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【培训意义】
基业长青,是企业的愿望与愿景。然而,基础不牢,地动山摇。班组,被称为企业的细胞,一线主管是连接管理层与一线员工的桥梁。在企业组织越来越扁平化和以一线员工为顶边的“倒三角形组织”理念日益盛行的今天,一线主管作为企业的**管理者,被赋予了非常重要的使命,承载着更多企业发展的责任。企业欲建基业,在战略确定以后,从班组建设着手将使你事半功倍、轻松管理。本方案侧重管理者的素质模型,全面修炼一线主管管理技能、技巧,受训者建立管理者的理念,从意识到技能均有所提升,特别强调一线主管作为“将尾”的重要性。
【适合对象】
企业一线主管、基层管理人员、储备干部
【课程收获】
系统建立班组建设的全方位理念,调动和整合企业资源围绕班组建设展开。
感受卓越班组的工作状况
体验班组成员的内心世界
体验基层管理人员的素质
换位基层人员的工作感受
树立作为管理人员的心态
掌握称职管理人员的技能
懂得培训下属人员的方法
能够应用激励下属的技巧
可以建设合格的管理团队
能够创新地开展班组建设
【实施方式】
专家讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景游戏等。
【课程内容】
模块一:班组长角色认知
1、什么是管理;
2、班组在企业中的作用
3、一线主管在企业的地位和作用
4、一线主管的位置
5、一线主管的基本职责
6、班组的角色认知
模块二:班组长素质要求
1、优秀一线主管的能力模型 2、主管管理技能结构
3、情绪管理与压力调适 4、客户关系与服务精神
模块三:班组现场管理
1、现场管理屋模型 2、现场管理的主要内容
3、“五常”工作法推进实务 4、解决问题的方法
模块四:班组会议技巧
1、班组会议的目的 2、班前班后会的内容
3、运营会议的留意事项 4、高效会议的八项原则
模块五:班组沟通管理
1、什么是沟通? 2、沟通的三大要素
3、沟通的程序 4、沟通的目的
5、沟通的三个基本环节 6、沟通的漏斗
模块六:班组团队建设
1、团队与群体的区别 2、团队的定义
3、高效团队运行模型 4、成功团队的特性
5、产生团队冲突的根源 6、团队冲突有效处理办法
模块七:培养指导下属
1、工作指导的重要性 2、下属何时需要培训与指导
2、正确指导下属的四个阶段 4、OJT培训
模块八:班组建设实务
1、班组建设的发展历程;
2、优秀班组建设的特征分析
3、班组建设的总体规划
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