【课程背景】

当新生代员工（95/00）成为职场上的主力军时，管理却发现遭遇到了前所未有的挑战。

布置了工作，结果不尽人意；

安排的事情，除非你问，她是不会主动找你汇报的；

工作不得当，批评几句，他就辞职了！

教授工作技术好几边还是不能自己解决问题！

说不得，骂不得，漠视责任，超级自我，凭心情工作。管理中70%的问题来自于沟通的问题。如何能让新生代员工快速进入角色，留在职场，发挥作用。本课程基于国际版权课程《报联商》解决新生代员工沟通中的逻辑、表达、情商等问题。

【课程收益】

1、掌握职场沟通的关键核心要素、实用工具；

2、掌握对新生代员工管理的语言组织、逻辑表达技巧及策略、方法；

3、掌握建立好感度的策略，新生代顺畅沟通；

4、掌握新生代员工的心理并能包容的反馈信息。

【适合学员】

新生代管理者

【教学形式】

案例讨论、视频教学、小组研讨、现场演练  

60%讲述 30%研讨 10%实操

【课程时长】

0.5天（3小时）

【课程理论基础及逻辑图】

本课程基于古贺老师版权课程《古贺报联商》及两本著作

【课程大纲】

导入：

1、案例导入

2、新生代管理的实用三招：

软化管理  淡化权威   强化边界

**章、软化管理 减少沟通噪音

1、新生代员工沟通障碍

l 以偏概全

l 认知不同

测试：结果一样吗？

l 信息递减

l 表达不准

6W3H工具表  重点标准

2、正确的布置工作

l 布置工作说五遍

l 布置工作原则：下、听、划、诺、通

第二章、淡化权威  增加沟通好感

1、 新生代难融入组织

l 三种形式的组织

l 难融入的原因

2、 建立好感度策略

  视频：同样的目标，不同的结果。

l 建立好感度原则

l 职场联络的策略

小组讨论：这样的场景如何建立好感？

3、 辅导员工因人而异

l 缺什么补什么

l 师带徒的正确流程

l 教练辅导拉进来，打回去

第三章、强化边际  建立沟通心理

1、 建立心理契约

l 对权威的认可

l 对公平的认可

2、 同理心，突破心里束缚的基础

案例：何为同理心表达？

l 四种不同的沟通状态

l 听--是同理心表达的关键

l 同理心表达公式

l 非语言动作让同理心表达更立体

3、 有效反馈

l 表扬、批评的策略

总结回顾

1、 分享：学习了这些，你有什么感悟？

2、 落实职场关键场景沟通策略的321行动计划