【课程简介】

企业管理者是企业的核心力量，对于**高层领导和下属员工起到承上启下、上传下达的作用。管理经理的能力和素质直接影响公司的业绩和利润。

MTP(英文全称Management Training Program )是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，也是当今世界经典管理培训之一。该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。上世纪90年代末，MTP也由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。

本课程专门针对企业中层管理人员打造，**管理人员的素质修炼、角色定位与转换，目标计划管理

问题分析与解决，完善管理平台，团队激励管理，执行力提升等部分呈现了企业管理人员应该具备的管理素质。同时，课上**案例研讨、管理游戏、教学视频、课堂演练等有效课堂形式，使管理人员快速提升管理能力和素质水平。

【授课对象】

企业核心管理人员，中高层管理者，企业储备管理人员，及企业核心骨干人员等。

【培训形式】

理论讲授60％、实战演练10％、案例讨论、游戏25％、经验分享、答疑5％以系统实用训练为目标，精彩案例，感动视频分享、动情小故事，生动演讲，游戏，互动训练等形式；培训现场轻松，活跃。

【培训目的】

1、了解卓越管理人员的素质要求  

2、打造具有良好职业素质的管理人员

3、了解卓越管理人员的角色担当；

4、为企业打造具有执行力的管理人员；

5、了解激励团队成员的技巧和方法；

6、学习建设已一流团队的技巧和方法；

7、掌握提升店面绩效的方法策略等

8、学习激发团队执行力的方法等

【讲授课时】

       2天时间（标准课时：6-7小时，早9：00-17:00）

【课程内容】

**部分   管理认知与角色定位

一、认识你的管理角色

认识你角色认的变化（各种外在的和内在的变化及要求）

认识你的位置（你的环境因位置而变，你要适应新环境）

认识你的资源（你起了一把什么样的牌？哪些是你的可控因素？）

认识你的目标（你应该努力打好手里的牌，而不是想着重新起牌或者改变规则。）

二、对管理的深度认识

什么是管理，为什么需要管理？

管理的三要素：目的、人员、程序。

七顶管理帽：行政、指导、领导、人际、行动、挑战、业务

三、管理者应该具备的素质与技能

素质：执行、思考、合作、坚韧、团队、积极

能力：计划、激励、表达、解决问题、人力资源管理、组织、监控

常用工作技能：开会、布置工作、汇报、总结、批评、谈心、沟通

四、角色转换中常见的问题与困难

1、习惯于原来的角色

2、两级分化的角色转换：高高在上或者母鸡心态

3、以自我为中心的思维和行为模式

3、个人利益和团队利益的冲突

5、缺乏承担的勇气和胸怀

6、关心业务重于关心管理

7、忙于救火而没有防火措施

五、思考并讨论：

1、你不喜欢的管理者是什么样子？举例说明。遇到类似的状况，你怎么处理？

2、你喜欢的管理者是什么样子？举例说明。你愿意向他学习吗？你**渴望学习他什么？

第二部分、提升管理者的目标管理与计划能力

一、管理者的使命就是达成组织目标

1、目标的定义及重要性（中层的首要工作就是带领团队达成目标）

2、目标的分类

3、工作目标的类型

4、目标的五大要素

5、目标管理的误区

二、怎样设定好目标

1、无法设定好目标的原因

2、设定目标的7个步骤

3、制定下属目标的误区

4、解决下属阻力的方法

5、建立下属目标的步骤

四、目标合理计划

1、用目标展开图确定目标与责任

2、目标假话，量化到位是关键

3、目标可衡量的关键指标

4、数字化让目标更容易被衡量

5、让总目标大树分出小树杈

6、制定高可执行性的计划

7、设置计划的关键控制点

8、有效的计划工具

五、目标管理与达成

1、实施目标追踪的目的

2、计划追踪的方法

3、追踪工作的误区

4、克服下属的抵触

5、跟进控制的步骤

6、确定影响进度的因素

7、掌握原则：5W2H

8、掌握工具：逻辑树、思维导图、工作任务分解结构（WBS）、

作业互动：请设定近期的工作目标并设定达成的计划

体验与训练：达成目标的方法（15分钟）

第三部分  管理者问题分析与解决

一、了解问题

1、什么是问题

2、为什么要解决问题

3、为什么要规范地解决问题

二、问题的分析与解决

1、如何分析和解决问题

2、步骤归纳

3、重要提示

4、团队解决问题

三、问题分析解决步骤

1、问题描述

2、列举导致问题发生的所有可能原因

3、**调研确定真正原因

4、确定解决目标

5、确定解决方案的选择标准

6、确定解决结果的验收标准

7、制定多个解决方案

8、选择**解决方案

9、制定行动实施计划

10、根据实施中的反馈调整计划、目标、进度等

11、根据验收标准验收

四、高效问题解决的方法策略

1、头脑风暴法

2、六顶思考帽

3、结果推断法

  4、黑白分析法等。

案例与训练（15分钟）

第四部分、管理平台优化与升级

一、管理平台优化与规范辨析

1、管理平台与流程优化

2、管理平台优化的作用

3、什么是规范

4、规范的意义

二、平台管理的创新理论

1、三个基本前提

2、三个观念转变

3、流程四级分类

4、流程创新方法

三、平台流程管理优化设计的技术方法

1、流程软件介绍

2、流程制作方法

3、现实工作的归纳梳理

4、简洁高效的流程优化

5、流程说明文件的撰写要领

四、平台流程管理技术运用

1、流程管理的配套工程

2、建立健全岗位工作标准

3、公正公平的绩效考核

4、与贡献挂钩的薪酬政策

5、完善企业制度规范

6、优化完善企业文化

五、平台管理规范化的标准要求

1、十化标准

2、八零要求

3、企业价值增值

4、客户需求满足

5、责任落实

第五部分、卓越团队建设及激励技巧

一、有关团队的认知

1、为什么高效团队可以创造奇迹

2、团队的特征

3、团队的要素

4、团队与群体的区别

5、团队的构成

观看视频：一流的团队风范

二、绩优团队的打造

1、团队发展的阶段

2、团队与绩优团队

3、什么是绩优团队

4、绩优团队的打造

三、如何激励团队成员

1、什么是激励

2、团队激励的双因素理论

3、如何进行物质激励

4、如何进行精神激励

5、激励的五种有效策略及方法

观看视频：某连锁企业年会团队精神展示

管理技能训练：1、团队PK激励策略演练

              2、团队挑战激励策略演练

第六部分、管理精英高效执行力打造

一、执行力的认知

1、什么是执行力

2、企业执行力就是竞争力

3、名人谈执行力

4、管理者的首要职责就是执行

二、执行力的特点                  

1、有战略没执行等于零

2、有想法没做法等于零

3、有做法没结果等于零

4、有结果没效果等于零

三、高效执行力打造

1、执行需要的态度

2、打造执行文化

3、执行需要的能力

4、领导者要带头执行

5、开一个好头

6、流程要合理

7、学会授权

8、执行的刚度

执行力训练：请给我结果（15分钟）

第七部分 管理精英魅力领导力修炼

一、了解领导力的涵义

1、领导力的涵义

2、打造卓越领导力的重要性

3、卓越领导力的要素

4、领导力的本质

5、领导与管理的区别

二、为什么不能成功领导

1、领导人的自我认知与定位

2、员工需要什么样的领导

3、领导的四个常见类型

4、不能成功领导的重要因素

5、成为魅力领导者的方法

三、魅力领导人的自我修炼

1、个人品德的修炼

2、双赢的思维习惯

3、个人能力不断成长

4、以身作则

5、认识团队的每一个人

案例：毛泽东与马云的领导艺术

第八部分、管理精英迈向卓越的能力修炼——高品质沟通能力提升

一、高品质沟通的认知

1、沟通的重要性

2、沟通的定义

3、沟通的要素

二、打造高品质的沟通

1、如何学会倾听

2、沟通的原则

3、有效沟通的流程

4、团队高品质沟通的九大技巧及训练

【互动游戏1】学会倾听 （5分钟）

【趣味互动游戏2】“无言的交流”（5分钟）

三、课程结束仪式

　1、重点知识回顾

　2、互动：问与答

　3、学员：学习总结与行动计划

　4、企业领导：颁奖

　5、企业领导：总结发言

　6、合影：集体合影