【课程时间】2-3天（6小时/天）

【课程时间】营销管理人员、营销人员、大客户销售、销售管理人员、销售人员等

【课程方式】理论讲授 小组竞技 互动训练 情景模拟演练 案例分析 现场答疑

【课程特色】

“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；

课堂气氛轻松活跃，合作性、互动性、行动性让学习更加新鲜、快乐、高效；

与时俱进案例解析 应用心理学技巧训练 情景式模拟训练，深度巩固和强化学习成果。

【课程提纲】                

**篇  透过现象看本质——商务礼仪在营销实战应用中的“底层逻辑”

莫为礼仪而礼仪——商务礼仪在营销实战中要解决的根本问题

商务礼仪的内涵与本质

解决人际沟通中的三个基本问题：认知、情绪、交流

训练边界思维

找寻真正的人脉

与时俱进——新时代营销实战中的商务礼仪应用路径

路径一：企业文化与个人品牌管理

路径二：真诚沟通的本质与方法

路径三：正确“内卷”，正确“躺平”

第二篇  以人为本——营销实战中的场景式商务礼仪应用训练

营销实战中的商务形象管理

场合着装与个人风格定位

运用三大感受表达：形象感受 情感感受 逻辑感受

形象雷区=负面情绪重灾区

营销实战中的场景式礼仪应用训练

三大差异化商务场景与流程的搭建与优化训练

商务拜访

商务接待

商务洽谈

营销实战中的非语言行为解读与礼仪应用训练

微表情解读与表情训练

肢体行为解读与仪态训练

形象表达解读与应对技巧

通用型商务场景的行为礼仪与应用训练

鼓掌礼仪

手势礼仪

握手礼仪

名片礼仪

电梯礼仪

介绍礼仪

引领陪同

递接礼仪

楼梯礼仪

座次礼仪

奉茶礼仪

赠送礼仪

餐饮礼仪

乘机/车/船礼仪

营销实战中的表达与谈吐艺术

沟通礼仪与应用技巧

称呼礼仪与技巧

通讯礼仪与技巧

谈资储备与技巧

有效沟通礼仪与技巧

幽默沟通技巧与应用

赞美的礼仪与禁忌

在营销实战中运用有声与无声的智慧

商务沟通是一条不凡之路

营销实战中**忌“躺平式”沟通

营销实战中的影响力与心理机制运用

营销实战中的助推器：多巴胺、内啡肽、血清素

及时化解负面情绪的技巧与应用

故事思维与实践应用训练

第三篇  极致互连——营销实战中的卓越销售修炼之路

建立情商销售文化——高情商销售修炼之路

情商销售策略

搞定客户的秘密

销售渠道为何不畅

同等条件下，提升好感度

得到你期望的东西

询问与倾听的技巧

搞定能拍板的人

提升议价能力，拿下订单

提升销售领袖能力

“一定要有用！“——客户关系维护艺术修炼之路

设定方向，明确成交的本质

树立好的销售理念

有效利用销售工具

洞察全局，提升可信度

有效思考，精益求精

第四篇  总结答疑与针对性辅导