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钟虹添

HRBP如何全力支持业务部门

钟虹添 / 中国人才战略学院院长

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 厦门

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课程大纲

一、 课程收益

HR应该转变哪些心态和角色呢(不忘初心哦);支持业务部门,到底做些什么呢?(明白HR支持业务部门的六大职责);HR怎么才能受业务主管欢迎,在业务部门如鱼得水?(掌握牢不可破的技巧);如何深入群众,成为群众的代言人和保护神?(需要亲密无间的技能);HR如何帮助业务发展、促进业务目标暴涨?首先必须掌握业务部门的战略环境,为业务部门的业务活动把关(战略分析技能),当业务出现问题时,懂得进行业务诊断,找出问题所在,提出解决思路(业务诊断技能)。推动实施HRBP在企业胜利落地,应该做哪些工作呢?(掌握落地有声的技巧)。

1. 不忘初心——了解三支柱/HRBP的基本概念和实施三支柱/HRBP的目的与意义;全面掌握和深刻理解HRBP体系,从HR专业人员转变为业务伙伴的角色;

2. 正本清源——掌握和理解HRBP的六大职责;

3. 牢不可破——HRBP与主管沟通技能:掌握与业务主管的成功沟通关键的沟通渠道设计,掌握三个沟通绝招,把主管从工作关系变为朋友关系,让HRBP在业务部门如鱼得水。

4. 亲密无间——HRBP与员工沟通技能:掌握HRBP在员工中树立权威,建立固定、接地气的沟通渠道设计方法,改变传统的沟通方式,让员工把HRBP当知心人、保护神,与业务部门员工同框合体。

5. 抬头看天——战略分析技能:掌握调研诊断技能,从全局角度分析战略、了解战略,跳出本业务部门从全局看本业务部门的发展与问题,不仅分析内部业务,更把触角伸到外部环境和竞争对手,使HR们全面掌握战略环境。

6. 深入前线——业务诊断技能:掌握正确的业务诊断方法,大力提高业务洞察能力,为业务把脉,提高HR撩业务的能力,助力业务的健康成长。

7. 落地有声——了解和掌握推动或运营HRBP的关键点和方法。

特别收获:你将获得西门子/IBM/华为/阿里/亚马逊/腾讯等企业在使用的HRBP专用的工具包。

二、学习对象

CEO、HRVP、CHO、HRBP、HRD、HRM、HR、各级直线经理。

三、培训导师

钟虹添教授。

四、培训课时

二天。

五、授课方式

案例分析、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、视频、主要技能练习等。

六、课程大纲

**讲: 不忘初心——HRBP与三支柱

(本节适合初学HRBP的学员)

1. 互联网 的时代,世界颠覆了什么?

2. 什么样的人力资源管理才能适应企业的需要?

3. 戴维尤里齐的HRCOE\HRBP\HRSSC;

4. HR三支柱的核心观点是什么?

5. 为什么三支柱是企业人力资源管理必走之路?

6. 世界与中国企业的三支柱的现状;

7. 业务领先模型(B-L Model)促进HRBP的新使命;

8. HRBP由内而外的蜕变;

9. HRBP对组织发展、业务目标发挥哪些重要作用?

10. HRBP/三支柱模型的设计与应用;

11. HRBP的角色发展:事务型、系统型、战略型

案例解读:华为引进三支柱/HRBP的背景、初衷与现状介绍、分析。

案例解读:**个吃螃蟹的IBM的三支柱/HRBP解读、分析与启发。

第二讲:正本清源—— HRBP的六大职责

1. 事务型与战略型HRBP的区别;

2. HRBP的核心思维与工作方式;

3. HRBP的工作目标是什么?

4. 职责一:同谋者——业务部门战略伙伴;

5. 职责二:布政者——推动HR政策;

6. 职责三:计划者——制定业务部门HR年度/月度计划;

7. 职责四:养花者——人才培养设计与参与;

8. 职责五:立魂者——推动企业文化建设与参与;

9. 职责六:激励者——激励措施的推动与落地;

案例解读:华为、阿里HRBP职责分析与借鉴。

第三讲、 牢不可破——HRBP与主管的沟通技能

1. 擒贼先擒王,先把业务主管搞定;

2. 有固定沟通渠道,沟通就有保障——HRBP与业务主管的五大沟通渠道建设;

3. 默默地把业务部门摸个透;

4. 有的放矢,不乱叫;

5. 三招让你成为业务主管的好朋友;

6. 借力业务会议与设立HR专业委员会;

案例解读:亚马逊的“HR专业委员会”,阿里的政委机制,建立了HRBP的权威。

练习:案例练习——如此难缠的业务主管如何搞定他?

第四讲、亲密无间——HRBP与员工的沟通技能

一、与员工沟通方式

1. 业务部门员工是水,HRBP是舟;

2. HRBP与员工的五大沟通渠道建设;

3. 员工接待日的操作方式;

4. 班组沟通的方式与重点;

5. 管理好微信群,在沟通中的发挥大作用;

6. 员工关怀要创新——让员工把你当菩萨;

二、教练式辅导

(一)教练式辅导GROW

1.经典的ROW

G:制定目标

R:了解现状

O:讨论方案

W:确定意愿。

(二)教练式辅导的五个关键

1:维护自尊,加强自信

2:仔细聆听,善意回应

3:寻求帮助,鼓励参与

4:分享观点,传情达理

5:给予支持,鼓励承担

案例解读:华为HRBP教练式沟通机制、西门子的“金三角行动,了解以知识密集型员工为主的高科技企业的HRBP是如何与员工沟通的,如何让这些科技型知识分子得到满意的服务。

练习:与业务部门员工沟通技能练习

第五讲、抬头看天——战略分析技能

一、HRBP的战略调研技能

(一)调研访谈技能

1. 如何从三支柱的角度设计访谈思路;

2. 访谈对象选择;

3. 访谈人员数量的选择的技巧;

4. 编写访谈问题提纲;

5. 设计访谈问题的主要维度;

6. 访谈方法与技巧;

7. 提问题的技巧;

8. 访谈场所的选择;

9. 访谈内容整理;

10. 访谈结论与主要现象/问题。

案例分享:西门子三支柱的人员访谈案例

练习:HRBP访谈技能练习

(二)问卷调查技能

1. 三支柱的问卷调查与企业其它调查的区别在哪里?

2. 问卷调查对象选择;

3. 问卷调查对象数量确定的技巧;

4. 编写问卷调查问题提纲;

5. 设计问卷调查问题的主要维度;

6. 问卷调查方法与技巧;

7. 问卷回收技巧;

8. 问卷调查内容整理与统计;

9. 问卷调查结论与主要现象/问题。

案例分享:西门子三支柱的问卷调查案例

练习:基于HRBP运营模式的问卷调查练习

(三)目标观察技能

1.目标观察范围和内容设计;

2.目标观察对象设计;

3.目标观察实施技巧;

4.目标观察总结、分析技能。

练习:基于HRBP运营模式的目标观察练习

二、HRBP的战略分析技能

1. 事务型HRBP与战略型HRBP的区别;

2. 调研诊断维度:公司、客户、竞争对手3C's (Strategic Triangle Model);

3. 公司层面调研的维度与方法;

4. 竞争对手调研的维度与方法;

5. 客户调研的维度与方法。

6. 业务部门的SWOT分析;

7. 运用有效的业务信息,做出正确的对策,为HR服务。

案例解读:西门子以项目管理和产品导向为主,华为与之类似,而腾讯是以产品为导向;业务链比较复杂的西门子,HRBP如何去了解和掌握企业内外环境和战略,业务策略和运营情况,为HR产品开发提供方向,为业务部门服务,其战略分析技能和方法值得借鉴。

练习:企业内外环境与战略案例分析练习

第六讲、 深入前线——HRBP业务诊断技能

1. 业务型与HR型两种HRBP的区别和工作策略;

2. 业务运作,HRBP该介入多深?

3. 业务诊断,诊断什么内容?

4. 业务诊断不要忘了竞争对手;

5. 业务诊断的四个步骤;

6. 业务诊断的五种方法;

7. 业务诊断结果的呈现技巧——把握火候与时机。

案例解读:华为HRBP撩业务的方法“1245模式”-——

1. 1撩:可以撩

2. 2个目的:把关业务、服务业务

3. 4大步骤:调研、分析、判断、呈现

4. 5种方法:3C、人员访谈、问卷调查、资料分析、市场调查

练习3:企业业务部门业务运营诊断练习

第七讲:落地有声——推动与运营HRBP

1. 什么样的企业适合推动HRBP?

2. 直接实行三支柱运营模式还是先推HRBP?

3. 推动HRBP的准备工作;

4. 如何从HRBP到三支柱运营?

5. 推动HRBP遇到的主要问题与解决对策;

6. HRBP的考核方法与策略;

7. HRBP的素质能力要求;

8. 如何培养HRBP?

9. HRBP的职业发展。

案例解读:华为等国内著名企业推动HRBP的案例介绍与分析。

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