课程性质： 企业内训/公开课

教学时数：(1-2天)

课程简介：每个企业的营销人员的素质都是参差不齐，营销团队人员的组成也是来自五湖四海，尤其是发展中的中小企业，营销团队人员的素质关系到企业形象，关系到公司的经营业绩，制约企的规模和可持续发展，企业**大的成本就是没有经过专业化培训的员工。**本课程的学习，可以提升员工的专业化、职业化的素养，使企业的营销团队焕然一新。

教学目标：**本课程的学习可以使员工，知道公司化管理与个体作坊的区别，了解营销的专业知识，从一个单纯卖货的业务，变成一个熟悉市场营销体系的专业人员，

         培养出员工优秀的商务礼仪、职业道德、职业心态、职业素养等。

教学要求：采用课堂讲授、课堂小组讨论、视频内容、体验式活动相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际，运用大量案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，要求讲师运用电脑多媒体课件和网络技术作为教学辅助工具，同时配备课堂练习和课后作业以巩固所学的知识。

教学纲要：**部分：营销专业的基础知识

什么是公司

公司的组织与部门

优秀大公司的特点

优秀员工的素养

市场营销学的基础知识

市场营销在互联网时代的变化

市场营销的创新

产品的内涵和外延

产品的生命周期

案例：三个松鼠如何超越同行。

案例：美团的精准营销提升业绩

案例：饿了吗线下招商失败带给我们的启示

第二部分：优秀营销人员专业素养

优秀SALES具备的条件

如何开好晨会、周会

发扬“四千”精神

如何做人

营销人员素质模型

自信心的塑造

行销人员的必备知识

如何写好一份报告

学习能力

时间管理

PDCA工作法

80/20法则

应数分解法

第三部分：商业礼仪

什么是形象礼仪

什么是**印象，包括哪些要素

化妆——点燃自己照亮别人

微笑的魅力

衣装礼仪

整体性原则

西装、衬衣、领带的搭配与细节处理

男士四大禁忌

优雅、绅士的走姿

手势活动黄金框

目光语

对待自己要有卓越的形象价值

职业形象设计

职场常用礼仪规范

第四部分：演讲与口才

说话就是生产

道是内功，术是外功

控情、攻心、驭神

控情：要达到什么演讲的目的就要控制相应的情绪（人之七情六欲）

攻心：同流同心，同心交流（利用心理共鸣进行演讲）

基本功之脑：有话可说，快速表达

基本功之嘴：语言的训练：清楚、有节奏、无毛病自然放松

基本功之态势：比语言还重要：眼神、手势、驱干、步伐

演讲的决定性因素：心态理解

言之有序表达清晰

方法之WWH:是什么、查原因、找方法

开场亮相的方法：开场不好等于白开场

            第五部分：职业道德与良好心态

营销人员的职业道德

岗位成才与职业规划

感恩的心态

分享的心态

培养好的性格

学习成长计划

第六部分、压力管理及情绪管理

压力管理的技巧与方法

1）改变压力来源

2）发展相应技能

3）对思维进行改造

4）提高缓解员工压力的方法

情绪的定义

情绪的外延

情绪三要素

情绪处理的基础方法

注意转移法

合理发泄法

理智控制法

情绪管理四层次

情绪管理的价值

情绪管理的六个步骤