一、　课程背景

在企业内外部环境变化越来越快的今天，班组长的岗位价值比以往任何时候都重要。然而实际上对于绝大部分班组长而言，无论他是资深还是新任班组长、缺乏对环境和企业变化的敏感度，仍然停留在执行和听话的层面，进而容易存在如下现象：

Ø　不能意识到新环境带给自己的挑战，惯性延续过往的习惯；

Ø　其行为仍停留在亲力亲为层面，而没有学会**团队完成管理目标；

Ø　无法处理好与员工或重要同事的关系，常因沟通不畅常导致效率低下；

Ø　缺乏有效的员工管理方法，加之沟通方式简单粗暴，团队成员容易出现意愿高者不会做、能力高者不愿做的尴尬局面；

Ø　缺乏对环境和资源的分析能力，从而抓不住核心问题，工作盲目展开；

Ø　解决问题凭经验，对科学工具的应用能力偏弱，问题容易重复发生。

这些问题的发生是企业和班组长都不愿看到的，之所以会有这些问题发生，很多时候是班组长缺乏对管理的认知、角色定位不清、工作缺乏计划性、发现和解决问题能力太弱、、管理技能不足导致。《班组长角色认知与团队管理》致力于协助班组长梳理思路、转变角色，并**技能训练提升其岗位胜任力。

二、课程收益

**２天的学习，使学员能够：

Ø　梳理自身的角色与困惑，建立良好的对上、对下及平级的工作关系

Ø　梳理自身职责，明确工作重点，开展工作更有条理和重点

Ø　掌握科学的员工管理方法

Ø　提升执行力分析与改进的方法与技巧

Ø　理解班组文化建设的要领，并提升团队建设能力

三、培训对象

Ø　班组长

四、培训时间

２天（６小时／天）

五、课程大纲

**天：《班组长的角色定位》

１、班组长的角色定位

Ø　破冰游戏：方法总比困难多

Ø　班组的管理挑战分析

Ø　班组长的管理价值

Ø　案例分析：忙碌的张班长

Ø　管理挑战的应对思路

Ø　角色定位的要领

Ø　班组长的角色定位

²　在领导面前

成为帮手，而非民意领袖

²　与同事相处

建立伙伴关系、化解冲突

²　在员工面前

班组长恰当与不恰当角色

角色扮演：不做６Ｓ，咋办？

Ø　班组长的核心素质要求

Ø　测评：班组长成熟度诊断

Ø　班组长的成长路径

Ø　个人成长之ＩＤＰ

２、班组长的任务分析与日常管理

Ø　班组长的管理职责

Ø　讨论：班组长的核心任务

Ø　讨论：管理中的困惑

Ø　班组长的时间与任务管理

Ø　班组长的任务清单

Ø　案例：高效的一天

Ø　讨论：交接班的要领

Ø　交接班中的问题分析与解决

Ø　演练：结构化班前会

Ø　班前会的小技巧

Ø　日常管理的原则与技巧

Ø　案例：班组长工具箱

第二天：《员工及团队管理》

３、提升执行力的员工管理方法与技巧

Ø　从角色、职责到执行

Ø　提升执行的四大要素

Ø　检查出执行力

Ø　案例：为什么５Ｓ做不好？

Ø　境由人造、环境育人

Ø　班组长行为红绿灯

Ø　案例：准假吗？

Ø　原则优先、尊重人性

Ø　案例：手机依赖症，咋办？

Ø　沟通技能演练：刚柔并济

Ø　完善制度、关爱人心

Ø　案例：又错了！！！

Ø　分析原因、承担责任

Ø　案例：工作没激情、开会不发言

Ø　反馈要勤、激励走心

Ø　员工管理的五项原则

４、班组文化建设

Ø　群体≠团队

Ø　团队领导的三大核心要素

ｎ　共赢的目标

ｎ　班组长的影响力

ｎ　员工引导与文化建设

Ø　研讨：如何打造卓越的班组文化

ｎ　目标的提炼与共识

ｎ　清晰且公平的制度

ｎ　员工智慧的开发

ｎ　有效引导与领导

ｎ　赢得信任的沟通

ｎ　对员工的尊重

ｎ　有效激励与赋能

ｎ　团队活动与建设