【课程目标】

1、时代已变，新时代的青年员工必须具备狼性营销的特质。

2、狼性营销团队的特点。

3、学习舍得思维、全责思维，在现有平台上成就、放大自己作为银行人的职业价值。

4、身、心兼修，提升职场综合能力，成为适应新时代银行业发展需求的狼性营销团队。

【课程时长】

一天（6小时/天）

【课程特色】

1、以人为本来设置课程的内容、环节，有主线无定式。

2、不会讲什么大道理，主要是唤醒青年员工内在的那份责任的力量。

3、课程根据需要可做成讲课式和体验训练式两个版本。

4、课程中会有机融入行为心理学、NLP、企业管理教练的精髓，使得课程落地性好。

5、不做知识性的罗列、陈述，而重在学习者真正的“开窍”。

6、课程中，会依现场学员的真实呈现来即时调整侧重点和力度。

7、事在人为，课程有异于传统的授课模式，会“切”到事情的背后，搞通人和事的兼容性。

【课程大纲】

一、开篇问志：你在岗位工作的目标是什么？你想要自己成为怎样的职场人？

1、定义决定决定，一个有自己清晰目标的人，才会主动调适自己是身、心、行。

2、有自己清晰想法的人，在职场中才会自带鸡血，主动做事、主动求变、主动创造。

3、给自己的未来职场目标画像，二人拍档进行分享、聆听、反馈。

4、找到自己，发现自己，找到内在的动力源。

5、面对未来的更多不确定性，必须打铁本身硬。

二、清晰自己和银行的互动关系。

1、关系决定行为，认清关系才能在工作中进行正向定位。

2、自己在银行这个职场中的五种定位。

3、定位决定不同的职场表现力。

4、发现银行的岗位工作是自己整个职场规划的重要资源。

5、真正建立理性成熟的资源观、并以此自己倒推出自己需要的学习点、提升点。

6、学习职场三思维。

7、确定自己基于自我尊重的银行人目标。

三、狼性营销人/团队的特点。

1、狼非真狼，新时达的银行人，必须有狼的执着与人的情怀，才能真正适得其所。

2、当下时代，客户的可选择范围越来越宽，客户要求的服务标准越来越高。

3、我们既是金融业从业者，同时一定要兼具服务者的强烈意识。

4、深入思考：客户的服务如何才能满足？

5、市场意识的转变必须完成从竞争到竞合，从竞合到竞善的升级。

6、二人拍档或小组研讨：狼性营销人/团队的特征？

7、分享与现场个案对话，提炼出狼性营销人/团队的共识性结构、内容、承诺。

四、狼性营销团队的目标设定与管理。

1、狼性团队要匹配怎样的目标？

2、目标的三要素。

3、今年目标大家要怎样去达成？

4、区分几组关键词：目标与想法、目标与成果、目标与目标感、规划与规画。

5、学习狼性营销团队十大心法。

6、现场个案对话，让大家充分学到目标与自我成长的关联度。

7、大家开始从资源整合、全力以赴的角度发现“我是一切的根源”的真实面目。

五、狼性营销人的沟通模式升级。

1、深度思考，做好营销/销售对自己的价值是什么？客户对你是什么？

2、如何看待、处理客户异议？

3、在与客户沟通中的道与术。

4、沟通无效中的自动化模式发现与修正。

5、话是开心锁，关注语言的力量，建立与客户有效沟通的同“情”心。

6、升级自己的语言模式。

7、重新定义客户，从过去给客户贴的“标签”上先把自己“解放”出来。

六、狼性营销团队的情绪管理。

1、先个体再整体，一个相互有“刺”的人很难形成团队。

2、团队和谐对个人价值实现的重要作用。

3、我是“对”的，不但造成内耗，也会让客情关系不能深入。

4、现场看见情绪化表达与表达情绪的不同。

5、学习英雄基于目标做选择上，凡夫基于习性做选择这一重要课题。

6、了悟情绪的真相，不再盲目受伤，也不再无辜迁怒。

7、收起自己的小性子、小脾气，做理性、成熟的银行职场人。

七、责任者思维，以大人风范来重新定义自己和团队的关系，与单位风雨同舟、同心奋进。

1、我是责任者，体验版需要一一制定自己的大人宣言。

2、区分责任者与受害者。

3、发现责任意识是提升自己能力的切入点。

4、学习责任心是**执行力。

5、清晰共识的本来面目。

6、我是团队，团队是我，引发大家看到企业愿景的图画。

7、大分享与结课。