【课程目标】

1. 全面了解绩效管理的运作程序及设计方法；

2. 掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法；

3. 掌握目标设定和目标分解的方法；

4. 掌握设计与绩效考核结果相配套的激励方案；

5. 现场实践绩效系统设计与基本操作方法。

【课程特色】

操作性强，解决量化问题，解决考核聚焦企业战略问题。

【课程大纲】

一、 绩效考核的执行机构和绩效管理 - 进行职责分析

1. 考核委员会的成立 - 业绩指标品质展开

2. 总经理应承担的责任 - 确定关键业绩指标

3. 人力资源部应承担的责任 - 对KPI进行定义

4. 直线经理应承担的责任 - 确定KPI数据的取得方式

5. 绩效管理的程序与步骤 - 分析工具的使用

二、 绩效考核内容、绩效方式与考核的时间周期规划

1. 如何确保绩效考核的公平性

2. 理解工作的投入、过程、结果的关系

3. 绩效考核的主要内容 - 业务价值创造树框架的建立

4. 关键业绩指标（KPI）考核 - 驱动因素的展开

5. 综合素质考核 - 从驱动因素到业绩指标

6. 满意度（内部与外部）考核 - 确定关键业绩指标

7. 从企业人才定位设计综合素质考核内容 - 企业级KPI的建立

8. 综合素质考核表——案例分析 - 部门级KPI的建立

9. 如何进行360度考核 - 岗位级KPI的建立

10. 如何设计满意度考核体系 - 定义关键业绩指标

11. 满意度考核表设计案例分析

12. 如何确定考核的时间周期

三、 关键业绩指标系统的建立

1. 引进以关键业绩指标为基石的绩效管理系统

2. 什么叫关键业绩指标（KPI）

3. 关键业绩指标（KPI）的作用

4. 关键业绩指标（KPI）管控的方法

5. 如何建立关键业绩指标（KPI）

四、 目标分解和考核标准的制定

1. 管理目标的三维展开

2. 企业年度目标的制定

3. 年度目标的分解

4. 目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中的可能心态

5. 如何准确制定被考核人的考核目标

6. 关键业绩指标（KPI）考核表的设计

五、 案例分析