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王学利

从“新”沟通--新生代员工沟通

王学利 / 职场效能提升教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

【课程背景】

当新生代员工(95/00)成为职场上的主力军时,管理却发现遭遇到了前所未有的挑战。

布置了工作,结果不尽人意;

安排的事情,除非你问,她是不会主动找你汇报的;

工作不得当,批评几句,他就辞职了!

教授工作技术好几边还是不能自己解决问题!

说不得,骂不得,漠视责任,超级自我,凭心情工作。管理中70%的问题来自于沟通的问题。如何能让新生代员工快速进入角色,留在职场,发挥作用。本课程基于国际版权课程《报联商》解决新生代员工沟通中的逻辑、表达、情商等问题。

【课程收益】

1、掌握职场沟通的关键核心要素、实用工具;

2、掌握对新生代员工管理的语言组织、逻辑表达技巧及策略、方法;

3、掌握建立好感度的策略,新生代顺畅沟通;

4、掌握新生代员工的心理并能包容的反馈信息。

【适合学员】

新生代管理者

【教学形式】

案例讨论、视频教学、小组研讨、现场演练  

60%讲述 30%研讨 10%实操

【课程时长】

0.5天(3小时)

【课程理论基础及逻辑图】

本课程基于古贺老师版权课程《古贺报联商》及两本著作

【课程大纲】

导入:

1、案例导入

2、新生代管理的实用三招:

软化管理  淡化权威   强化边界

**章、软化管理 减少沟通噪音

1、新生代员工沟通障碍

l 以偏概全

l 认知不同

测试:结果一样吗?

l 信息递减

l 表达不准

6W3H工具表  重点标准

2、正确的布置工作

l 布置工作说五遍

l 布置工作原则:下、听、划、诺、通

第二章、淡化权威  增加沟通好感

1、 新生代难融入组织

l 三种形式的组织

l 难融入的原因

2、 建立好感度策略

  视频:同样的目标,不同的结果。

l 建立好感度原则

l 职场联络的策略

小组讨论:这样的场景如何建立好感?

3、 辅导员工因人而异

l 缺什么补什么

l 师带徒的正确流程

l 教练辅导拉进来,打回去

第三章、强化边际  建立沟通心理

1、 建立心理契约

l 对权威的认可

l 对公平的认可

2、 同理心,突破心里束缚的基础

案例:何为同理心表达?

l 四种不同的沟通状态

l 听--是同理心表达的关键

l 同理心表达公式

l 非语言动作让同理心表达更立体

3、 有效反馈

l 表扬、批评的策略

总结回顾

1、 分享:学习了这些,你有什么感悟?

2、 落实职场关键场景沟通策略的321行动计划

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