一、 流程规划为什么？（2H）

1、 流程架构常见问题

a) 业务模式落后，导致整体效率低下

b) 职能流程未打通，导致模向协同能力差

c) 流程能力共享少，集约化经营不足

d) 流程设计不系统，头痛医头、脚痛医脚

e) 流程管理未分层，高层参与度低

2、 流程规划的价值

a) 管理建模：平台化、模块化、标准化，提升管理效率

b) 模式升级：创新/升级业务模式，提升运营效率

c) 组织转型：建立流程型组织，提升横向协同能力

d) E2E拉通：跨职能价值链打通，提升价值创造能力

3、 流程规划结果应用

a) 沿着架构建流程

b) 沿着架构建组织

c) 沿着架构建IT

二、 流程规划是什么？（4H）

1、 流程规划定义与内涵

2、 流程分级：L0-L6

3、 流程规划输出物：架构图、清单、说明文件、视图、责任矩阵

4、 流程规划的基本原则

a) 战略导向

b) 端到端打通

c) 流程视角，而非职能视角

d) MECE法则

e) 共享集成

f) 可演进性

5、 流程分类实操

a) 业务场景识别

b) 选择分类设计

6、 流程分级实操

a) SOP法

b) PDCA/生命周期法

c) 对象变换法

d) 分类树法

e) 标杆借鉴法

三、 流程规划怎么做？

1、 现状流程盘点（实战演练）

a) 部门流程架构盘点：职责盘点、文件盘点、IT盘点、对标盘点

b) 公司流程架构盘点：去重、整合、拉通

c) 识别现状架构问题：重点关注接口、共享及模式水平

2、 标杆架构分析

a) APQC架构讲解

b) H公司架构讲解

ü 公司级架构

ü IPD架构

ü LTC架构

ü ISC架构

ü MTL架构

ü ITR架构

3、 战略落地需求分析（实战演练）

a) 价值链范围变化分析

b) 核心竞争力分析

c) 组织能力提升分析

d) 流程支撑需求分析

4、 未来流程架构规划（案例 实战演练 ）

a) 公司级架构规划

b) L1流程所有者命

c) 一级流程架构规划

d) 组织架构匹配调整

e) 流程变革规划

f) 流程建设计划

四、 流程架构管理机制

a）年度REVIEW与调整

b）日常REVIEW与调整