【课程背景】  

企业的发展壮大，需要全体人员的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，管理人员的综合能力亟待全面提升。企业中如果存在对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来等管理不达标的现象，将对企业的长期发展产生影响。有些管理人员虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强。

《管理者综合能力提升培训》帮助全体企业管理人员，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短管理者的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

【培训收益】

1、对管理者在企业里做扮演的角色、承担的责任，应该表现出的态度和意识进行清晰的认知。

2、建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索。

3、掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新。

4、掌握团队建设与管理的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计，情绪控制与压力管理。

5、促进自我提升 – 目标管理，时间管理，高效工作方法，职业认识与修养

【培训形式】  主题讲授 观点分享 案例研讨 任务练习

【课时安排】  2天

【课程结构】  见下页

课程模块授课内容课程导入1. 开场、融冰、互动

2. 课程导入  **章节：

团队认知

角色认知1. 团队基本概念

2. 团队与团体的区别

3. 团队构成的5P要素

4. 贝尔宾团队角色认知

5. 高绩效团队的特征

6. 团队发展的四个阶段模拟体验：《团队密码》

1）角色定位于职责分工

2）体验团队的四个发展阶段

3）高效团队的关键要素7. 团队自古有之

8. 个人主义VS团队力量

9. 非团队无以胜

10. 团队建设的软硬件条件

11. 高效团队建设的关键原则

课程模块授课内容  第二章节：

高效团队

管理技术1. 目标管理

1）目标制定的原则

2）目标制定的方法与则略

3）目标分解两大工具

2. 计划执行

1）找出策略：工具【头脑风暴】

2）行动计划：工具【5W2H】

3）过程控制：工具【全面流程管控】3. 时间管理

1）时间管理基本概念

2）时间管理层次现状

【测评：个人时间管理状况】

3）时间管理方法论

4）时间管理层级现状

4. 会议管理

1）正确理解会议管理

2）高效会议管理要素

3）九段秘书会议管理

课程模块授课内容  第三章节：

打造团队

高效沟通1. 沟通原理

1）沟通的概念定义

2）沟通的三大基本原则

3）沟**程的分析模型

2. 看：注重观察非语言沟通的表现方式

1）语言与非语言沟通

2）关注肢体语言的信息传递

3. 听：不同层次倾听所引发的沟通意愿

1）倾听的两个维度

2）倾听的五个层次

4. 问：开放式与封闭式提问的灵活运用

5. 说：精准传递信息与情感的高效表达

1）高效表达的关键要素

2）“55738”原则——让表达生动起来5. 职场沟通

1）管理沟通与人际沟通

2）管理沟通的5大功能

6. 职场沟通场景

1）上行沟通

2）下行沟通

3）平行沟通课程模块授课内容  第四章节：

凝聚团队

共担责任1. 团队精神

1）团队的士气

2）团队的认同感

3）团队的归属感

4）团队的信任感

2. 化解冲突

1）理解冲突的含义

2）导致冲突的原因

3）解决冲突的方法3. 责任胜于能力

1）责任本身就是一种能力

2）承担责任，充分释放自身潜力

3）没有任何借口，勇于承担责任

【思考：人们为什么对责任敬而远之？】

4. 做领导先担责

1）责任担当以解决问题为核心

2）责任担当以做出决策为前提

3）责任担当以承担失败为勇气

4）责任担当以防患未然为远见