课程背景

如今企业的员工早已不是单纯的体力工作者，而是知识工作者了，随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工、基层主管被提拔晋升为部门经理或中层主管，他们的个人能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的专业能力，成为担任卓越领导者的**大障碍，专业工作和领导工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子或研发能手，多了一个无能的平庸管理者”的现象。

原本没有下级或只有一个层级的下属现在管的人更多了、层次更复杂了怎么办？如何让一群沉默寡言的做技术的人紧密合作形成团队？同一个人始终采取同一种领导方法，这种做法有什么不对？主管可以采用哪些心理支持的方法提高员工的执行力？员工的执行力出了问题，是在他们身上找原因还是在主管身上找原因？如何创造一个有责任归属权的环境，让员工为自己的表现自行负责？怎样发展自己与下属的人际关系？为什么必须像关注客户需求一样关注员工的需求？为什么说沟通的质量决定了上司的影响力？一个主管把自己的角色定位在“解决问题”有何不良后果？你依靠什么将下属转变为追随者？——这些问题全部涌现在经理的面前！

领导力大师、情境领导创始人保罗·赫塞博士说：“**的领导是什么？**的领导就是你带领你的部下完成了任务，而你的部下认为是他们自己完成了这个任务。”研究领导力领域世界**的史蒂芬·柯维博士认为卓越的领导者是那些能找到自己的心声并激励他人去寻找他们的心声的人。本课程提炼两位世界级领导力大师理念精髓，使企业管理者完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的领导者。

课程目标

强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心，具备高度的职业化素养和清晰的角色定位；

培养和强化领导力、影响力理念、胜任能力以及与之相适应的领导与管理行为；

展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，确定学员熟练运用核心的基本技能；

拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩；

运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属；

养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧。

帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变，提升管理者的领导艺术。

授课对象

领导者。

培训用时

6天—每2个模块1天，12个模块共计6天。（每天6小时）

授课方式

**“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，30%知识点剖析 30%案例研讨 30%演练互动和视频赏析 10%总结、点评、纠偏，使学员在完成一个个任务中体验和成长，改变心智模式，掌握提升效能和管理技能，从而成为企业需要的卓越领导者。

课程大纲

一、领导者与影响力  

1、领导者的角色定位

1）领导与管理的区别

2）权力的八大来源

3）掉入“领导力”黑洞

4）领导者的十大角色

演练：张经理的苦恼

2、权变领导方式

1）情境领导模型

演练：卡里的情境管理

2）领导者行为方式的两大脉络——工作行为和关系行为。

3）四种领导风格与下属的准备度

4）确定被领导者的准备状态

演练：如何管理老员工、新生代员工、刺头员工、老油子、争强好胜员工

3、提升追随者准备度水平的策略

1）领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系

2）没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效

3）针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格

4）评估员工能力和意愿的方法

5）针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配

4、卓越领导力提升

1）领导者三大能力：诊断、适应、沟通

2）领导者四大天职

以身作则、探索航向、整合体系、释放潜能

二、卓越领导者的素质  

1、全球成功人士的秘密

1）职业还是事业—如何找到工作乐趣

2）爱岗敬业——和你的工作谈恋爱

3）我是我的选择——主动积极

教学影片《职业还是事业》

心态突破工具：影响圈与关注圈

2、如何提升自己的雇佣价值

1）如何正确理解“老板永远是对的”

2）寻找可能性

3）出色工作的定义

4）敬业、责任、永不放弃

教学影片：不可能的任务

3、获得职业声誉的秘诀

1）将事情做到极致

2）不走寻常路

3）专业致胜

4）保持好奇心

5）接受挑战

4、卓越领导者必备的心态与意识

1）积极心态、空杯心态、共赢心态、创业心态、感恩心态

2）职业道德与职业操守

3）职业人**不职业的七大行为

4）职业精英的职业意识

责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、

成本意识、服务意识、客户意识、团队意识

演练：如何让这样的事情不再发生

三、引领方向的领导者  

1、探索航向——卓越领导的天职

1）方向重要还是过程重要？

2）探索航向的意义

确定方向、成果预期、产生动力、催生方法、便于排序、授权基础

2、清晰你的目标

1）从愿景到目标

2）人生蓝图——个人使命宣言

3）团队梦想——团队使命宣言

演练：使命宣言

4）目标设定的原则——SMART的扩展

3、目标制定与分解

1）目标制定的程序

目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布

2）剥洋葱法

3）属性定义

4）KRA——KPF——KPI

5）如何设定KPI关键绩效指标

演练：同心顺

4、目标管理控制与评估

1）监督的心态和必要的控制

2）监控的主要手段

表单控制、节点控制、处理例外、目标修正

3）目标管理结果适用的方向

员工发展计划、人事变动、薪酬调整、奖金发放、培训

4）目标管理信息反馈及处理

四、做时间的领导者    

1、时间的特性

1）您是否曾经遇见过这些问题？

2）时间的特性

3）计算你的时间价值

情境引导：假如今天是你生命中的**后一天

2、四代时间管理

3、时间管理的陷阱

4、优先排序——如何做到要事**

1）列清单——6件事法则

2）ABC排序与80/20法则

3）分清轻重缓急——第二象限法则

4）找到生命中的大石头

5）别让猴子跳上背——猴子定律

演练：通天塔

五、卓越领导者的沟通艺术

1、沟通的本质

1）重新认识沟通

2）沟通不在于你说了多少，而在于对方理解和接收了多少

3）什么是有效的沟通？

工具：沟通模型

2、沟通不良的后果

1）产生误解

2）难以执行

3）传递中断

4）信任不足

3、知彼解己的移情交流

1）获取真实意见的技巧

2）用心聆听的两个层次

工具：发言权杖

演练：同理心沟通

4、清晰无误的表达技巧

1）工作沟通的四种方式：指令、说服、征询、探讨

2）说服的四大技巧：逻辑折服、情感打动、询问引导、增强信度

3）沟通的四大技巧：聆听、发问、厘清、回应

六、影响他人的沟通技巧

1、跨部门沟通为什么那么难？

2、化解冲突的良方

1）冲突的表象特征——冲突发展五大阶段

观点不同、争执交锋、矛盾激化、有限斗争、全面战争

2）允许建设性冲突——冲突的正面意义

引起关注、激发兴趣、头脑风暴、问题导引、推动创新、促进变革

3）冲突管理五大技法

介入疏导、沟通指引、调解降温、主持谈判、权利仲裁

3、消除分歧达成共识的平行沟通

1）第三种解决方案

2）统合综效与群策群力

演练：当两个部门都没错怎么办？

4、如何高效的开会

1）开会前要问的问题

2）有多少会可以重来——高效能开会的前提

3）高效能会议的关键点

导入议题 、澄清资料 、发展意念 、决定行动 、总结要点与跟进

七、领导是授权的艺术

1、什么是授权

1）授权的定义

2）授权的好处

3）不授权的代价

演练：淮扬府的未来

2、授的是什么权

1）什么是权力

2）权力的来源——八大权力类型

3、高效能授权的基础

1）是否准备好授权

2）如何克服授权的障碍

3）授权的原则

4、授权给什么人

1）找什么样的人来授权

2）责任胜于能力

3）授权的等级

八、释放潜能激励人心

1、激励的原则

1）激励的心理学规律

2）经典的激励方式

2、带人带心的学问

1）**用心的激励——倾听员工心声

2）乔哈里窗

3）舒适区

4）激发潜能的激励

教学影片：永不放弃

3、常用的不花钱激励六诀

教学影片：3分钟激励士气

4、建立良好的工作关系

1）预见人际关系问题的四种途径

演练：刘主任的班组长问题

2）良好工作关系的基本原理

九、教练领导力

1、为什么要做部属培育

1）培训造就卓越团队

2）从教育走向培训

3）为什么单纯的演示和讲述无效？

2、工作指导四步法

1）安排团队成员

2）介绍操作

3）尝试演示

4）跟进

演练：教练七步法

3、教导准备与课程开发

1）教导前的准备工作

2）培训课程四大结构方法

3）培训讲义制作五线谱

4）课件包1 4模式

演练：课程开发练习

4、工作改善四步法

1）分解工作

2）对每一个细节提问

3）开发新方法

4）运用新方法

十、分配任务与布置工作

1、执行力不强的原因

2、如何布置与接受任务？

1）如何接受与布置任务

2）布置工作七大要务

教学影片《如何布置和接受任务》

3、如何消除执行阻力？

1）如何争取执行者支持

2）如何化解执行阻力

教学影片《如何消除执行阻力》

4、高效能执行六步曲

理解上级意图、制定执行计划、付诸实际行动、

校正执行偏差、确保执行成果、完善执行体系。

十一、卓越领导要做的事——变革与创新

1、传统思维与创新思维

1）传统思维的误区：局限性、非此即彼、窄巷模式

2）创新思维：平行思维、寻找更多可能性

2、一切皆有可能——创新的原则与要素

1）创新的四大原则和三大要素

2）六大创新领域

概念创新 、组织创新 、技术创新 、产品创新 、市场创新 、营销创新

3）打造创新力——人人都可创新

4）创新思维的4种模式

5）创新思维的6种方法

3、应对危机的领导力

1）危机管理模式图

2）危机管理的原则

制度防呆、诚信是金、防患未然、全员参与

快速反应、有效沟通、执行创新、转化危机

3）危机预防采取的行动

4、危机公关与媒体应对

1）从一般事件演变成危机

2）企业面临的十大危机与分级预警

3）媒体关注的兴奋点

4）媒体四大招数

5）如何当好新闻发言人

教学影片；声音的魅力

演练：新闻发言人

十二、领导团队获得佳绩

1、为什么是团队而不是个人

1）团队的定义。

2）适合于团队的任务和情形

3）团队角色

2、团队的发展阶段

3、我们需要什么样的团队精神？

1）构建追求卓越的团队文化

2）卓越团队必须具备的精神

4、打造高效能团队关键点

1）低效团队的表象

2）高效能职业团队打造

3）高效能职业化团队特征

演练：通天塔

职业习惯造就卓越人生