课程背景：

管理——管的是人，理的是事，企业发展要向组织要绩效成果，但是，事是人做的，员工的工作意愿与能力将直接影响企业目标业绩的达成情况以及组织的长远发展。所以当管理者走上管理岗位那一刻，修炼知人善用的能力就是一门必修课。

管理者要有针对性的进行人与人之间差异的人际敏感度训练，不然这些坑可能你都踩过。团队成员形状各异，如何让每个人发挥优势，为你所用；如何让员工的差异成为打造团队的利器而不是管理者职业生涯的炼狱；如何找到每个员工的驱动按钮，驱动其进入高绩效状态；如何根据团队的成熟度去发展自己的领导风格，让管理工具箱更加充实；如何应对跨部门沟通带来的冲突，管理者要有能力识别、运用、管理对方的行为风格，保持理性聚焦目标开展有温度的对话；如何建立组织的通用语言，降低组织沟通成本，产生共识，提升运营效率，降本增效，高效协同。

本课程旨在以性格为工具载体，帮助管理者认知自我和他人，打开知人善用的大门！认知自己，发展自己；认知别人，影响别人。

课程收益：

组织侧：

提高管理效能：提升经理人善用人力资源的能力，打造高绩效稳定团队，服务组织目标与人才发展；

■ 设置通用语言：建立组织内部标识系统，让对上、对下、对平级的沟通更到位，结果更有效，减少冲突，降低组织内耗；

■ 发展领导力模式：管理付出与激发投入并举，呼应新生代员工特点，看见差异善用差异赋能组织发展。

个人侧：

■ 搞定关系：知己解彼，管理职场重要关系，提升职业人际敏感度，上级高度配合平级高效协作，运用基于懂的沟通带出好的结果同时有好的关系；

■ 搞定自己：知止不殆，升级领导风格，做有调适力的管理者，让自己的管理风格灵活且丰富，描述自我固有风格优劣势的前提下，有目的的运用风格服务目标；

■ 搞定员工：知人善用，激发员工状态，让生命绽放亮丽光彩，描述不同员工的PDCA方法指南，运用适配原则用别人想要的方式给与别人需要的东西。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中基管理者

课程方式：理论讲授 案例研讨 游戏 视频观看 现场练习 角色扮演 小组呈现

课程大纲

**讲：认知自我及他人——具备一双识人慧眼

一、管理者学习行为风格的重要性

游戏活动：借你慧眼看自己

1.冰山理论

1）认识≠了解

2）管理付出VS激发投入

案例：四种员工提加薪的背后需要动机是什么？

2.行为风格

1）倾向性

2）可塑性

3）习惯性

行为风格测试：从握手到员工管理

二、导入理论应用于职场关系分析

1.理论模型及特质讲解

1）人际敏感度的三级跳——识别、运用、管理

工具：理论模型

2）DISC的三个共识

工具 讨论：特质卡

工具：特质卡

2.关系盘点

工具：自我盘点九宫格

小组分享：我是谁？我工作中是谁？别人眼中我是谁？这个过程的思考和感受？

第二讲：管理重要关系——搞定职场关键关系

一、关系相处原则（四种行为风格的需要及相处模式）

视频教学：识别DISC四种行为风格

练习：行为风格觉察与判断

——评价优秀团队的两个标准（当下的绩效与未来的凝聚）

讨论：演练过程中的觉察与收获

二、职场沟通策略

1.DISC沟通影响策略分析

1）期望与喜好

2）痛恨与厌恶

3）互动策略

4）互动态度

5）沟通4P法则

6）自我修炼方向

2.职场沟通场景

1）向上（工作汇报、寻求资源支持）

2）平级（跨部门工作支持）

3）向下（员工绩效反馈）

小组讨论现场练习：设定情境下的沟通角色扮演

第三讲：升级领导风格——丰富选择管理工具

一、拓展领导力概念

1.领导力=有效影响他人拿结果的能力

小组讨论：你所经历的领导力巅峰体验

引发思考：共性VS个性

2.强有力的领导力=情境 目标 团队需要

二、认知DISC四种领导风格

1.团队教练躯体感知：DISC不同的领导风格

1）团队反馈

2）优劣势分析

3）适用情境

4）发展建议

2.教练对话：了解自己的领导模式的优劣势

3.两两分享：目前团队需要管理者展现的领导风格

4.拟定行动计划：提升领导风格的行动

第四讲：激活员工状态——因材施教善用差异

一、激活个人（四种行为风格的员工管理）

故事案例：喝粥与赞美

1.P——激发派活

2.D——过程跟进

3.C——赞赏批评

4.A——复盘五步

讨论：不同行为风格员工的激活要点

跨组验证角色扮演：不同风格员工进行PDCA的使用反馈

二、激活团队

1.强化团队战斗力的两大原则

1）打配合、做组合

2）从对方的角度出发

2.尊重差异珍贵不同的三个阶段

1）忍受——看到差异

2）接受——尊重差异

3）享受——善用差异

行动输出：盘点团队成员的功能与撬动策略

学习回顾：分享我的531行动计划