【课程对象】银行客户经理

【课程时间】6小时

【课程设计】本课程是针对客户经理有效进行客户的开发与维护的培训。**此培训，使得培训对象能够掌握识别和开发客户的基本方法和技巧，并完善客户维护的相关动作，达到提升培训对象工作有效性的目的。

【课程说明】本课程采用案例 讲授 互动的授课形式，使学员轻松完成培训。

【课程大纲】

模块一：银行竞争趋势

模块二：新常态下营销的变化

Ø 营销人员的困惑

Ø 产品推销员

Ø 缺乏销售方法和信心

Ø 熟客营销，原地踏步

Ø 单兵作战，缺乏协作

Ø 缺乏销售工具

Ø 有销售无售后

Ø 无交叉销售

Ø 攘外不御内

Ø 如何帮助营销人员调整心态，带好队伍

模块三：业绩来源分析与客户拓展，经营业绩主要来源

Ø 拓展客户的渠道：6大渠道

Ø 外拓客户／外勤营销的方法

Ø 外拓客户／外勤营销的重点

Ø 外拓客户／外勤营销的难点

模块四：客户关系管理方法介绍

Ø 客户识别三要素，man法则

Ø 客户关系维护的目的

Ø 客户关系维护的重要性

Ø 优质客户关系维护的原则

Ø 关系维护过程中注意的原则

Ø 制定行动计划

Ø 执行计划

模块五：重要工作之客户分析

Ø 客户群体特征分析、分类

Ø 制定优质客户建档工作制度的目的

Ø 关联销售