【课程背景】

   人们常说，一个人的成功20%取决于智商，80%取决于情商。在职场，如果你想成为一名成功的领导，**重要的不是智商，而是情商。心理学研究表明，情商是推动企业和团队变革的重要力量。情商到底是什么？我们又该怎么发展自己的情商能力，提升自己的影响力呢？既然情商是一种能力，它都具体的包含哪些具体的维度呢？ 这一连串的问题，“6秒钟情商”模型给了我们明确的答案，6秒钟情商的模型是一个行动的模型，包含8项胜任力。它就像我们的会肌肉一样，如果你常常锻炼，你的肌肉会越来越强。

【课程收益】

1. 认识情绪及情绪模式；

2. 掌握情商发展胜任力模型；

3. 掌握情商胜任力提升工具；

4. 掌握改变自己以提升影响力的方法。

【课程对象】

    企业高层管理者、企业中层管理者、基层管理者，或对情商提升有需求的人

【讲授模式】

    理论指导、案例分享、游戏互动、头脑风暴、工具演练

【课程时间】  3-6小时

【授课讲师】    郑士琼

【课程大纲】

**部分：6秒钟情商胜任力模型

       1､  情商是什么？ 情商的误区  

        2､ 为什么要提升情商？情商的价值

        3､ “6秒钟情商”是什么？

        4､ 6秒钟情商胜任力模型

          情绪胜任力：认识情绪（自我认知）——选择情绪（自我选择）——超越情绪（自我超越）

第二部分：高情商情绪识别——识别情绪与情绪模式

        1､ 认识情绪的定义

        2、情绪的四个真相

        3､  识别情绪并找到情绪背后的智慧                  工具：Relaxo

              焦虑、恐惧、喜悦、抑郁情绪背后的信息

         4､  你被情绪绑架过吗？视频：情绪绑架

         5､ 找出我的情绪绑架模式

              引爆点——情绪——情绪化的反应

         6、情绪的ABC理论

第三部分：高情商决策——运用因果思维

        1､ 决策时的二大错误观念

         2､ 决策时的五大盲点

         3､ 视频：运用因果思维

         4､ 情商**优决策的方法

         5､ 简单高效的EQ决策工具：情绪代数学

第四部分：高情商人际交往——增强同理心

        1､ 人际关系三板斧

         2､ 共情（同理）的三个层次

         3､视频：同理心与同情心的区别

         4､ 同理心工具演练：如果，我......

              活动：分组演练工具

         5､ 同理心三步：

             0 观察、感受 —— I  情绪需求分析——   R 回应

      课程回顾与总结