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郑士琼

点亮新生—— 6秒钟情商实践课

郑士琼 / 中国形象设计协会注册礼仪师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

   人们常说,一个人的成功20%取决于智商,80%取决于情商。在职场,如果你想成为一名成功的领导,**重要的不是智商,而是情商。心理学研究表明,情商是推动企业和团队变革的重要力量。情商到底是什么?我们又该怎么发展自己的情商能力,提升自己的影响力呢?既然情商是一种能力,它都具体的包含哪些具体的维度呢? 这一连串的问题,“6秒钟情商”模型给了我们明确的答案,6秒钟情商的模型是一个行动的模型,包含8项胜任力。它就像我们的会肌肉一样,如果你常常锻炼,你的肌肉会越来越强。

【课程收益】

1. 认识情绪及情绪模式;

2. 掌握情商发展胜任力模型;

3. 掌握情商胜任力提升工具;

4. 掌握改变自己以提升影响力的方法。

【课程对象】

    企业高层管理者、企业中层管理者、基层管理者,或对情商提升有需求的人

【讲授模式】

    理论指导、案例分享、游戏互动、头脑风暴、工具演练

【课程时间】  3-6小时

【授课讲师】    郑士琼

【课程大纲】

**部分:6秒钟情商胜任力模型

       1、  情商是什么? 情商的误区  

        2、 为什么要提升情商?情商的价值

        3、 “6秒钟情商”是什么?

        4、 6秒钟情商胜任力模型

          情绪胜任力:认识情绪(自我认知)——选择情绪(自我选择)——超越情绪(自我超越)

第二部分:高情商情绪识别——识别情绪与情绪模式

        1、 认识情绪的定义

        2、情绪的四个真相

        3、  识别情绪并找到情绪背后的智慧                  工具:Relaxo

              焦虑、恐惧、喜悦、抑郁情绪背后的信息

         4、  你被情绪绑架过吗?视频:情绪绑架

         5、 找出我的情绪绑架模式

              引爆点——情绪——情绪化的反应

         6、情绪的ABC理论

第三部分:高情商决策——运用因果思维

        1、 决策时的二大错误观念

         2、 决策时的五大盲点

         3、 视频:运用因果思维

         4、 情商**优决策的方法

         5、 简单高效的EQ决策工具:情绪代数学

第四部分:高情商人际交往——增强同理心

        1、 人际关系三板斧

         2、 共情(同理)的三个层次

         3、视频:同理心与同情心的区别

         4、 同理心工具演练:如果,我......

              活动:分组演练工具

         5、 同理心三步:

             0 观察、感受 —— I  情绪需求分析——   R 回应

      课程回顾与总结

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