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倪军

外贸操作技能提升

倪军 / 国际贸易出口战略

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课程大纲

课程时间:

两天12小时

课程对象:

外向型制造与贸易企业董事长、负责人、外销经理、外销业务员、外贸客服、外贸创业SOHO族

课程收益:

1.掌握外贸出口客服与营销模式;

2.掌握利用互联网收集外贸商情;

3.掌握外贸函电撰写技巧;

4.掌握国际贸易洽谈技巧;

5.掌握国际贸易活动中的风险类型、危害与防控;

6.分享外销成功案例。

课程背景:

在国际贸易中,如何做好外贸客服工作,提高买家的满意度?如何获得**手的外贸商情?如何撰写外贸开发信和跟踪信?学习三种主流外贸营销模式,提高订单转化率?如何掌握外贸洽谈技巧,助力企业拿下大单?国际贸易活动中的风险类型与危害有哪些?如何做好危害的防控?

毫无疑问,以上困惑一直是外向型企业与外销人员必须共同面对的课题,是制约企业发展壮大管理与经营瓶颈。**本课程学习与培训,将给到企业与外销人员清晰的工作指引,将会成倍地帮助企业与外销人员提高工作效率,将各类错误与危害扼杀在摇篮中。课程大纲:一、 缘起

二、 我国出口现状及世界经济形势分析

1.上海出口集装箱结算运价指数

2.2022年我国进出口业绩

3.外贸企业经营困惑

4.影响外贸出口国际原因

5.外贸出口机遇

三、外贸出口客服与营销模式

1.外贸客服

(1)MOT

(2)如何提高客户的满意度

2.外贸营销模式

(1)理念营销模式

(2)技术营销模式

①技术参数

②如何提高订单转化率

(3)价格营销模式

①虚盘与实盘

②赢得订单的报价技巧

   活动项目一 技术参数设置

三、 如何利用互联网收集外贸商情

1.外贸商情收集平台

2.目标市场调查

3.竞争对手调查

4.如何识别有价值的外贸商机?

5.如何利用社交软件推广公司与产品

活动项目二 商情收集

四、外贸函电写作

1.外贸开发信具备的基本要素

2.客户询盘价值点分析

3.识别买家的需求

4.跟踪信撰写套路

5.如何突出自身优势

6.如何让客户**时间回复

活动项目三 外贸函电撰写

五、国际贸易洽谈技巧

1.善于运用心理定律,开拓市场开发客户

(1)抓住主要市场与客户——二八定律

   (2)激发客户的市场活力——鲇鱼效应

   (3)如何开发大客户——马太效应

   (4)正确把握客户的采购量——木桶效应

   (5)善于制造企业商机——蝴蝶效应

   (6)如何激发客户不断开拓市场——马蝇效应

(7)如何开发新客户——羊群效应

(8)如何让老客户归队——钟摆效应

2.灵活运用沟通技巧,掌握谈判主动

(1)注意倾听

(2)求同存异

(3)赞美对方

(4)小恩小惠

活动项目四 信息传递

活动项目五 换位思考

3.合理妥协让步,抢占谈判先机

    (1)5W 1H

    (2)让步与妥协的环节

    (3)让步策略

    (4)迫使对方让步的策略

    (5)阻止对方施压的策略

    (6)顾客要的不一定是**便宜的,如何让顾客感觉占了便宜?

活动项目六 如何让客户占便宜

六、国际贸易活动中的风险类型、危害与防控

1. 国际贸易活动中的风险类型

(1)品控风险

(2)收款风险

(3)物流风险

(4)经销商经营风险

(5)知识产权风险

(6)禁运风险

(7)绿色环保

2. 国际贸易活动中的风险危害

(1)货物灭失

(2)退货

(3)赔款

(4)市场退出

3. 国际贸易活动中的风险防控

(1)做好风险防控的顶层设计

(2)提升外销业务员的业务水准与责任心

(3)危机处理的原则——及时、正确、全面原则

活动项目七  风险防控的顶层设计

七、案例分享

1.“珠江桥牌”酱油3MPC危机应对

2.佛山某铝材企业30万人民币铝材出口韩国品控案

八、结语

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