课程概述

现代化的管理帮助我们更加科学地处理事务，那么，我们能否科学地对待另一个管理对象——人？管理者们在这方面头疼的问题很多：

一、 员工积极性不高

信息爆炸的时代，员工不会轻易的被灌输理念，打鸡血式的激励能够维持的时间越来越短， 需要更加精细化、深层次挖掘员工的内部动机，促使其主动工作。

二、 员工服从性差、忠诚度低下

尤其是对于 80、90 后员工，他们的生长环境造就了价值观的多元化，他们更注重工作与生 活的平衡。权威式的领导风格造成了员工私下的不服，朋友式的风格又带不来绩效，想要有效差 异化的管理则更要深入了解他们的各种工作动机类型。

三、 激励了小部分员工，造成剩余大部分员工消极

将利益分配给了一些人，必将损失另一些人的利益，而这是他们工作消极的根本原因。管理 者需要了解管理手段带来的蝴蝶效应，更有效的打造你需要的团队类型。

四、 如何对待不守规章的高绩效老员工

他们经常不守规章制度，往往还会传播组织的负面信息。管理者需要了解他们的心里在想些 什么，正确理解和传播规章制度的作用，将这些员工用好不仅是公司巨大的财富，更体现了你在 管理上的高阶水准。

本课程的主旨在于帮助管理者了解如何**自身的管理行为提升员工的动机和满意度，打造 不同类型的团队，避免由于认知偏差、管理过度和管理缺失而带来的负面影响和用人风险，进而 提升员工个人的绩效、团队的绩效和整个组织的满意度。

适用情景

● 管理者与员工之间的认知偏差

> 管理者认为员工缺乏职业素养，而员工却认为没有发挥才能的空间；

> 管理者认为员工工作态度消极，而员工认为管理者没有给自己足够的机会；

> 员工提出自身的期待，而管理者不能清晰的判断出员工真实的需求。

● 管理的过度与管理的缺失  

> 导向不同的管理行为带来员工的观望，从而造成思想的不统一；

> 管理方式过于简单，员工不能得到及时和有效的激励；

> 管理者出于善意的管理行为，却没有得到员工的支持和理解。

● 无法达成管理者期待的管理目标

> 管理者纠结于宽与严的管理方式的平衡，但团队士气无法提振，团队绩效不断下滑；

> 管理者期望营造人性化的管理环境，却造成员工的低满意度和高离职率。

课程纲要

● **天

> 动机的初步探讨

> 熟悉沙盘及规则

> 事件运行

> 知识点讲解：    

1. 行为冰山理论    

2. 动机模型 1：信任    

3. 动机模型 2：相对公平    

4. 动机模型 3：安全承诺    

5. 团队类型 1：家庭化团队    

6. 动机模型 4：归属感    

7. 动机模型 5：尊重认同    

8. 团队类型 2：精英化团队

● 第二天

> 知识回顾

> 事件运行

> 知识点讲解：

1. 动机模型 7：责任寄予

2. 团队类型 3：绩效型团队

3. 动机模型 8：发展空间

4. 动机模型 9：授权

5. 团队类型 4：标准化团队

6. 动机模型 10：自由

7. 团队类型 5：能力型团队

8. 团队类型 6：差异型团队

9. 团队管理目标 > 大总结

学员感言

● “课程演练的事件很典型，很实际，跟工作中的一些情景很贴合，能够起到很好的借鉴作用， 这种训练对于提升管理效果很有效。”

● “课程的视角很新颖，案例的挑选也很符合我们公司的实际情况，很实用，课程中的一些案例 非常好，对员工的管理确实提出了很多新的方法，希望在实际的工作中能够全部用得上。”

课程设置

一、课程形式

我们选择以沙盘推演的形式，设定在一个相对稳定的组织中，经历 7-8 个常见事件，经过学 员共同探讨，统一每个事件的管理手段应用于 25 个动机和绩效水平迥异的员工， 而沙盘中的员 工会因管理手段的不同在动机和绩效维度上产生意想不到的变化。学员**不断的实践和练习， 体验更加高效的管理方式，并且能够反复地就同样的问题进行不同的选择演绎，并且能够从更多 的角度进行思考，探求团队动机管理的规律，从而得到更大的收获。

(1) 典型管理事件

例如有员工要求加薪、抱怨缺乏发展空间、消极怠工、离职、绩效水平下降、违反公司制 度，甚至是团队矛盾等等，都是企业管理者每天都要面对的管理事件，**检验管理者在这些事 件上的处理能力，引发我们对管理的深度思考；毕竟绝大多数的管理问题都是由直接管理者直接 面对的，而我们通常**难以监督的也是他们的日常管理行为。

(2) 典型管理手段

我们会为您提供我们搜集到的这些管理事件的典型管理手段，来自近千名一线管理者的经验， 这些手段都在各自的岗位上有过充分的实践，只需要在这些选择中选出你更倾向的手段，我们将会 为您展示这些动作所导致的结果，包括绩效和员工满意度的变化等等；我们将首次让您的管理行为 量化、数据化、可视化，并且及时的将结果反馈给您，不论好坏，都会给您**直接的冲击。

(3) **大概率的员工趋向性反应

我们的课程中蕴含了一个拥有 3000个样本的数据库，他们代表了典型的 80-90 后员工面对 所有的管理行为时所作出的**大概率的趋向性反应，这样我们就能够及时的让您了解您的管理动 作的效果，帮助您及时的校正。尽管我们不能承诺在真实的管理中，您的员工的反应 100% 如我 们的沙盘所呈现的趋势，我们不排除管理样本中存在特例，但是数据告诉我们的是相对客观的研究成果展现，属于广泛适用，这对我们研究管理者的管理行为具有较强的指导意义。

(4) **大概率的绩效与满意度表现

我们会利用计算机向您展示您所带领的团队（沙盘模拟中的虚拟团队）的绩效表现和满意度 表现，尽管不是真实的团队，但是仍然会让您惊喜或者沮丧，甚至会让您联想到您所在企业的真 实案例，充分展示您的管理功底；如果您希望在管理上找到共鸣，又或者是破解困局，我们的课 程是目前市面上**为适合您的选择。

二、推演流程

● 决策规划：根据事件条件进行讨论，做出管理决策；

● 沙盘推演：根据决策结果对盘面进行移动，出具数据结果；

● 分享讨论：如何做出决策，如何做得更好。