【课程背景】
VUCA时代的职场,需要全面的职业素养与能力,每一个组织的高效运转,需要每一个单元(个体)的高效运行。本课程立足中基层基础素养与能力提升的本源,从个人素养到分工协作,从职业技能到情绪心态,为职场个体全方位“查缺补漏”,形成组织中统一的行事作风与标准,帮助组织流程高效运转。
【适合对象】:中基层管理者、储备干部、企业员工
【授课方式】:行动教学
【授课时间】:1天(6小时)
【学员收益】
Ø 帮助学员重新定义团队角色,让个人职业愿望与职场角色合体;
Ø 掌握目标与计划管理、时间管理的职业能力;
Ø 正确认知什么是执行、如何做执行,训练全员结果思维。
【课程大纲】
**部分、职场沟通
一:沟通管理
1:活动《盗梦空间》
2:讲人话、讲情话的技巧:有逻辑的情话**听
3:深度倾听的技巧:打开对方心扉的技术
4:有力提问的技巧:引发对方思考的技术
5:积极反馈的技巧:让对方付诸行动的技巧
工具:积极性反馈练习表
第二部分:目标与计划管理
一、【讨论】目标管理有什么作用?企业目标的来源有哪些?
1、提升团队绩效/改变员工的工作态度/使思考和行动的方法合理化/促进双向沟通/提高工作士气;
2、企业宗旨与使命 /战略与组织发展/职责/职位
3、目标管理的六大原则:期望原则/参与原则/突出关键性原则/弹性原则/与权限相一致/整体一致性原则
4、目标落地:量化和分解目标
1)量化目标:直接法与间接法
【讨论】如何量化爱情?
2)分解目标:时间分解法与空间分解法
【练习】如何分解年度目标?
德鲁克:企业的使命和任务,必须转化为目标。
二、什么是计划
1、广义的计划-GPDCA
2、狭义的计划5W2H
3、计划的种类
1) 长期、中期与短计划;
2) 综合与部门计划;
3) 数量与价值计划
4) 制造计划与销售计划
三、五步制定工作计划
1、陈述目标-SMART原则
2、明确成果
责任-与成果相对应的责任
确定制定计划的责任、执行的责任、成果的责任,能为组织解决哪些问题
指标-衡量成果是否达到预期目标
必须量化,且必须符合目标的要求。5W2H
3、探究细节-拟定策略
方法:WBS、MECE、40原则
2)问题-预防性行为与紧急性行为
3)机会-促进性行为与利用性行为
4、寻找资源
你用尽全力了吗?
5、沟通颁布
约哈里之窗
第三部分 时间管理
一、时间管理的基本概念
1、什么是时间?
2、时间的基本特性
1) 时间的恒久性
2) 客观公正
3) 供给毫无弹性
4) 无法积蓄
5) 无法取代
6) 无法失而复得
3、测试:你的时间价值?
二、时间管理的重要意义
1、效率竞争:高绩效员工的八大特征
2、时间效率测试
3、浪费时间的原因
三、时间管理的基本方法
1、明确目标-
1)符合自己的价值观
2)了解自己目前的状况
3)目标金字塔
2、轻重缓急
1)大石头理论
2)二八定律
3)时间管理矩阵
3、制定计划-一切按规则做事
4、立即行动-在正确的时间做正确的事
5、“业余”时间的有效管理
6、高绩效员工时间管理的关键行为
1)善于分解大的任务
2)不断提高工作能力
3)充分利用时间资源
4)限定工作时间
5)与其他成员时间上的协作
7、拓展学习-时间管理秘籍20招
第四部分-执行力
一、认知与执行
1、执行的定义
2、执行的三个阶段
二、为什么做执行
1、 业绩的背后是团队:团队的三要素
2、 团队的背后是文化:文化的作用
3、 文化的背后是心态:百分百责任心态
4、 心态的背后是投资:投资心态=投资业绩
三、执行型人才的三大标准
信守承诺,结果导向,永不言败
四、结果思维训练
1、 结果捍卫尊严
2、 结果改变人生
3、 身边的伪结果语言
五、什么是结果
1、 结果的三大不等式(案例讨论)
2、 结果的三要素
3、结果思维训练
六、做结果的五大思维
1、客户思维
2、交换思维
3、检查思维
4、外包思维
5、底线思维
七、做结果的三大方法
1、承诺法-先复述,再承诺
2、分解法-大结果分解成小结果
3、重点法-时间管理练习
八、团队共创:部门结果流行语
""