课程背景:
1.老板希望用**少的行政人员管**多的事儿,行政人员渴望尽快成长为行政总监,行政总监希望更快成为公司级高管。加速成长,成为“多面手”、“操盘手”、“大统领”,是他们的需要,也是本课程的市场所在。
2.营造一流的办公环境、管好琐碎的办公用品、处理好敏感的行政费用、办理好重要的资质证件、建设好合规的法律事务体系,是为高层领导、班子成员分担解忧的**步,是为组织上下、公司内外提供示范的首要任务。
3.行政办公从业者,直面人情世态,琐碎无常、劳心劳力亦或翻转腾挪、呼风唤雨的背后,有什么规律、技巧和诀窍?直面管理创新大趋势,如何**啰嗦、乏味、“看人脸色”的服务过程中,体现个人能力、魄力和魅力?直面“互联网 ”时代,如何让传统岗位焕发新的风采?
致诚观点:
1.行政办公岗位门槛很低,但那也是“技术活”;似在平淡无奇、低技术含量的岗位上工作,无须妄自菲薄,照样可以创佳绩,出亮点,见特色。
2.办公室工作不是只可意会,完全可以言传;任何事都有技巧,“打杂”也不例外;任何技巧都可学习,办公也不例外。
3.弹性岗位更考验人的水平,绝不是只有高情商高智商的人才能搞好办公室工作;看似杂乱,其实有章可循,更可系统化、流程化、信息化、现代化。
4.行政管理的价值在于:
① 配合决策和管理层日程-支持和辅助作用
② 沟通协调部门与基层-枢纽作用
③ 信息集散与事件处理-参谋和协调作用
④ 营造**环境与条件-管理作用
⑤ 树立品牌形象-窗口和辐射作用
课程对象:
1. 行政总监、副总监(行政部经理、副经理\办公室主任、副主任),综合主管、会务主管、文秘管理师、机关事务人员或接待、机要、内勤等相关总部(机关、部门)工作人员;
2. 其他业务相关的总部智能管理人员,中层管理者,后备干部,新进员工.
课程时间:1天(6-8小时)
课程目标:
1.传播行政管理新知,提升办公实践水平。
2.突破“只可意会”的障碍,让“更可言传”为行政事务注入活力。
3.让有经验的行政管理者涉猎面得到拓展,认识得到加深,水平得到提升。
4.让行政岗位新手从零起步,快速适应,学以致用,尽快成为熟手。
5.帮助行政从业者从听话照做到独当一面再到运筹帷幄的全方位提升。
授课方式:面授、案例分析、视频启发、课堂测验、现身说法、分组互动、学员演示与点评
课程大纲:
**讲 新时期行政办公概要
1.办公室基本功能
行政办公的价值所在
行政办公体系与关系
行政办公工作内涵与外延
2.新时期办公室工作的机遇和挑战
新时期办公室工作特点
新时期办公管理的关键点
办公室管理者愿望与难题
3.办公室管理者与工作统筹
办公室管理三重境界
办公室业务管理思路
新时期办公室工作的转型方向
第二讲 办公环境管理
办公环境的含义
办公室的场地建设
办公室的结构设计
办公室的内部布置
办公室的其它硬环境
办公室的6S管理
课堂测验01-03
工作创意或风险防控:
高管办公室布置
办公室艺术装点
行政前台装饰
会议室(贵宾室)文化装饰
办公空间感受
超级创意01-02
办公室风水
难点辨析:办公室搬家是个致命的活儿?
第三讲 办公用品管理
**基本的办公用品配置
全方位的办公用品配置
办公用品配置的四种模式
办公用品的采购
办公用品的保管
办公用品的领用
附:办公用品的资产管理
课堂测验01-03
工作创意或风险防控:
“一站式”解决方案
自建竞争性采购配送系统
高效管理、风险防范的技巧
第四讲 行政费用管理
行政费用管理的现实意义
行政费用管理的内容
行政费用管理流程
行政预算资金管理
行政费用职责分布
课堂测验01-03
工作创意或风险防控:
行政费用预算计划
行政费用分析总结
行政费用信息化管理
难点辨析:办公费用,超预算为何是常态?
第五讲 资质证件管理
资质证件的种类
资质证件的保管
资质证件的使用
新成立企业的工商注册
新成立企业的资质申请
高新技术企业资格申报
企业资质证件的收回、降级、报废、报废、注销
课堂测验
工作创意或风险防控:
资质证件保管技巧
资质证件年检(换证、续办)
“三证合一”登记制度改革
企业资质证件查询途径
证件声明、公告的写法
难点辨析:保管领导的私人证件,机遇还是陷阱?
第六讲 法律事务管理
法律事务的重要性
企业法律事务管理原则
企业法律事务的目的和要求
企业法律事务的内容
行政部门在法律事务中的职责
企业法律事务管理阶段
日常法律风险控制
企业常见法律风险
涉案法律事务处理流程
与律师事务所签订委托合同的注意事项
课堂测验01-02
工作创意或风险防控:
行政人员的法律素质
企业法务管理集成与信息化
企业常见法务问题与对策
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