【课程背景】

人员的办公行为分析是工作效率的基础。在办公室，你能在30秒内找到想要的任何物品吗？其他人在你的办公区域，能在30秒内找到他们需要的物品吗？办公室的5S管理，其目标就是去除所有多余的物品，设立举手可得的摆放模式，创建可视化且能高效办公的工作环境。什么是5S管理？5S管理是起源于日本的一种比较优秀的管理方法，它的思路非常简单朴素，针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而提高整体工作质量。推行“5S”管理的目标就是为员工创造一个干净、整洁、舒适的办公环境，**大程度提高员工的工作效率，让员工工作得更安全、更舒畅，将资源浪费降到**低点，从而营造浓郁的企业文化氛围。工作高效的根本在于办公室的高效管理。

【课程目标】

◆ 理解办公室推行5S的重要性，掌握每一个5S的具体实施方法和有效工具；

◆ 掌握在办公室推行和实施5S管理的实施流程和注意事项；

◆ 你将有机会和黄杰老师直接探讨办公室5S活动中所遇到的棘手问题，寻求解决方案；

◆ 学会“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人作势”的方法。

◆ 理论讲解 案例分析 模拟练习，办公室管理一天轻松掌握。

◆ 将以相当小的代价学习到黄杰老师十多年来实际工作中所积累的卓越管理理念和行之有效的管理技巧；

【课程大纲】（1天版，6小时版 ）

**部分、5S导入与办公专业化需求

◆ 为什么说：人造环境，环境造人

◆ 5s 的起源：日本企业成功的一种独特的管理方法

◆ 革除马虎之心，养成凡事认真的习惯

◆ 人员的办公行为分析是工作效率的基础

◆ 标准化、专业化的发展，源于对公众、用户诉求的深刻了解和设计

◆ 办公室办公，对管理者、工作人员的办公诉求研究和相应的专业设计

◆ 挖掘卓越者成长的内在5S，5S是每位人员所需要的

◆ 案例分析：文明礼貌的习惯

◆ 案例分析：5S管理对现场管理、办公效率的巨大促进作用

◆ 案例研讨：某中国500强工厂存在的问题

◆ 案例分析：为什么说5S不仅仅是打扫卫生

◆ 案例分享：您会擦桌子？您会洗手吗？

◆ 案例分析：某合资企业为什么要采用海尔的管理模式

◆ 案例分析：为什么中国企业的信息化建设项目会失败或不成功

第二部分、办公室5S实施要点和关键与实战图片学习

◆ 1S-整理的定义、其目的、管理方式与实用流程、行动表格

◆ 2S-整顿的定义、其目的、管理方式与实用流程、行动表格

◆ 3S-清扫的定义、其目的、管理方式与实用流程、行动表格

◆ 4S-清洁的定义、其目的、管理方式与实用流程、行动表格

◆ 5S-素养的定义、其目的、管理方式与实用流程、行动表格

◆ 整理：（正确的价值意识---「使用价值」，而不是「原购买价值」）

◆ 整顿：（正确的方法 整顿的技术 ）

◆ 办公室5S（整理·整顿）的**要求

◆ 清扫：（责任化---明确岗位5S责任 ）

◆ 清洁：（制度化及考核---5S时间；稽查、竞争、奖罚 ）

◆ 素养：（长期化---晨会、礼仪守则 ）

◆ 整理之"要"与"不要"分类标准范例

◆ 整顿的推进重点：将必需物品放于任何人都能立即取到的状态。

◆ 清扫的推进重点：将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得光亮完好，创造一个一尘不染的环境。

◆ 清洁的推进重点：将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。

◆ 修养的推进重点：对于规定了的事情，大家都要按要求去执行，并养成一种习惯。

◆ 案例视频：办公室文件5S的录像观看和实践研讨

◆ 案例研讨：为什么这个公司的文件这么乱？

◆ 案例分享：OA机定位的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：公私区分的重点、标识方法、管理办法及图片学习  

◆ 案例分享：柜架管理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：资料归位的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：电脑文件的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：表格文件的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：桌面状态的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：桌底状态的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：抽屉状态的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：物品定位的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：线束整理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：开关标识的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：空调状态的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：张贴管理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：看板管理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：会议管理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：安全消防的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：消耗品管理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

◆ 案例分享：垃圾分类的重点、标识方法、管理办法及图片学习

第三部分、如何推进办公室5S管理活动推行

◆ 办公室5S的八大原则

◆ 文件整理前的准备

◆ 文件夹和文件柜标识方法

◆ 如何设定文件分类管理基准

◆ 办公桌内文具的整理、整顿

◆ 怎样制定办公室5S活动规范表

◆ 办公区域的整理、整顿难点分析

◆ 办公室5S推进体制的分解与讲解

◆ 办公室5S推展手法的分解与讲解

◆ 如何制订办公室5S管理推行手册

◆ 在推行办公室5S管理中如何处理内部抗拒

◆ 办公室5S推行成功与失败因素检讨

◆ 办公室5S成功实施之管理法宝

◆ 办公室5S活动常见困难的形成因素

◆ 目视管理方法在办公室5S管理中的应用

◆ 颜色管理在办公室5S管理中的应用

◆ 如何让办公室日常5S制度化实施

◆ 案例分享：办公室5S检核表（现场）

◆ 案例研讨：一般管理者的办公室5S要点及固化模式

◆ 案例研讨：基层管理者的办公室5S要点及固化模式

◆ 案例研讨：高级管理者的办公室5S要点及固化模式

第四部分：办公室5S与管理人员办公环境管理疑难问题研讨与交流