讲师点评
课程回顾
20
教练
课程答疑
10
全体学员
合计
360-720分钟
依据学员人数和小组数
实战应用工具
SMART目标矩阵
积极聆听实践进
有力提问实践表
有效反馈实践表（上对下）
有效反馈评价上级
本课程为互动训练体悟课，理论：互动=3:7，学员将会收获极大；
课后会有工具、表单仅限客户内部使用，因涉及版权，故内部使用，工具/表单不经讲师本人同意，不得外传！
