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王建华(人力)

金牌面试官-实景招聘与面试技巧

王建华(人力) / 人力资源、组织发展、领导力发展实战讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

课程背景:

谁是公司合适的人才?

在测评环节中没有精准的设计,招来了大量不合格人员,公司为此付出了高额的劳动成本,同时没有获得支持企业发展的真正的人才,造成企业的竞争力下降,在日益激烈的竞争环境中处于下风。

如何选取合适的测评方法?高效又精准?如何建立准确的测评标准?

招聘环节是构建企业人才竞争力的**道关,把好这道关,招到优秀且又符合企业的合适人才,掌握准确的人才标准,及高效的面试技巧,这是招聘甄选的策略。本课程采用旨在帮助面试官建立人才标准,提升面试技巧,提高招聘的成功率,确保招到符合企业发展和职位要求的人才。

课程模型

课程特点:

本课程老师根据过往自身近24年在世界500强外企招聘面试实战经验,采用理论讲授、案例分析、模拟演练、现场实操等将理论与实操相结合的体验式培训方法,使受训人员在轻松、互动的环境中,快速掌握各种测评方法与工具,测评方法的有效选取,基于人才标准的面试技巧,提高招聘效率,招到合适人才,使企业与员工双赢。

课程收益:

● 掌握聘对人的关键**步,识别优秀人才的标准-胜任力模型

● 掌握面试技巧,避免常见的面试错误,熟知面试官的正面行为与负面行为

● 掌握针对不同类型人员的面试方法与技巧

● 掌握基于精准的结构化面试方法,行为面试法/情景模拟法,精准评估候选人的专业能力以及冰山下的素质能力

● 掌握如何挖掘候选人的求职动机,评估稳定性,如何评价与评分,进行正确的任用决策

● 掌握如何判断候选人说谎,如何对优秀候选人进行有效吸引


课程时间:2天,6小时/天。(可根据企业需要调整)

课程对象:管理者,经理/主管,人力资源管理者等

课程方式:讲授 练习 小组讨论 分组训练 情景模拟 辅导落地


培训输出结果:

1. 典型岗位的素质能力要求

2. 典型岗位的精准结构化面试提纲

3. 评分工具表

4. 大学毕业生的面试提纲


课程大纲

**讲:招聘面试的重要性

一、招聘面试的重要性

1. 优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的

2. 选错人带来的成本

3. 管理者的**重要的技能之一就是面试评估技能

二、不专业的面试官毁了招聘

1. 面试凭直觉

2. 片面识人-只看专业经历等

3. 不知如何做判断,不知如何做有效吸引

案例分享


第二讲:聘对人-人才标准

一、人才标准-冰山模型

1. 专业能力

2. 素质能力(个人特质/价值观/文化)

工具:冰山素质模型(胜任力模型)

案例:华为/通用对人才素质能力的要求

示范:研发/生产/销售岗位的胜任力模型

二、典型的个性特质(素质能力)解码

1. 素质能力解码:责任心

2. 素质能力解码:灵活反应

3. 素质能力解码:创造力

5. 素质能力解码:团队合作

案例分析:体现了什么素质能力?

案例 练习:解析典型岗位的胜任力模型

三、变革中的招聘思维

1. 主动出击-全员招聘

2. 增强内部推荐率

**实践分享:高效而且低成本的招聘:招聘优化与升级

案例:沃尔沃不拘一格的人才猎取方式造就了企业的成功转型


第三讲:聘对人-面试技巧

一、简历的五看

二、招聘选才中面试官的注意事项

1. 开场技巧

2. 压力性问题技巧

3. 招聘氛围营造的技巧

4. HR与业务部门的招聘角色定位

三、面试的流程

1. 面试准备

2. 面试开场

3. 面试过程

4. 面试结束

工具:面试的OPAC模型及应用

角色扮演:如何面试开场,营造面试氛围?

四、面试行为与面试技巧

1. 面试官的常见误区

2. 面试中的提问与倾听

3. 面试官如何记笔记

4. 面试官的正面行为与负面行为

五、面试中的察言观色

1. 身体语言的信息

2. 文字语言的信息

六、面试中的有效控场

视频及角色扮演:你陷入了什么面试误区?

案例分享:应聘者的糟糕体验,你知道吗?

现场演练:角色扮演


第四讲:聘对人-精准的结构化面试甄选方法

一、行为面试法

工具:STAR的组成要素

1)模糊STAR

2)观点STAR

3)理论STAR

1. 追问的技巧

工具:5W2H

2. STAR提问的误区

1)导向型提问

2)让应聘者明显得知‘意图’的提问

角色扮演:使用提问技巧获取真实的STAR

角色扮演:甄别候选人的如下素质能力的行为面试问题?

1)挖掘‘学习能力’能力的面试问题

2)挖掘‘灵活反应’能力的面试问题

3)挖掘‘责任心’能力的面试问题

4)挖掘‘团队合作’能力的面试问题

5)挖掘‘创造力’能力的面试问题

二、情景模拟面试法(典型工作挑战/工作场景)

案例:都很优秀的两位候选人,**情景模拟面试法进行甄别

三、完整的结构化面试提纲

示范:研发工程师/生产主管/质量工程师/销售经理等岗位的完整的精准结构化面试提纲

现场演练:针对典型岗位-制定完整面试提纲

四、针对不同类型人员的面试方法

1. 面试专业技术人员

1)关键专业能力

2)问题分析与解决能力

案例:专业能力/逻辑分析能力的面试问题

2. 面试大学毕业生

1)面试大学毕业生的四种学校经历

2)优秀大学毕业生的潜力模型

3)校招的四大步骤

**分享:宝洁校招的八道题


第五讲:评分与任用决策

一、挖掘员工的入职动机与稳定性

工具:判断稳定性的3F模型

典型案例分享与总结

二、如何判断应聘者说谎

现场演练:角色扮演

三、面试营销-如何有效吸引优秀人才?

1. 面子-公司雇主品牌/平台/行业

2. 位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展

3. 里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事

典型案例分享与现场演练

四、Offer谈判

1. Offer谈判的工具:MRBBC

2. 帮助候选人做SWOT分析

3. 如何定薪

典型案例分享与现场演练

五、评分与决策

1. 如何分级

2. 如何撰写面试综合评价

工具:面试评估表

六、优秀面试官的五大能力

能力1:对岗位的了解

能力2:面试技术

能力3:观察力

能力4:感知力

能力5:情绪控制力

工具:面试官能力的测评

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