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【课程收获】:
ü 认知班组长的角色,熟悉班组长每日管理要点,做到工作有序;
ü 掌握现场发现、分析与解决问题的能力,提高现场改善的能力;
ü 掌握现场班前会、5S、安全、设备、工具等管理的方法与技巧;
ü 掌握如何正确教导与培训下属的方法,减少员工工作上的失误;
ü 掌握现场精细化管理的方法与技巧,减少浪费,实现降本增效;
ü 掌握高效沟通与辅助上级方法,建设和谐班组,改善组织关系;
ü 掌握激励下属的方法与技巧,提高员工士气,发挥员工的潜能;
ü 掌握如何提高自身与员工的执行力,做到有令必行,行必有果;
ü **终强化班组建设,提升班组长综合管理能力,建设卓越班组。
【课程对象】:
班组长等以上级别人员
【课程特色】:
1、 培训方法:管理理论 实战(讲授、小组研讨、案例分析,实战模拟、问与答、视频解析等互动方法)
2、 课程采用小组竞赛的方法,学员在参与中不断巩固所学的知识,并直接转化为技能
【培训时数】:
5天(每天6小时)
【课程大纲】
**讲、班组长角色认知与定位
一、 班组长三忙困扰与原因分析
ü 案例:王班长的问题在哪儿
二、 不合格班组长常见6种类型
ü 情景模拟:员工提出抱怨后
三、 管理定义与内涵的高度认知
四、 有魅力型班组长的7大权力
五、 班组长应有的9大角色认知
六、 班组长需要具备的4大能力
七、 研讨题:上级欣赏的班组长
八、 班组长应有的8个职业素养
九、 从技术走向管理的职能转变
第二讲、问题发现、分析与解决
一、 问题的高度认知与两种类型
二、 发现工作问题常用9种方法
三、 如何分析影响问题主要原因
1. 横向思维:4M1E等
2. 纵向思维:5WHY法
3. 头脑风暴法
4. 实战演练:鱼骨图与故障树
四、 解决问题的5W1H思维方法
ü 案例:油管老化对策实施
五、 防止问题重复发生:标准化
六、 实战演练:A3报告
第三讲、班组日精细化管理要点
一、 班前准备,严阵以待
1. 一日高效时间管理的方法
2. 如何做好工作交接的要点
3. 巡视负责区域环境与安全
4. 如何开好高效率的班前会
ü 一个中心两个基本点
ü 班前会的主要内容点
ü 高效班前会技巧方法
ü 实战模拟:高效班前会
二、 班中控制,未雨绸缪
1. 现场5S管理方法与技巧
ü 案例:优秀电力公司5S
2. 现场安全管理的四大要点
① 提高安全意识,建立安全文化
② 做好风险辨识,消除安全隐患
③ 遵守操作规定,杜绝习惯违章
④ 做好本质安全,防范人为失误
ü 案例分析:不该发生的事故
ü 视频解析:我本来可以挽救一个人的生命,但我选择了视而不见
3. 做好现场设备点检与维护
① 设备点检的“六源”管理
② 设备一级保养常犯的问题
③ 设备点检的“八定”管理
④ 设备劣化与倾向管理要点
4. 查看员工是否依标准作业
5. 工具,劳保品的依旧换新
三、 班后总结、回复反省
1. 班后需掌握的关键5项事
2. 班后没有完成“5不走”
第四讲、如何有效教导培育下属
一、 工作教导的定义与问题点
二、 正确教导作用与教导时机
三、 工作教导的6个思想障碍
四、 工作教导前的4事项准备
1. 训练预定表
2. 工作分解表
3. 准备需要物
4. 做好5S
五、 正确工作教导方法与技巧
ü 实战模拟:工作教导
六、 在职员工培育与辅导技巧
1. 提高学员记忆的VHF法
2. 培育员工常用的6方法
3. 培育员工的辅助6手法
4. 说服员工的8种例证法
七、 教导者的五项**基本素质
第五讲、现场七大浪费认识改善
一、 精益生产的定义与起源地
二、 精益生产的四个核心思想
三、 现场七大浪费认识与含义
四、 七大浪费影响与改善技巧
1. 工作质量的浪费与改善
2. 流程加工的浪费与改善
3. 人员动作的浪费与改善
4. 物品搬运的浪费与改善
5. 物品库存的浪费与改善
6. 人员等待的浪费与改善
7. 物品废弃的浪费与改善
五、 成本削减策略:挤牙膏法则
六、 精益改善的13个原则
七、 小组研讨:我们的浪费在哪儿
八、 案例:蒙电华能热电乌拉山发电厂检修员刘平
第六讲、高效沟通的方法与技巧
一、 情景模拟:问题在哪儿
二、 沟通的主要障碍是什么
三、 沟通中倾听的十个要点
1. 倾听“三宝”
2. 掌握情绪“三要诀”
3. 倾听的中肢体语言
四、 问问题禁忌与发问技巧
五、 说话如何讲究语词之美
六、 说服别人的方法与技巧
七、 与同事沟通的要点方法
八、 与下属沟通的情感方法
九、 如何与上级有效的沟通
1. 做好下属的8条戒律清规
2. 与上司处好关系三个原则
3. 案例:向上级报告的时机
4. 怎样接受执行上司的指示
5. 如何接收领导的批评引导
6. 向上级汇报工作的5W1H
7. 情景模拟:接受工作指示
十、 有效沟通的“白金定律”
第七讲、激励下属的方法与技巧
一、 团队游戏:团队合作游戏
二、 讨论:西游记团队的启示
三、 团队的定义与带来的作用
四、 高效团队七因素理论理解
五、 高效团队的九个特征理解
六、 如何领导和管理高效团队
七、 团队士气激励的有效方法
1. 激励的五大理论分析
2. 马斯洛需求层次理论
八、 激励员工胡萝卜加大棒法
1. 案例:如何面对员工提出的意见与抱怨
2. 案例:如何启发下属提出工作改善建议
第八讲、如何提高员工的执行力
一、 案例分析:问题症结在哪里
二、 执行力涵盖两大内容与定义
三、 企业家谈论执行力的重要性
四、 执行力不佳的主要原因分析
1. 案例:德国人蠢死了的执行力
2. 案例:董明珠的“三铁”管理
五、 个人执行力提升的要点与方法
1. 高效执行者十大特征
2. 执行力问题十大关键
3. 执行力与PDCA运用
4. 高效执行力十字法则
5. 小组思考:麻将精神的启示
6. 案例:对下属执行力的要求
7. 案例:给下属的一封信
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