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杨虎

新零售思维与业务升级

杨虎 / 资深商业领导力教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【课程背景】

当下,传统企业经营遇到诸多挑战,无论是来自疫情的影响,还是原本就有的互联网销售,都对线下传统企业形成了多方位的冲击。可以说,传统企业的转型升级迫在眉睫。

如何转型?如何升级?核心在于思维与方法。互联网背景下诞生的新零售,不仅是线下,更重要的是线下赋能。所以,我们需要紧跟这个时代的步伐,运用互联网思维的新零售方法,打造更具影响力和吸引力的线下零售。

【课程收获】

1、了解传统企业升级的互联网思维

2、获得提升企业影响力的操作方法

3、提升品牌意识,加强传统企业的吸引力

4、掌握新型传播媒体的运用,如短视频等

【课程时长】两天,共12小时

【课程形式】讲授法,案例研讨,小组讨论,实战练习

【课程主要内容】

一、传统企业面临的挑战

1、挑战何来

竞争状况的加剧

线上影响:为什么传统企业竞争力减退?

疫情与后疫情时代

**根本的:传统思维模式的限制

2、如何升级

思维决定行为,行为决定成果

互联网思维对传统企业影响

回归营销基本点

新零售思维与新媒体

二、回归营销根本点

1、客户需求:营销的起点与终点

我们的目标客户是谁?是否有清晰的客户画像?

客户的需求是什么?

新零售环境下客户需求的变化

服务与客户需求的匹配情况

2、产品与服务:满足客户需求的手段

商业服务的本质和优势

新型企业的服务优势探寻

产品与服务的打磨:特色、团队、效率、效果

三、营销推广与对外宣传

1、企业品牌意识

为什么需要打造品牌?

品牌的真正含义,对营销的实际影响

品牌推广的线上线下模式

品牌联合与寄生:如何低成本扩大影响力

2、宣传素材的设计

六种宣传素材的方法

案例解读

如何将六种方法用到营销中

现场实战练习

四、新媒体的实操与运用

1、新媒体要有新思维

什么是新媒体?包括哪些要素?

新媒体下的新思维

新媒体种类:公域流量、私域流量

2、新媒体的玩法

短视频怎么玩:抖音、视频号等

图文怎么玩:今日头条、公众号等

如何从公域到私域运营客户

五、新零售下的客户关系管理

1、客户关系的升级

良好客户关系的三个前提条件

新零售下的五种客户关系

客户关系的转折点:粉丝级客户

逐步推进客户关系的四个关键

2、客户体验与服务

客户获得良好体验的四个角度

线下维度与线下维度

峰终定律:消费体验好坏的评判标准

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