一、课程背景

绝大部分技术／业务背景的伙伴都有管理的愿望，尤其是是接受过良好教育的伙伴，但真正走上管理岗位时，又会有许多的茫然和不知所措，尤其是是对于技术／业务专家而言，其思维惯性会给其管理的转型工作带来了极大的障碍和挑战。同时鉴于其转型前对管理的学习和认知有限，极容易在未清晰认知自己角色转变的情形下，用技术／业务的思维开展管理工作，**终难免会碰壁和焦虑渐增。归根结底，育人先育己，达人先达己。

常言道　“方向＞努力”，本课程属于策略课程，更多地是帮助学员梳理思路、解答困惑、明晰航向的研讨班。**部分**案例导入的方式强化管理意识与管理思维，并**科学的方法化解管理中的问题；第二部分侧重于信赖关系的形成，更好地激励下属并化解抱怨；第三部分聚焦管理的执行，**科学的任务分配、过程控制、培育启发等提升团队执行力；第四部分则探讨领导力的艺术以及科学的员工分析与领导的方法。

二、课程收益

ｎ　理解管理的责任、原理、职责与立场、以及管理工作开展的科学方法；

ｎ　掌握科学管理展开的步骤及技能，包括计划、目标、任务分配、指挥、控制、授权、协调、解决问题、控制风险、改善创新等；

ｎ　提升团队领导力，包括构建信赖关系、启发态度、有效领导等。

三、课程对象

新任主管；学习能力较强的其他高潜人才。

四、课程方案

**单元：管理思维与管理方法

管理的基石与科学的方法

²　管理者常遇到的问题及现象

²　案例：忙碌的李新星

²　彼得效应

²　管理的三个核心原则

²　管理的目标／对待上级的态度

²　管理者的立场和职责

²　角色定位与目标连锁

²　案例分析：管理的六个层面

²　科学的方法

²　练习：全面的判断

²　管理者的基本姿态

²　诊断：管理者的成熟度

理解并管理人的行动

²　人的行动的三种状态

²　案例：老田与马经理

²　理解人的行动

²　刺激－需求－行动

²　人的需求分析

²　需求的唤起

²　把握需求的要领

²　需求满足的实践

第二单元：信赖关系的形成

需求不满的应对

²　需求不满的原理

²　需求不满的行动

²　案例：小王与魏经理

²　需求不满的指导与协助

²　研讨：如何消除障碍？

²　倾听／安慰／鼓励

²　研讨：如何强化耐性？

²　强化耐性的方法

启发良好的态度

²　态度的特征

²　启发态度的方法

²　管理者的反省

²　管理者的形象管理

²　积极倾听的要点

²　改变态度的沟通

第三单元：管理的流程与自主管理

²　管理的流程

²　对计划和基准的理解

²　目标管理与自我计划

²　案例：来自同事的抱怨

²　工作分配三要素

²　命令下达的类型

²　理想的命令方式

²　案例：新任务

²　职务（工作）认知的整合（自主管理）

²　案例：主管的不满

²　授权的步骤及要领

²　现状共有与自我命令

²　基于目标和基准的控制

²　案例：控制不足与控制过渡

²　案例：办公用品的管理

²　何谓协调

²　案例：如何协调纠纷？

²　理想的协调对话方法

²　整合式协调

²　实现良好的沟通

第四单元：实现良好管理

²　何谓领导力

²　领导者的目的与目标

²　领导者的行为风格

²　因事而异的领导行为

²　发展路径之管理方格图

²　练习：领导风格自测

²　领导风格的类型

²　练习：成熟度的判定

²　成熟度与领导风格

²　领导风格的活用