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颜玉

新员工职业化素养通关训练

颜玉 / 职业素养提升讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 珠海

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课程大纲

【课程简介】

新员工常常面临以下诸多问题:

如何尽快完成角色转换,适应职场规则?

如何迅速了解企业,熟悉自己的岗位?

如何搞好人际关系,融入全新的团队?

如何找到职业发展方向,踏实安心工作?


作为职场新人,既要完成从“学生”到“社会人”的角色转变,又要完成从职场“小白”到职业“大牛”的蜕变,无疑需要经过较长的适应期方能为企业创造效益。本课程针对95后新生代的特点,将其需要学习和掌握的职业素养、职场规则,**礼仪、心态、规划和沟通四个通关训练,帮助新员工快速建立全新的职场规则,完成角色转变,融入企业文化。


【课程收益】

1、 学习职场礼仪,塑造专业职业形象;

2、 重塑职业心态,顺利完成角色转变;

3、 掌握沟通技能,加速团队高效协作;

4、 找到职业目标,明晰职业生涯规划。


【课程设置】

课程时长:2天(12小时,每个模块3小时,可选择模块自由组合)


【授课对象】

职场新人

【课程特色】

1、 运用PK通关方式,激发学员积极参与,步步紧扣、引人入胜;

2、 课程运用大量知名企业管培生初入职场面临问题的案例,在别人的故事中引发自己的思考和启发;

3、 **故事、游戏、角色扮演、电影视频等多种形式,使学员在轻松中收获学习的快乐。


【课程提纲】

第1关:印象关——初入职场形象管理

(一) 定位职业形象

讨论:着装礼仪有什么用?

1、职业形象对事业发展的影响

2、定位你的职业形象

3、站、坐、走、蹲的基本仪态的要领

4、递物、接物、手势的运用要领示范与训练

5、职业形象中的仪容修饰

①仪容仪表的基础

②职业人士的发型要求

6、职业形象中仪表的塑造

①职业着装的基本原则

②常见着装误区点评

(二)职场礼仪宝典

1、礼仪的基本原则与要求

视频:《窈窕绅士》

分组讨论:片中有哪些失礼之处?

2、职场交际礼仪

①会面礼仪:介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪

②接待与拜访礼仪:开门、乘坐电梯、会议准备

③座次礼仪:会场座次、餐桌座次、交通工具

④通讯礼仪:电话礼仪、手机礼仪、QQ礼仪、微信礼仪

互动:各种礼仪的现场示范与训练


第2关:心态关——学生向社会人转变

(一)认识压力源

1、角色转变的五大问题:

①角色冲突

②角色中断

③角色失败

④角色失调

⑤角色模糊

解读:盖洛普Q12的问题

2、职场新人的压力源

①职业发展:职业选择、职业规划

②工作本身:经验不足、资历尚浅、无所适从

③人际关系:与上级之间、跨部门同事、外部客户

④工作环境:企业文化、组织氛围、物理环境

⑤生活因素:恋爱、结婚、房贷、车贷、高品质生活视频

(二)评估压力水平

1、 绘画心理分析:雨中的你

2、 分析压力源

3、 解读压力大小

(三)应对压力

1、 时间管理

① 规划时间

② 改变拖延

2、 支持系统

①五大支持系统

②建立三维系统

3、情绪管理

①情绪的四种能量

②情绪管理的4A步骤

(四)塑造阳光心态

1、积极心态

①从“受害者思维”到“掌控者思维”

②从“不得不”到“我选择”

③从“关注圈”到“影响圈”

2、付出心态

①付出与收获的关系

视频解析:棉花糖实验——延迟满足能力的影响

②理想与现实的差距

③平衡心态的方法

3、成长心态

①固定型思维模式与成长型思维模式

②如何建立信心?

③怎样防止玻璃心?

案例:在职场中完全没有存在感该怎么办?


第3关:规划关——三问搞定职业方向

(一)工作是为了什么?

1、 从调查看需求:职场新人**看重什么?

2、 马斯洛需求层次理论对应工作意义

3、 职业发展的四个重要阶段及注意事项

① 探索期

② 定位期

③ 稳定期

④ 收获期

(二)你想要怎样的工作?

讨论:从“虫生目标”得到什么启发?

1、 职场人的五种生存类型

① 盲目从众型

② 随遇而安型

③ 提前规划型

④ 先知先觉型

⑤ 坐享其成型

2、 好工作的标准

① 能否令你真正感到满足?

②能否建立未来所需的能力?

③能否带来改变?

④能否平衡工作与生活?

3、 如何制定自己的人生规划

① 知己:5W思考法

② 知彼:个人定位与企业要求

(三)你适合做怎样的工作?

1、 评估工作匹配度的六要素

① 发展阶段

② 职业倾向

③ 擅长技能

④ 职业动机

⑤ 职业兴趣

⑥ 人格特质

2、职业定位的方法

① 梳理自己的内心

② 找到自己的优势

③ 实现自己的价值

互动:三个圆圈锁定职业定位

3、职业发展的方向

① 当代社会的发展趋势

②互联网 时代的职业素养


第4关:沟通关——加速团队高效协作

(一)沟通的内涵

1、沟通的两大要素:“听”与“说”

2、沟通中的三大障碍

游戏:你说我画

①单向沟通

②漏斗原理

③知识的诅咒

(二)人际沟通的基本技巧

1、人际沟通的三A法则

①接受对方

②尊重对方

③赞美对方

2、沟通中的四个关键

①“望”——找准沟通时机

A肢体语言的魅力

B 察言观色训练

互动:从肢体语言判断需求

②“闻”——建立沟通关系

互动:让你认为用心倾听的人通常拥有怎样的特质?

A倾听的五个层次

B回应的五个层次

C 同理心倾听/回应的力量

③“问”——确保沟通方向

案例分析:问的智慧

A开放式问题与封闭式问题

B开放式情境与封闭式情景

④“切”——达成沟通目标

A找准对方需求

B三个影响说服

(三)职场沟通的两个场景

1、上下级沟通

①与领导沟通的五个原则

②与领导沟通的四个关键

案例:面对领导批评时如何机智化解?

③了解不同领导的沟通风格:从PDP性格类型测试找方法

2、跨部门沟通

①跨部门沟通的5个关键因素:目标、方法、利益、心态、结果

案例:邮件风波何错之有?

②跨部门协作的5个密匙

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