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葛宁

销售表达力

葛宁 / 国内知名营销策划专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景 Background

Ø 无数成功的销售经验或者失败的销售经历都表明,销售成功的秘密很大程度上在于交流。所以,善于与客户沟通、交流,销售也会变得很容易。本课程以客户心理角度出发,基于销售心理学知识理论为基础,将销售流程中的各个环节逐一破,全方位、多角度对每一个环节必要的与客户互动的要领进行解读,以实际案例来拆解如何预约,如何寒暄,如何做产品推介,如何有效提问和倾听,如何进行价格谈判,如何消除顾客的顾虑,如何处理客户的拒绝,从而促成交易。

Ø 能把话说到客户心里去,让他们真正意识到产品的价值。说让客户感兴趣的话,说让客户放心的话,用语言的艺术触动客户的痛借以提高成交率,而只有了解销售的思维,并且有能力转化成销售的语言,才能更好地向客户展示产品。这堂课就是帮你解决沟通表达上的痛,让你更好地为客户服务!

项目收益 Objectives

Ø 颠覆的传统的合作型销售方法

Ø 直击客户内心,不是【卖】而是【买】

Ø 高效转化裂变的销售技能

课程大纲Outline

一、让客户瞬间关心你——欲要客户听,说话要动听

1. 【改变思维】——销售源头对了,业绩事半功倍

2. 【销售人设】——让自己成为产品的代言人;一切产品销售前都是“卖”自己

3. 【先声夺人】——开口是金,瞬间打动客户,不再因随便看看而错失良机

4. 【站对立场】——投其所好,一语中的;你关心客户,客户才关心产品

5. 【万能法则】——把“不”变为“是”,让客户不断的说“是”

6. 【达成共识】——不和客户瓜分存量,而和客户创造增量


二、让客户深入了解你——把准用户需求,摸头产品优势

1. 【知己知彼】——打开防备之门,让客户主动告诉你他的需求

2. 【优势建立】——2步解决客户的一切“不认同”

3. 【扩大价值】——三步法塑造 情绪价值,增加核心溢价能力

4. 【同频销售】——如何让客户秒get产品卖点

5. 【核心卖点】——成为客户脑海中的“独一无二”

6. 【构建差异】——人会因为相同而接受你,但因为不同才会选择你

7. 【故事销售】——用故事敲开客户的心,让客户感同身受

三、让客户无比信任你——掌控客户心理,实现精准销售

1. 【销售魅力】——让客户成为你**希望的样子

2. 【妆点销售】——不可或缺的肢体语言和销售形象

3. 【把握机会】——每一次提问都是一次销售机会

4. 【赢得信任】——不再费力的“卖”,而让客户主动的“买”

四、让客户急于购买你——由心动到行动

1. 【成交信号】——别与成交擦身而过;在成交黄金时间,快速达成购买

2. 【销售筹码】——预演成交,让客户自我说服,消除竞争只有你

3. 【困境解除】——如何让挑剔的客户变成铁粉

4. 【异议处理】——听出弦外之音,让每一次的客户的疑虑都成为你的销售机会

5. 【制造惊喜】——快速激发客户购买欲,制造成交**后机会

五、让客户不再遗弃你——有情感才有买卖

1. 【销售尺度】——销售过度会推走客户,销售要把握好一个尺度

2. 【减少更换】——让客户面对选择难题

3. 【持续购买】——拉近客户关系,将客户变朋友


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