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陈鹏

铁营盘工程:企业班组建设实务

陈鹏 / 企业生产管理讲师

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课程大纲

【培训意义】

基业长青,是企业的愿望与愿景。然而,基础不牢,地动山摇。班组,被称为企业的细胞,一线主管是连接管理层与一线员工的桥梁。在企业组织越来越扁平化和以一线员工为顶边的“倒三角形组织”理念日益盛行的今天,一线主管作为企业的**管理者,被赋予了非常重要的使命,承载着更多企业发展的责任。企业欲建基业,在战略确定以后,从班组建设着手将使你事半功倍、轻松管理。本方案侧重管理者的素质模型,全面修炼一线主管管理技能、技巧,受训者建立管理者的理念,从意识到技能均有所提升,特别强调一线主管作为“将尾”的重要性。

【适合对象】

企业一线主管、基层管理人员、储备干部

【课程收获】

系统建立班组建设的全方位理念,调动和整合企业资源围绕班组建设展开。

感受卓越班组的工作状况

体验班组成员的内心世界

体验基层管理人员的素质

换位基层人员的工作感受

树立作为管理人员的心态

掌握称职管理人员的技能

懂得培训下属人员的方法

能够应用激励下属的技巧

可以建设合格的管理团队

能够创新地开展班组建设

【实施方式】

专家讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景游戏等。

【课程内容】

模块一:班组长角色认知

1、什么是管理;                

2、班组在企业中的作用

3、一线主管在企业的地位和作用    

4、一线主管的位置

5、一线主管的基本职责            

6、班组的角色认知

模块二:班组长素质要求

1、优秀一线主管的能力模型         2、主管管理技能结构

3、情绪管理与压力调适           4、客户关系与服务精神

模块三:班组现场管理

1、现场管理屋模型               2、现场管理的主要内容

3、“五常”工作法推进实务         4、解决问题的方法

模块四:班组会议技巧

1、班组会议的目的               2、班前班后会的内容

3、运营会议的留意事项           4、高效会议的八项原则

模块五:班组沟通管理

1、什么是沟通?                  2、沟通的三大要素

3、沟通的程序                    4、沟通的目的

5、沟通的三个基本环节            6、沟通的漏斗

模块六:班组团队建设

1、团队与群体的区别               2、团队的定义

3、高效团队运行模型               4、成功团队的特性

5、产生团队冲突的根源             6、团队冲突有效处理办法

模块七:培养指导下属

1、工作指导的重要性                2、下属何时需要培训与指导

2、正确指导下属的四个阶段          4、OJT培训

模块八:班组建设实务

1、班组建设的发展历程;      

2、优秀班组建设的特征分析

3、班组建设的总体规划

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