课程背景：

说话像个领导，不要误解为中国人常认为的官腔。这里的“领导”是指语言上让人感到信服，感到有力量。有效的领导力是需要语言的操练的。领导者需要关注的，并且练习语言的质量、特点以及有力量。因为领导者的语言表达与沟通艺术，有责任提供现在和未来的意图，解释复杂的交易，展现面对不利情形下的决心，清楚了表达其他人没有注意到的事情，拜访那些支持承诺和标准的组织，灌输目的和灵感。这些都不是平淡的、随便的和模糊的语言可以实现的。本课程据此开发。从经典课程TTT中语言呈现部分衍生，针对于语言表达和沟通中存在的一些误区和问题。有效提升参训者的表达能力。

培训方式/工具及特色

本课程运用思维导图对内容进行结构化的设计，充分运用左右脑的机能，利用记忆、思维等规律，协助学员在呈现的科学与艺术、逻辑与想象之间有效均衡，开启全脑思维的潜能。采用行动学习和结果导向的训练理念，**理论 实践 案例 练习 辅导，以问题为导向，讲经验心得、重行为转化，讲解学员关注的问题焦点的系统过程，及时反馈，即时点评。全情演练。旨在全面提升学员的综合技能及实战水平。

“三动”体验式

脑转动：模型体验、案例体验、研讨体验。

心感动：影音体验、测试体验、分享体验。

身行动：演练体验、计划体验、承诺体验。

**一系列有方向性、有策略性的过程，洞察学员的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，全面提升学员在沟通表达的实践水平。

课程对象

企业中高层管理者、管理培训生、销售人员

课程收益：

**本课程：

明晰表达与沟通的风范和行为规范

实现口语思维、概念表述的表达突破

**激情、真诚的表达，提升公共感知力

建立框架式表达模式，表达思路清晰明了

提升语言沟通表达能力

培训时长 ：

1-2天中文授课（含讲授、演练、辅导）

课程提纲

沟通概述

什么是沟通

沟通的理解

沟通的作用

沟通的三要素

沟通渠道

解码

编码

工作沟通

理解层次

在工作中的应用

在沟通中的应用——站高一线

与平级沟通

沟通的前奏——定向

严于律己宽以待人

提出要求或者请求帮助

沟通的基本功——聆听

听与聆听

聆听的3F原则

有效聆听的3R技巧

沟通语言的四要素

条理清晰

表达流畅

富有节奏

感情饱满

平级之间的相互反馈

如何做平级反馈

启发式VS批判式

3I式反馈

汉堡式反馈

平级沟通的工具

感知位置：站在不同的角度看待同一个问题。

欣赏式探询：协助组织解决部门冲突，用于团队总结，**有效的沟通达成共识

沟通冲突处理

沟通冲突的产生

4D领导力在平级沟通中的应用

解决沟通冲突的方法

双赢思维沟通技巧

合作共赢的沟通技巧

有效沟通的核能心法

解决沟通冲突的原则

总结、结语