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刘佳

性格分析•基于DISC的高绩效团队建设

刘佳 / 国际注册高级服务效能管理师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 沈阳

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课程大纲

【课程背景】

每个人的行为都具有倾向性,在自我的层面,我们要学会觉察自己的情绪,理解自己的行为,切换自己的模式。在他人的层面,我们要学会观察对方的行为,尊重对方的需求,做好对方的拍档。

在职场中,我们都希望能做到知人知心、知人善任,提高职场情商,与上级、下属、同事、客户进行有效沟通,那么,如何能够做到呢?本课程将向学员介绍风靡全球的DISC性格测试工具,**此课程,学员能够学习和掌握DISC这个非常有效又有趣的“职场读心术”,帮助职场人提升自我赋能、知人知心、知人善任、知己解彼的能力,让人与人实现更好的协同合作,共创高绩效团队。

【课程收益】

1. 快速识别自己的行为风格,接纳自己,理解他人,提高人际敏感度,拥有高情商;

2. 掌握心理学的基础技能,正确理解情绪和压力,学会自我调节情绪,与人和谐相处;

3. 学会挖掘客户的隐形需求,知人善用、凝聚团队;知己解彼、提升客户服务的质量;

4. **对DISC测评诊断报告的全面解析,获得一套自我成长与领导力提升的解决方案。

【课程时间】2天,6小时/天

【课程对象】想洞悉人性、拥有好人缘、提升影响力与领导力的人士

【授课方式】

1. 分组PK:现场分组,并对每个小组的学习过程进行全程评估;

2. 视频解析:DISC四种典型性格特质人的行为表现;

3. 测评解析:DISC专业测评及分析解读;

4. 讲授分析:由讲师进行DISC沟通技巧和如何运用于工作及生活。

5. 案例讨论:将案例讨论融入到课程之中,模拟员工在职场的各种挑战的体验。

6. 情境演练:设置不同案例进行情境演练,团队进行研讨,讲师点评和指导。

【课程大纲】

**讲:初阶——掌握基本理论,发现自身优势和差异

破冰导入:为什么要学DISC性格分析

游戏互动:我秀我的九宫格(深入的自我探索)

一、时空之门:性格是如何形成的

1. 原生家庭对性格形成的影响

2. 性格决定互动模式

3. 互动模式对沟通的影响

二、优势理论:正确看待性格和行为

1. 跳出固有思维看性格

2. 性格和行为间的关系

3. 个性和行为没有好坏

三、DISC初接触:三个前提假设要牢记

1. 外向与内向

2. 感性与理性

3. 注人和关注事

四、精准提升:善用DISC性格分析测评(现场测评)

1. 两个维度,开启DISC自我探索之旅

2. 四种行为风格,开启彼此了解

第二部分:进阶——场景带入,把DISC用活

一、DISC性格分析解读:D型指挥者

1. 行为特点:强势、目标、毅力

2. 行为缺点:外归因、情感冷漠

3. 喜欢的工作环境:权力、挑战

4. 情绪特点:愤怒、冷漠

5. 案例:电影《家有喜事主人公——余珠》

二、DISC性格分析解读: I型影响者

1. 行为特点:热情、表现欲、爱好广、话多

2. 行为缺点:粗心、缺毅力、感性

3. 喜欢的工作环境:有舞台、能表现

4. 情绪特点:热情

5. 案例:电影《游龙戏凤主人公——米莱》

三、DISC性格分析解读:S型支持者

1. 行为特点:脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲

2. 行为缺点:决策慢、不兴奋、回避压力

3. 喜欢的工作环境:稳定的

4. 情绪特点:压抑

5. 案例:电视剧《命中注定我爱你——陈欣怡》

四、DISC性格分析解读:C型谨慎者

1. 行为特点:追求完美、关注细节、挑剔

2. 行为缺点:消极、悲观、自惭形秽

3. 喜欢的工作环境:有序的

4. 情绪特点:悲观

5. 电影《女人不坏——欧泛泛》

五、学习成果汇报:情景演练(学习DISC前后对比)

1. 情景1:汇报工作,得到DISC四种上司认可

2. 情景2:安排任务,激励DISC四种员工下属积极主动工作

3. 情景3:商务合作,搞定DISC四种问题客户

4. 情景4:生活相处,搞定DISC四种丈母娘

第三部分:高阶——升级跃迁,助己助人

一、发挥行为风格优势:凡事必有四种解决方案

1. DISC不同性格职业人的情绪调适

2. DISC不同性格职业人的有效激励

3. DISC不同性格职业人的职业生涯

4. DISC不同性格职业人的有效销售

5. DISC不同性格职业人的客户服务

6. DISC不同性格职业人的双赢沟通

二、DISC之团队合作:解决团队协作的障碍

1. 发挥DISC团队合作原则一:打配合、做组合

2. 发挥DISC团队合作原则二:从他人角度出发

3. DISC团队演练:防止优势成为劣势

三、为人处事:用DISC轻松搞定管理

1. 如何了解团队成员每个人的作用和**有效贡献区域

2. 经理人如何针对整个团队和其中具体成员改善自己风格

3. 管理篇——优秀管理的4个秘籍

4. 激励篇——激励≠涨工资

5. 分配工作与组织建设篇——让员工快乐工作

6. 谈判篇——抓住关键成员

7. 客服篇——学会同理心法则

8. 组建团队篇——知人善用才是王道

9. 领导力提升篇——做领导要懂得“变”

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