【课程背景】

1. 在中国生活制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线班组长的现场管理水平是所有制造型企业面临的问题。而对班组长的培训问题已经成为企业生存与发展的核心和原动力；

2. 此课程是根据企业要求与现场管理实战经验，并结合TWI、精细化管理等内容，对现今企业管理存在的实际问题所设计，更具有应用性与实战性特点。

【课程目的与收获】

1. 使学员理解班组长担负的职责及应扮演的角色，提高职业素养；

2. 使学员熟悉自己的日常管理工作，完成每日所必要的工作任务；

3. 使学员掌握正确工作教导步骤，减少新进员工造成的质量问题；

4. 使学员能掌握横向与纵向高效沟通方法，建立良好的工作关系；

5. 使学员具有高效团队建设能力，提高团队执行力与员工的士气；

6. 使学员能够应用工作改善方法，提高质量、效率、降低成本等。

【培训对象】

　　企业内领班、班长、组长、车间主任、课长、经理等所有现场管理与督导人员。

【培训时数】

6天（每天6小时）

【培训特色】：

1. 培训方式：管理理论 实战（分组讨论、小组竞赛、案例分析、情景模拟、视频欣赏等）

2. 手把手的指导学员如何针对现场的进行管理，并提供有效的管理工具在课后给予学员直接应用，提高培训效果。

【课程内容】项数培训项目要点内容课后作业或工具0调研现场调研（1.5小时左右）　**、二天 （目的：清晰认知班组长的角色以及角色中每日管理的要点)1现场管理与管理者的角色认知1、学习的态度工作执掌表2、不合格管理者的七种类型3、思考：魅力型班组长如何管理？4、管理的基本概念5、从“竹” “官” “法理情”理解管理6、现场管理对五大权力的认知7、现场管理者的九重角色8、错误的角色认知9、案例：班组长的承上启下10、现场管理者的五大使命11、现场管理者应具备的能力与条件12、案例：班组长应有的职业心态13、从技术转向管理的思想改变14、小组研讨:班组长围绕工作目标的工作职责15、小组研讨：领导欣赏与否定的班组长16、案例：某公司班组长对待员工的疑问2生产现场一日管理1、高效时间管理技巧1.待办事项清单

2.员工培训清单

3.班前会

4.5S改善等2、如何进行工作交代与教导3、上班前要做的计划事项4、上班中要处理的必须事项5、下班前不可忘记的处理事项6、案例：某公司接班与交班7、现场5S管理与案例8、案例：新进员工培训清单表9、案例：设备一级保养常见的问题点10、情景模拟：新员工工作教导减少质量问题第三、四天（目的：提高效率，提升质量，减少浪费、降低成本）3提高效率，减少浪费,降低成本1.上期作业检查确认与点评与奖励1.浪费改善实施

2.以旧换新制度

3.新员工岗前培训一览表等2.案例分享：要品质还是要效率3.何谓精益生产-LP4.精益生产实施过程全貌5.浪费的认识：从日本煮鸡蛋中看成本6.不合格品浪费与品质改善要点7.加工的浪费与改善思维8.动作的浪费与动作经济的20个经济原则9.搬运的浪费与改善方法10.库存的浪费与精益库存思维11.等待的浪费与改善思维12.安全的浪费与预防管理13.案例：现场录像浪费分析14.阻碍改善的十大主义 15.现场思维改善方法--质疑法16.现场思维改善方法--和田12动词法      17.小组研讨：我们的浪费在哪儿 18.视频欣赏：汽车零部件行业动作的改善与问题解析4现场质量管理1、现场管理干部对质量的高度认知1.8D报告

2.员工做好品质十方法2、品质意识普及宣传的方法3、如何理解品质的“三不政策”4、“三不政策”的实施十要点5、防止不合格品产生的要诀6、防错法的各种应用原理7、操作者做好品质需具备的观念8、质量问题的发现、分析与解决思维  ⑴质量问题发现的方法  ⑵质量问题分析方法(4M1E/5WHY/鱼骨图等）  ⑶质量问题对策的思考（5W1H）  ⑷如何确保质量问题不重复发生（标准化）9、8D报告的要点内容分析10.实战演练：8D或QCC小组报告第五、六天（掌握沟通技巧，全面提升对人的综合管理能力）5有效沟通技巧1.上期作业检查确认与点评与奖励1.反省：我的沟通问题点在哪里？今后如何改正？

2.高效沟通提一览表2.沟通与有效沟通的定义3.“聽”与“听”在沟通上的启示？4.倾听的“5到” 与“5个境界”5.倾听的要点与“3宝”6.问的技巧与禁忌7.如何说得漂亮：语词之美8.选择“说”的环境9.说话的6原则10.如何反馈信息11.有效沟通的“白金定律”12小组研讨:沟**的障碍是什么?13.情景模拟:你是怎样沟通的?6如何做好下属，有效辅助上级1.案例：小王的行为正确吗？1.反省：我与上级之间的沟通问题点在哪里？今后如何改正？

2.高效激励一览表2.下属的8条戒律 3.与上司处好关系的三个原则 4.主动报告的种类与要点4.怎样接受与执行上司的指示 5.如何及时向上司反馈反面意见 6.如何对待上级的批评7.汇报工作的5W1H8.情景模拟：如何接受上级的指示？7如何塑造高绩效团队1.游戏：团队游戏心得报告2.团队的作用3.创建高效团队的五大要诀4.如何管理和领导团队5.高绩效团队激励的方法  ①工作再设计，并及时进行工作评价  ②亲自对下属的优秀工作表示感谢  ③倾听下属的心声与意见  ④鼓励员工参与鼓励员工参与  ⑤以身作则，榜样激励6.小组研讨：西游记带给我们团队的启示8如何提高执行力1.从各部门的抱怨说起执行力反省2.什么是执行力？3.执行力低下的“三度”表现4.执行力不佳的8个原因5.高效执行者的九个特征6.案例：某企业班组执行力再造提高全面执行力7.执行力要抓住的几个关键点9总结报告各小组针对6天培训后的实战总结报告优秀小组奖励备注：课纲少许内容安排可能会根据实际情况临时稍做调整