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周爱国

团队管理

周爱国 / 精益管理实战专家

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常驻地: 苏州

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课程大纲

一. 课程背景

团队指在一个组织中,根据任务的目标及特点、组建各种特质及能力的成员完成任务、解决问题、达成及超越目标等,以提高组织绩效。因而,对于管理者而言,团队成员的能力、团队成员的状态等都至关重要,需要不断去发展和激励下属,保持好的士气和状态,并能在团队遭遇困难、或下属情绪低落之时,协助其解决,并赢得信任,进而**教练式沟通,促进状态恢复和信赖关系的形成。

本课程设计中除了考虑到管理团队、发展下属、启发下属、激励下属、消除抱怨、化解冲突、构建信任的原理、方法和技巧外,也注重**演练、测评、研讨等的教学设计,促进学员更好地意识到自身的思维和责任意识的局限性,并激发其改进意愿、进而更好地带领团队走向新的高度。

二. 课程收益

n 正确理解团队管理与领导的要领,促进团队管理与领导力的提升

n 掌握部属培养与发展的要领,促进组织能力的提升

n **激励下属、化解抱怨、赢得信任的方法和技能训练,促进团队氛围的改善

n **结构化分析与研讨交流,提升分化解冲突的能力

三. 课程对象

n 企业中高层管理者;独立承担责任的职能部门主管;其他核心人才。

四. 授课方法

n 沙盘 讲解 互动研讨 情景模拟 案例 工具练习

五. 课程大纲

**模块:团队管理,从领导力开始



l 领导力发展的误区

l 领导者的核心职能

l 远景目标:短长平衡

l 有效影响:恩威并重

- 权力性影响力的5个抓手

- 非权力性影响力的4个要领

l 教育引导

l 看视频学领导:亮剑片段

- 有价值

- 有逻辑

- 有画面

l 领导力之行动纲要



第二模块:团队建设,有道有法有术



l 道 - 凝聚力建设

l 看视频学团建:西游记片段

- 有使命

- 有成长

- 有挑战

- 有温度

- 有氛围

l 法 – 管理六要素

- 目标共识

- 执行有力

- 群策群力

- 有效领导

- 信任沟通

- 相互尊重

l 术 - 看不见的手

l 因人而异

l 因地制宜

l 动静结合

l 有情有度

l 雅俗有界






第三模块:激发赋能,挖掘价值需求



l 黄金法则

- 工作的三种状态

- 案例:老田与马经理

- 己所不欲勿施于人

l 白金法则

- 练习:人的需求分析

- 投其所好的要领

l 啐啄同时

- 需求不满的原因及原理

- 需求不满的指导与协助

- 研讨:如何消除障碍?

- 演练:倾听/安慰/鼓励

l 启发态度

- 研讨:如何强化耐性?

- 态度的特征

- 启发态度的方法




第四模块:冲突管理,有舍得图共赢



l 冲突有价值

l 复盘冲突

l 冲突背后的机理

l 沙盘演练:红黑对抗赛

l 冲突的风格

- 竞争、合作、退避、让步、妥协

l 解决冲突的步骤

- 安抚情绪

- 策略妥协

- 回归初心

- 创造解决

- 发展共赢


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