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【课程背景】
当下,传统企业经营遇到诸多挑战,无论是来自疫情的影响,还是原本就有的互联网销售,都对线下传统企业形成了多方位的冲击。可以说,传统企业的转型升级迫在眉睫。
如何转型?如何升级?核心在于思维与方法。互联网背景下诞生的新零售,不仅是线下,更重要的是线下赋能。所以,我们需要紧跟这个时代的步伐,运用互联网思维的新零售方法,打造更具影响力和吸引力的线下零售。
【课程收获】
1、了解传统企业升级的互联网思维
2、获得提升企业影响力的操作方法
3、提升品牌意识,加强传统企业的吸引力
4、掌握新型传播媒体的运用,如短视频等
【课程时长】两天,共12小时
【课程形式】讲授法,案例研讨,小组讨论,实战练习
【课程主要内容】
一、传统企业面临的挑战
1、挑战何来
竞争状况的加剧
线上影响:为什么传统企业竞争力减退?
疫情与后疫情时代
**根本的:传统思维模式的限制
2、如何升级
思维决定行为,行为决定成果
互联网思维对传统企业影响
回归营销基本点
新零售思维与新媒体
二、回归营销根本点
1、客户需求:营销的起点与终点
我们的目标客户是谁?是否有清晰的客户画像?
客户的需求是什么?
新零售环境下客户需求的变化
服务与客户需求的匹配情况
2、产品与服务:满足客户需求的手段
商业服务的本质和优势
新型企业的服务优势探寻
产品与服务的打磨:特色、团队、效率、效果
三、营销推广与对外宣传
1、企业品牌意识
为什么需要打造品牌?
品牌的真正含义,对营销的实际影响
品牌推广的线上线下模式
品牌联合与寄生:如何低成本扩大影响力
2、宣传素材的设计
六种宣传素材的方法
案例解读
如何将六种方法用到营销中
现场实战练习
四、新媒体的实操与运用
1、新媒体要有新思维
什么是新媒体?包括哪些要素?
新媒体下的新思维
新媒体种类:公域流量、私域流量
2、新媒体的玩法
短视频怎么玩:抖音、视频号等
图文怎么玩:今日头条、公众号等
如何从公域到私域运营客户
五、新零售下的客户关系管理
1、客户关系的升级
良好客户关系的三个前提条件
新零售下的五种客户关系
客户关系的转折点:粉丝级客户
逐步推进客户关系的四个关键
2、客户体验与服务
客户获得良好体验的四个角度
线下维度与线下维度
峰终定律:消费体验好坏的评判标准
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