时间：1天

【课程背景】：

企业中**复杂的因素是人，员工及管理人员的思维及喜怒哀乐的情绪，甚至个别员工出现不适应的心理疾病等，往往会影响其工作的状态和效率，也会影响到家庭婚姻亲子各个方面。从心理学角度探究其深层原因之一在于：我们每个人都有自己的角度，用自己认为正确的方式去应对外界，这个就是我们所说的心理防御机制。**解读不同的人的不同的主要的防御机制，我们可以了解到自己的模式，加以疏导，可以**学习改善思维模式，行为模式和情绪模式，转变观念，挖掘自身本有的潜力，从而转化工作压力，快乐地工作，快乐生活，进而提升工作效率，增加企业效益，促进团队和谐，提高自我的幸福指数。

从心理学角度探究其深层原因之一在于：我们每个人都有自己的角度，用自己认为正确的方式去应对外界，这个就是我们所说的心理防御机制。**解读不同的人的不同的主要的防御机制，我们可以了解到自己的模式，加以疏导，可以**学习改善思维模式，行为模式和情绪模式，转变观念，挖掘自身本有的潜力，从而转化工作压力，快乐地工作，快乐生活，进而提升工作效率，增加企业效益，促进团队和谐，提高自我的幸福指数。

【课程目标】：

掌握心理正常与心理异常、心理健康与心理不健康等基本心理知识；学会识别工作场所常见的心理异常的现象及应对技巧；。做到随时随地了解自我和员工的心理状态、处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生。

【课程特色】：

将心理咨询的理论、技术与实际管理相结合（课程中采用NLP、行为心理、认知心理、九型人格、笔迹与人生、萨提亚治疗模式等理论技术），所有案例均为**近的、且聚焦于职场或与职场相关的生活中的，即确保了理论及专业技术的掌握、又能够不脱离日常的工作与生活现实，真正做到活学活用。

【课程收益】：

掌握基本的心理学知识，一般心理学咨询方法；学习掌握如何认知人的心理，辨别基本的心理现象和本质；提升发现心理问题的能力，和解决问题的方法。提高辅导人员的咨询技术

【授课对象】：

EAP专员、人力资源、工会、行政等职能部门工作人员，公司高管、各部门负责人及基层管理人员、基层员工。

【授课方式】：

老师讲解—--互动练习—现场测试--案例分析---视频观摩—小组讨论  一对一咨询访谈—测评。

【课程大纲】：

前言导入

心理活动小体验导入课程

**讲： 员工心理援助（EAP）的概念简介

本部分回顾简单介绍与之前学习过的知识做联结，同时为后面的技术建构前置知识

1、EAP的由来

什么是EAP？

员工心理健康对个人和组织绩效的影响

EAP——人力资源待开发的领域

企业为什么需要EAP

第二讲：心理学的范畴及方法介绍  

1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的

        心理学家对人类心理的定义      

展示心理学图片

2．现代职场员工常见心理现象。

3、团体互动：认知工具—我是谁？

--五维度测试。

目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当下的五个现状指标和心理幸福状态。集理论、感受、自我认知、娱乐、实用为一体的测试活动。瞬间活跃气氛，进入自我探索，感悟出很多曾经没有的感受。

也可以做为学员以后与员工心理交流辅导的工具，学会使用方法。

第三讲、 情商的力量—情商训练辅导方法

1． 职场精英必须的三项能力

2． 情商的定义  情商与职业情商

3． 情商的内容

认识情绪、压力

  1． 自己是一切情绪的发动者

  2． 一切情绪都可为你所用

  3． 解读四种基本情绪

  4． 情绪的正面意义

  5． 面对负面情绪的正确心态

  6． 情绪的真正来源

7.  NLP情绪压力认知  

情商团体训练：人生价值拍卖—理清价值观

第四讲 神奇的读心术—内在探索工具

本部分**应用九型人格对自我的探索，

不同性格背后对应的不同的心理防御机制及作用、表象

发现自己的优势和不足，改善自我情绪，

如何疏导

解读神奇的“人性地图”——九型人格解析

分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。

九种不同的防御机制的运作模式及辅助的模式

核心价值观

注意力焦点

情绪反应

行为习惯

表面特征

基本欲望与恐惧

（行为动机与防御机制）

不同性格类型间的冲突

第五讲  个案咨询技术

 咨询的各理论介绍

积极心理学

 行为疗法

 认知疗法

 绘画疗法技术介绍

 催眠技术

咨询问话技巧

咨询过程的把握方法

第九  课程结束回顾

     大富豪游戏法