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王竟冬

优秀员工的职业素养提升

王竟冬 / 通用管理专家

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课程大纲

培训时间:1天

课程目的:

课程纲要:

**章 认清角色是关键

角色的含义

思考:同一件事,为什么需要不同的处理手段

角色混乱导致的各种案例分析

“角色”在现代企业中的意义

角色的突然转换与混乱的角色定位

管理者应具备的思想和意识

公司为什么需要管理者

管理者的存在价值

第二章 如何做个好下属——对上角色错误分析

下属产生的原因

思考:作为一个管理者,为什么需要先修炼好作为下属的角色

下属产生的原因——你该对谁负责?

视野缺失——做威胁上司的法官

站在二楼和二十楼是否能看到同样的风景?

对上评判的盲点与对执行力的损害

华为任正非事件

沟通恐惧症

沟通障碍,为什么会让人恐惧?

你是上司眼中的“断线风筝”吗?

向上沟通的误区

未跟进上司思路

思路的跟进与方向的偏离

系统思考能力的缺失

什么是系统思考能力

“受权”陷阱与极致

权力恐惧的来源

第三章 如何做个好同事

如何定位水平部门的同事

人性角度看水平角色的隔阂

何谓“内部客户”

在部门间沟通的原则

如何服务于内部客户

为什么需要“服务”于内部客户

内部客户的服务标准

如何建立自己的“合作信任银行”

跨部门沟通的成功要素

为何我们“三人成虫”?

跨部门沟通**大的障碍——部门壁垒

跨部门壁垒的分析与突破方法

第四部分 执行中的时间管理

时间管理**大的敌人——拖延症

拖延症如何产生

拖延症的数字模型和人性误区

拖延症的解决之道

时间管理技巧中的PDCA

第五部分 凝聚力的毒药——冲突:言语伤人

冲突的产生与分类

氛围脑和内容脑的冲突

预防冲突的话术方法

双脑思考的原则

“现象”和“感受”的冲突协调

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