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刘佳

职业素养•骨干员工职场关键素质提升训练营

刘佳 / 国际注册高级服务效能管理师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 沈阳

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课程大纲

【课程背景】

在内外部环境充满变革的时代,管理者面对新的领导情境——从层级制和“命令与控制”的思维模式,转向利用赋能型的团队网络,只有激活员工的内在动力,员工的稳定、活力与责任才能与企业一起面对新市场环境的挑战。

而在这个新的职业环境下,员工面对的是如下具体场景怎么解决?

1年内的员工:出入职场新迷茫,不知何去与何从?反复沟通,就是做不出上级想要的结果,有动力学习、想成长,却找不到好方法、好路径?

1-3年员工:工作三年晋升难,“穷忙”状态几时休?思维固化无新技,面对挑战想放弃……职业生涯遇瓶颈,如何跨越“停滞期”?

3-5年及以上老员工:压力大、任务重,职业倦怠感强烈,人未老身心已老去,惧怕遭遇新危机,一不小心成为团队“负资产”,时时想冰封自己……

本次课程充分重视员工每个阶段的职业诉求,所有甄别,因材施教,触及员工的内心、重建工作价值观、营造更好的工作氛围,有效地开展工作,全面提升员工的职业竞争力,让个人发展与组织发展同频,实现共生共赢。

【课程收益】

1. 科学的职业发展观,让员工真正理解“职场价值”的组成;

2. 非常具体的工作方法,使员工提升工作效能,提升职场价值;

3. 提升新员工处理细节的能力,让你更加职业化,成为职场精英;

4. 帮助老员工提升职场人际敏感度,提升沟通能力,减少矛盾冲突;

5. 拥有追求卓越的工作品质,在工作中发挥才智,为企业发展贡献力量。

【课程时间】2天,6小时/天

【课程对象】骨干员工员工、职业倦怠感老员工、力求上进的自我潜能突破者

【课程方式】讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 游戏体验 情景模拟

【课程大纲】

**部分:职业化心智升级——成为高价值职业人的底层逻辑

一、职场心态众生相—是干活受累还是创造财富

1. 测试:你喜欢你的工作吗

2. 职业倦怠的危害和根源

3. 四种职场人生规划:重新修正人生的罗盘

二、走向职业人—是做水手还是做人生之舟的船长

1. 解读商业世界的游戏规则——职业化的内涵

2. 明确职业化对自我发展和团队/企业的价值

3. 掌握职业化的“五化要素”:

道德社会化、性格角色化、言行专业化、能力结果化、结果客户化

4. 如何根据职业素质发展模型提升职场竞争力—从IQ到EQ、PQ、SQ

5. 案例分析:世界500强企业人才特质与职业素养

三、职业精英胜任力塑造——建立可持续发展意识

1. 一个中心:以人为中心—了解人性的心理学

2. 服务意识—有一颗温暖阳光的心,愿意服务他人

3. 团队意识—融入团队、服从管理的职员意识

4. 市场意识—处处留心皆生意

5. 敬业爱岗意识—克服抱怨、快乐工作

6. 学习意识—不断追求进步、提升自我

第二部分:职业化硬技能修炼——实现跨越式成长

一、时间管理———追求时间回报率,实现效率提升和自我管理

1. 思维转换:时间管理就是在书写你的人生故事

2. 极简时线:告别越努力越忙的状态,越活越从容

3. 顺应人性:放弃苦行僧式的时间管理,重启掌控感

4. 对症下药:明确目标才能匹配有效的时间管理方案

5. 效能优先:碎片化时代,善用精力管理代替时间管理

6. 职场拖延:拒绝瞎忙,推进关键任务,稳步实现目标

7. 目标管理:用OKR保持聚焦,盛行于硅谷的目标管理方法

8. 常用工作场景下的时间管理工具训练:

① 定规划—ABC分类时间管理法

② 提效率—帕累托“二八”法则

③ 分缓急—象限法与重点法

④ 排干扰—6点优先工作制

⑤ 养习惯—GTD无压工作艺术

二、精准执行——拆解行动,能力突围,打造职场核心竞争力

1. 跳出执行力的3大误区:持续拖延、无从下手、精力不充沛

2. 避开执行力的3大陷阱:完成差事、例行公事、应付了事

3. 掌控执行力的逻辑:构建结果导向型思维—心中有结果,执行有效果

4. 自动自发:从被动执行走向主动执行

5. 快速行动:没有行动,提高执行力就是空想

6. 细节到位:天下大事,必作于细,多找思路,敢于创新

7. 善于合作:团队协作,发挥优势才能放大价值

8. 执行高手的工作法:目标精、计划细、沟通明、反馈透、时间准

三、高效沟通——逆转沟通困境,建立高价值的职场人际关系

1. 步步为营:结构化思维让你思考清晰、表达有力、工作高效

2. 工作汇报:高效、主动的传达信息,把每次汇报当成展示自己的机会 

3. 向上沟通:既要埋头苦干,又要推销自己,如何让领导更信任你

① “恭”无不克:用汇报工作的方式尊重上司

② “能”者多劳:永远比别人“多”一点

③ “术”有专攻:用专业引导上司

④ “忠”贞不贰:用忠诚成就上司

4. 平级沟通:团结互助,如何运用“三明治”法表达反馈

5. 团队沟通:有情趣才更有效率,欢声笑语带来职场新关系

6. 客户沟通:言辞恳切服务好,柔情蜜意利成交

① 与客户沟通的准备清单

② 用结构化思维事先准备好回答问题

③ 在讨论中引导客户说yes的技巧

第三部分:职场软实力心法——脱颖而出,决胜职涯

一、形象市值——如何高效获得持续影响力

1. 管理形象,立竿见影:形象决定印象

① 不要再因外表而吃亏—整理着装要领

② 如何熟练穿搭商务“战袍”—西装

2. 令人身心愉悦的寒暄、称呼和态度是一切好印象的基础

3. 接待及拜访客户时的注意事项:

① 掌控全场的动作与笑容

② 让人愉悦的倾听方式

③ 不要使用容易引起对方不快的坐姿

④ 给人留下干练印象的站姿和步态

⑤ 不会让周围人产生误解的表情

4. 办公室礼仪—在公司内部**学习礼仪结交伙伴

二、气场修炼—让职场之路越走越畅

1. 激发自信,强大气场的“源头活水”

2. 保持乐观,积极上进的气场原动力

3. 雄心勃勃,高远的目标锻造出超然的气场

4. 心怀希望,超越逆境,把磨难当成修炼气场的战场

5. 保持平和,以宽容和大度让自己受人欢迎

三、情商致胜——社交能力是职场的硬通货

1. 情商评估:测测你的情商到底有多高

2. 应变能力是高效能人士的必备素质

3. 提高情商首先提升自我认知能力

4. 情商开发:激发潜能,让你的情商强大起来

① 基于性格分析工具自我探索,塑造独特的人格魅力

② 打造和谐人脉的关键,提升人际敏感度

③ 如何“征服”强势上司, 建立你的职场稀缺性

④ 如何赢得同事好感, 成为一个有趣的人

⑤ 建立亲和力,学会支持别人的四大秘诀

⑥ 选对位置,怎么做才能让自己变得更“值钱”

总结:课程整体复盘与答疑环节

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