课程时间：
两天12小时
课程对象：
外向型制造与贸易企业董事长、负责人、外销经理、外销业务员、外贸客服、外贸创业SOHO族
课程收益：
1.掌握外贸出口客服与营销模式；
2.掌握利用互联网收集外贸商情；
3.掌握外贸函电撰写技巧；
4.掌握国际贸易洽谈技巧；
5.掌握国际贸易活动中的风险类型、危害与防控；
6.分享外销成功案例。
课程背景：
在国际贸易中，如何做好外贸客服工作，提高买家的满意度？如何获得**手的外贸商情？如何撰写外贸开发信和跟踪信？学习三种主流外贸营销模式，提高订单转化率？如何掌握外贸洽谈技巧，助力企业拿下大单？国际贸易活动中的风险类型与危害有哪些？如何做好危害的防控？
毫无疑问，以上困惑一直是外向型企业与外销人员必须共同面对的课题，是制约企业发展壮大管理与经营瓶颈。**本课程学习与培训，将给到企业与外销人员清晰的工作指引，将会成倍地帮助企业与外销人员提高工作效率，将各类错误与危害扼杀在摇篮中。课程大纲：一、 缘起
二、 我国出口现状及世界经济形势分析
1.上海出口集装箱结算运价指数
2.2022年我国进出口业绩
3.外贸企业经营困惑
4.影响外贸出口国际原因
5.外贸出口机遇
三、外贸出口客服与营销模式
1.外贸客服
（1）MOT
（2）如何提高客户的满意度
2.外贸营销模式
（1）理念营销模式
（2）技术营销模式
①技术参数
②如何提高订单转化率
（3）价格营销模式
①虚盘与实盘
②赢得订单的报价技巧
活动项目一 技术参数设置
三、 如何利用互联网收集外贸商情
1.外贸商情收集平台
2.目标市场调查
3.竞争对手调查
4.如何识别有价值的外贸商机？
5.如何利用社交软件推广公司与产品
活动项目二 商情收集
四、外贸函电写作
1.外贸开发信具备的基本要素
2.客户询盘价值点分析
3.识别买家的需求
4.跟踪信撰写套路
5.如何突出自身优势
6.如何让客户**时间回复
活动项目三 外贸函电撰写
五、国际贸易洽谈技巧
1.善于运用心理定律，开拓市场开发客户
（1）抓住主要市场与客户——二八定律
（2）激发客户的市场活力——鲇鱼效应
（3）如何开发大客户——马太效应
（4）正确把握客户的采购量——木桶效应
（5）善于制造企业商机——蝴蝶效应
（6）如何激发客户不断开拓市场——马蝇效应
（7）如何开发新客户——羊群效应
（8）如何让老客户归队——钟摆效应
2.灵活运用沟通技巧，掌握谈判主动
（1）注意倾听
（2）求同存异
（3）赞美对方
（4）小恩小惠
活动项目四 信息传递
活动项目五 换位思考
3.合理妥协让步，抢占谈判先机
（1）5W 1H
（2）让步与妥协的环节
（3）让步策略
（4）迫使对方让步的策略
（5）阻止对方施压的策略
（6）顾客要的不一定是**便宜的，如何让顾客感觉占了便宜？
活动项目六 如何让客户占便宜
六、国际贸易活动中的风险类型、危害与防控
1. 国际贸易活动中的风险类型
（1）品控风险
（2）收款风险
（3）物流风险
（4）经销商经营风险
（5）知识产权风险
（6）禁运风险
（7）绿色环保
2. 国际贸易活动中的风险危害
(1)货物灭失
(2)退货
(3)赔款
(4)市场退出
3. 国际贸易活动中的风险防控
(1)做好风险防控的顶层设计
(2)提升外销业务员的业务水准与责任心
(3)危机处理的原则——及时、正确、全面原则
活动项目七 风险防控的顶层设计
七、案例分享
1.“珠江桥牌”酱油3MPC危机应对
2.佛山某铝材企业30万人民币铝材出口韩国品控案
八、结语
