课程目标：

1.使学员能运用适切的课程呈现与演绎表达技巧，成为杰出的训练员：

Ø如何建立训练员的自信及自我形象？         Ø如何吸引学员的注意力，使其专心学习？

Ø如何运用简洁有力的口语，表达自己意念？   Ø如何运用整体架构及组织技巧，使学员易于吸收了解

Ø如何表现出众的仪表风范，赢得学员的敬重与信服？Ø如何促进训练员与学员之间的互动？

Ø如何听懂学员的问题，并作适切的回答？          Ø如何处理学员的质疑或不友善的态度？

5.使学员能熟练及运用各种教学活动，结合不同的训练需求：

Ø透过实际工作现场的管理及工作教导，设计学习辅导方案 Ø一般性教学手法的掌握

Ø针对改变行动与态度需求的教学手法的掌握             Ø针对开发创造性需求的教学手法的掌握

Ø针对提升解决问题能力需求的教学手法的掌握           Ø针对提升技术能力需求的教学手法的掌握

Ø针对提升管理能力需求的教学手法的掌握               Ø掌握测验量表与问卷之运用

Ø课程进行中所运用之游戏、竞赛、团康活动的教案设计与带领技巧   Ø活动脚本的设计

课程特色：

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

授课时数：2天12小时（上下午各3小时）

推荐理由：

著名实战管理培训专家刘成熙老师，曾是著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，18年管理咨询与培训功底和经验曾为数几十家企业提供上百次“TTT－企业内部讲师培训”。从初级到进阶至高阶内部讲师的课程，刘成熙老师均多次提供。如建兴光电科技（广州）有限公司、光宝科技（广州）有限公司、富士康科技集团、顺德顺达电脑、顺德汉达精密组件、苏州华宇电脑、东莞伟易达集团、中山国基电子、联想电脑、野宝车料、斯比泰电子、雨尔科技、天音通讯、德美精细化工、艾默生、德赛集团、西门子VDO汽车电子股份、世纪证券…等等企业，此课题更是连续多次进入企业为同一客户服务，部分企业连续授课次数高达56个班次（如：富士康科技集团）。成绩斐然，口碑卓著！

刘成熙老师，不仅仅是一个TTT企业内部讲师-单课培训专家，更是一个知名的实战管理培训专家，不仅能教会学员成为内部讲师，提升内训师授课技巧，更多的是他自己能授课其他众多课程返聘率100%，譬如管理技能系列课程（12个模块），战略与创新系列课程，思维训练技能提升，人力资源管理系列课程，市场营销与销售系列课程，并且这些课程授课综合满意度不低于93分以上，保障授课效果，获得众多客户好评。

一位真正的TTT培训专家，是既能自己独立授课系列课程（代表会讲能开发），又能教会学员讲课的老师，真正做到知行合一（会讲能开发懂传授），传授精华，让学员能够缩短自我摸索的时间，迅速成为优秀的企业内部讲师。

刘成熙就是一位真正做到：“知行合一，不断实践”的专家。

课  程  大  纲

序

号

课程单元

课程内容

授课方式

一

课程呈现与演绎

经典课程呈现顺序与练习

开场白（introduction）

预告（Preview）

课程说明主要的和次要

这些大纲对学员有什么意义（利益）

回顾：告诉学员我们讲过了什么

结论：学员现在该知道什么或做什么

如何设计独特课程呈现开场白

时间控制、营造互动环境

问答技巧、如何才能处变不惊，特殊情况的处理

强化听众注意力和记忆力的技巧

回顾检讨、事后查核

课程呈现的三大核心技巧

内容

逻辑

层次

表达

口语

非口语

视听

投影片

基于金字塔原理的课程呈现策略

由上而下组织思想

自下而上思考

步骤一：列出要点

步骤二：找出逻辑关系

步骤三：得出结论

讲师专业表达技巧

黄金十五秒—出场技巧

关键的十分钟—迅速抓住现场

非口语表达的技巧

肢体语言的运用

手势的运用

眼神运用训练—视域扩阔

眼神运用训练—增加力量

眼神运用训练—场面控制

手势运用训练—配合内容

身体语言训练—能力扩张

身体语言训练—情绪表达

一心多用能力训练

超语言表达的技巧

声调的运用

声调能力

声调能力训练—声量扩张

声调能力训练—配合内容

声调能力训练—情绪表达

声调能力训练—配合听众

速度的掌握

声音表情

克服紧张的技巧

自我情绪调控

克服怯场的自我调控技巧

建立自信心的方法

加强能量的技巧

问与答的技巧

处理提问时的注意点

何时回答问题

希望营造的气氛

回答问题的三个步骤

处理问题的选择方案

课程中的幽默运用

善用笑话的层次

认清笑话的松弛作用

笑话与疏离感

幽默是一种催化剂

呈现中现场带动技巧

如何进行控场

如何活跃气氛

如何进行精彩的结尾

授课时的互动技巧

呈现时的临场反应

带动课堂气氛的技巧

突发状况与异议的处理技

讲述

分组讨论

示范说明

心得分享

单元试讲

轮流演练

实作

五

教学活动设计技巧

一般性训练-教学活动设计

1.讲授法

适合的训练需求及其优劣点

踏上讲台前应注意事项

登上讲台的方法与出声前的注意事项

进入主题的要领

听课者的心理与时间分配

2.讨论法

适合的训练需求及其优劣点

解决问题讨论法

定型性讨论法

促进理解讨论法

自由讨论法

公开讨论法

改变行动及态度的-教学活动设计

1.角色扮演法

适合的训练需求及其优劣点

各阶段的实施方法：

角色演练法的说明

热身运动

决定角色

实际演练

分析、讨论

重新演练

2.敏感性训练

适合的训练需求及其优劣点

实施敏感性训练须具备的条件

追踪训练的实施

开发创造及提升解决问题能力-的教学活动设计

1.脑力激荡法

适合的训练需求及其优劣点

实施脑力激荡法的四大原则：

脑力激荡法的基本形式：

实际活用要点

2.KJ法

适合的训练需求及其优劣点

进行步骤：

事前准备工作。

实际的活用要点：

分类作业注意事项

文章化的程序

3.中山正和法

适合的训练需求及其优劣点

实际活用的要点

部门特性不同的引进与推展方法

4.工作现场训练法

适合的训练需求及其优劣点

基本要素：

实际活用要点

5.个案研究法——Case Study

适合的训练需求及其优劣点

计划阶段的程序

实施阶段的要素

个案研究法的特色、效果及方法概要。

实际活用要点

重要的事实认定及问题

研讨解决对策的注意事项

6.教育训练游戏-教学活动

适合的训练需求及其优劣点

引进及推展要领

游戏设计的技巧

游戏带领的要点

游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。

游戏的适当安插，避免与前后内容格格不入。

教育训练的指导者如何左右游戏

内容的深浅度。

如何结合讲评

讲述

案例分析

分组讨论

示范说明

心得分享

单元试讲

轮流演练

实作

教学活动设计

演练