课程背景：

1．随着整个社会对文字呈现语言的科学性、精准性、实用性要求的提高，随着职场人士学历、眼界、灵敏度、活跃度等的上升，书面呈现将将显得尤为重要。加之现实文字更加多元化，网络语言、音译词汇、新生代口语等流行，在项目领域、管理领域、岗位履职中，文字呈现艺术都在凸显新的特征和需求。

2.信息化、智能化、微语言体系在快速进步，邮件、微信等新文字呈现渠道正在大量替代传统文字呈现渠道，**“人机界面”传到到“人人界面”的文字呈现，都需要书面语言作为传播媒介。强大的书面语言运用能力，灵活高效的文字对话能力，将是职场人士**直接、**实用的能力。

3.任何课程都不可能在短时间内提高一个人“固有的性格、情商和人际内功”，但一些有选择性、有规律性、可直面实际问题的具体思路、方法、工具、技巧，有利于化解文字呈现中可能产生的障碍和误会，促进履职目的的达成。

课程时间：1天（6小时/天）

课程对象：各类职场人士

授课方式：案例分析、视频启发、现身说法、互动问答、分组研讨、观摩评论

授课内容：

**部分  职场江湖与文字表达力

一、为何文字呈现不畅（约10分钟）

1.职场背景新变化与书面文字呈现形式演变

主动性？渠道？氛围？话术？表达力？充分性？

非语言信息的应用？情绪化？同理心……

《人性的弱点》及其职场表现

案例：职场经典片段的类型与技巧

2.职场文字呈现文字化表达的特点与要素

职场书面文字化表达的素材与步骤

二、职场文字表达能力提升（约50分钟）

1.思维基础：系统思维、辩证思维、程式思维、逻辑思维…

如何用系统思维进行职业化语言体系的构建？

训练：一篇汇报材料的修改优化

2.策略基础：原则意识、站位意识、问题导向、目标导向…

如何让文字材料变得更具有执行力？

训练：一篇普通通知（客户所在行业）的亮度打磨

3.语言基础：书面语言、专业语言、情商语言、体制语言…

如何将书面语言与口语进行有效平衡？

训练：一段专业技术文稿（客户所在行业）的两度打磨

第二部分 项目协议书写作技巧

一、项目协议书再认知（约20分钟）

项目协议书概念新解

新形势下项目协议书特点

项目协议书分类与信息化

项目协议书功能与商务价值

互动：合作意向的判定

合同书与协议书的异同

案例：劳动用工合同

二、项目协议书写作方法（约30分钟）

订立、履行项目协议书的原则

项目协议书的写作格式

标题、约首、正文、约尾

不同项目的项目协议书要素变化

演练：如何进行项目协议书的谋篇布局

合同正文常见句式

案例：借款合同

三、项目协议书写作难点突破（约60分钟）

特别提醒：如何充分做到知己知彼-对手调研方法

互动：问题诊断

项目协议书的审核要点

项目协议书的管理与控制

*项目协议书常见陷阱与错漏（重点）

项目协议书写作技巧--致诚六字经

案例1：如何做到准确：拟写商业意向书

案例2：如何做到周密：制定订购合同

案例3：如何做到巧妙：打磨项目合作协议

第三部分 职场书面沟通文字化表达

（以下文字技巧为王致诚老师**原创）

一、职场文字呈现文字基础（约20分钟）

职场工作方式变革与微语言体系

书面文字的正式指数：游说矩阵

v 情感指数、虚拟指数、规范写作

二、职场邮件书面沟通艺术（约60分钟）

1.电子邮件写作的特点

电子邮件的构成要素

电子邮件与传统邮件的区别

电子邮件文字呈现十大误区

2.如何让电子邮件标题更有吸引力

电子邮件称谓与落款

电子邮件内容拟定技巧

电子邮件篇幅与风格控制

附件的格式和发送方式

三、职场书面微信沟通艺术（约60分钟）

1.为什么微信沟通也不可轻率

微信群存在哪些陷阱

微信发文可能的法律风险

微信文字呈现语言艺术

2.微信沟通情景化应用

微信咨询、调查方法

如何在微信中应对上级询问

如何利用微信精准安排工作

如何利用微信化解同事矛盾

微信附件应用问题与解决

3.微信公众号评论注意事项

第四部分  综合演练与启示

多种文字呈现渠道和技巧的综合应用（30分钟）

一个复合型工作应用场景的分析和方法探讨