【课程信息】

课程时间: 2天

培训对象：各级管理干部

培训形式：A. **研讨紧贴实际的工作案例，在交流与碰撞中，获得启发与沟通智慧

B. 贯穿全程的教学视频，既活跃了气氛，更引发思考，帮你洞悉沟通本质

C. 精彩讲授，既有理论高度，又能深入浅出，便于理解与实际运用

D. 精心设计的演练环节，确保学员将知识转化为技能，课后即可实际操作

【课程目录】

**单元：做好人才培养是高效管理者**重要的工作                  

一、人才培养是管理者**重要的工作

■ 研讨：做业务和管人带人，哪个更累？

  ■ 管理者的两大关键职责：带领团队创造高绩效、辅导与培育下属

  ■ 能否培养出下属，能否帮助他们成长，也直接决定管理者本人能否得到发展

二、部属辅导与人才培养的四项关键技能

  ■ 关键技能 1：善用辅导与教练，教员工掌握方法

■ 关键技能 2：善用锻炼与历练，给员工实践机会

■ 关键技能 3：善用即时与定期，给反馈纠偏优化

■ 关键技能 4：善用授权和重担，给员工更大空间

第二单元： 善用辅导与教练——教员工掌握方法                      

一、 辅导是针对性的，要有充足的耐心

  ■ 案例：让马莉恼火的新编辑

  ■ 成功辅导必须注意的三个关键

  ■ 管理工具：针对不同类型下属辅导时的注意事项

二、进行技能辅导的操作要点

  ■ 管理工具：技能辅导的五个经典步骤

  ■ 运用教练式辅导的核心在发问

  ■ 哪些时候不适合辅导，做了会起到相反效果

■ 有效的辅导需要捕捉时机——工作中的8个辅导时机

第三单元： 善用锻炼与历练——给员工实践机会                      

一、 敢于让下属承担新工作做出新改进

  ■ 在工作中，经历并不等于经验，如何让经验进行有效积累

  ■ 没有单调乏味的工作，只有单调乏味的人

二、敢于对下属提出更高的期望和要求

  ■ 上级的期望往往就是下属成长的目标

■ 上级在安排工作或者验收成果时，必须向下属提出期许

三、 敢于让下属承担有难度有挑战的工作

  ■ 走出舒适区，能力才可能快速提升

  ■ 高校管理者善于让下属主动认领有难度的工作

四、敢于让下属带人带团队提升领导能力

  ■ 从专业走向管理是飞跃式的成长

■ 身份变了，角色变了，职责变了，会推动能力快速提升

第四单元： 善用即时与定期——给反馈纠偏优化                    

一、如何做正反馈，鼓励肯定下属

  ■ 成长循环：执行—反馈—改善

  ■ 实用工具：正反馈的三个要素，以及更多增强技巧

  ■ 现场练习：正反馈——鼓励与肯定

  ■ 实用工具：建立正反馈（激励）的百宝箱

二、如何做负反馈，对工作进行纠偏

  ■ 实用工具：负反馈的三个要素，以及更多增强技巧

  ■ 现场练习：负反馈——批评与指导

  ■ 实用工具：建立负反馈（激励）的百宝箱

二、定期反馈，做好绩效面谈

  ■ 管理工具：绩效面谈的经典步骤

  ■ 一个好的管理者应该在与员工面谈之前做好充分的准备

  ■ 衡量一个绩效面谈是否成功的两个标志：是否打开心扉、是否达成共识

第五单元：善用授权与重担——给员工更大空间                    

一、 为什么要授权和给重担

  ■ 只有**适当的授权，你才能真正检验对员工辅导的成效

  ■ 对中层本人来说，可以从杂事中解放出来，将时间投入更重要的工作中

  ■ 授权可以提升下属的知识与技能，开发下属的潜力，并发展高绩效的团队

二、授权的操作要点

  ■ 管理工具：授权的三个要点

  ■ 特别提示：授权要警惕的错误

  ■ 因人而异，选择合适的交付工作（授权）的方式

第六单元：打造学习型团队——营造氛围促成长                    

一、 难题攻关会：群策群力，解决工作难题

  ■ 集合众人之力，如何开好一次头脑风暴会

二、经验分享会：共享心得，相互促进成长

  ■ 共享心得，萃取经验的五个关键要素

三、述职述能会：阶段回顾，收成果寻改进

  ■ 阶段工作盘点和阶段能力盘点

四、优点盲点会：敞开内心，多角度看彼此

  ■ 优点—我看到和感受到的、盲点—我觉得你可以提升和改进的

五、 总结复盘会：持续改进，将经验变能力

  ■ 总结复盘要达到的目的，总结复盘的操作步骤

六、回顾课程，聚焦收获，将所学转化为具体行动

■ 盘点每个课程模块所收获的关键知识点与实用工具

■ 联系实际工作，逐一梳理可应用的实际工作场景

  ■ 制定后续行动计划，将课上所学转化为实际工作成果