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唐惠玲

员工关系实务及模版应用

唐惠玲 / 资深人力资源培训师

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课程大纲

【课程对象】:适合总裁班、人力资源部全员、企业中高层管理者

【课    时】:定制服务:这是1天的参考内容、调研后会为您详细定制

【授课方式】:讲授为主,结合行动学习 案例分析 情境演练

【课程背景】:

当下员工的流失率越来越高,员工的情绪和工作状态影响了工作效率,劳资纠纷也逐年增加,很多管理者缺乏对人的识别研究、缺乏差异化管理技能。

本课程结合标杆企业员工关系体系实践经验,和唐惠玲老师28年的人力资源管理实践经验,心理学和人格学研究功底,读心术功底应用,帮学员快速提高员工关系管理技能

【课程目标】:掌握协调员工关系的实用技能

掌握员工关系工作中棘手的问题:劳资问题的处理技能

掌握人力资源管理劳动关系模块的全面理论

掌握人力资源管理劳动关系模块中的实用案例

适当结合企业现有劳动关系管理工作中的问题提供调整意见

【内容大纲】:

前   言: 员工关系模块包括哪些工作

新时代下的员工关系的核心是什么?

**部分  冰鉴 读心术技术结合:识别员工特征,差异化员工关系管理  

1、冰鉴 读心术技术结合:识别四种类型员工的特征

  不同类型员工的性格特征

  四种人的特征对比表分析

  如何快速识别不同类型的员工

  演练

2、与四种类型员工辅导、面谈的技巧分析

  面谈开头的技巧

  面谈中间的注意要点

  面谈的结束方式

  演练与每一种类型员工的面谈方式

第二部分  人力资源部如何管理不同类型的员工

1、对不同员工采用不同的激励方法

  如何强调正面信息

  激励方式种类解析

  对不同型人的激励方法

  四种人的不同激励方法对比表

2、面对不同类型员工下达工作任务的不同方法案例解析

  对四种人的下达工作任务的不同方法对比表

3、面对不同类型员工的纠纷的处理方法案例解析

  对四种人纠纷处理方法对比表

第三部分  劳动合同法案例分析及如何规避劳资风险

 《劳动合同法》的社会背景

  劳动合同法重点案例对员工关系的影响分析

  问:新法实施后,应否重新订立劳动合同?

1、无固定期限劳动合同的概念

  无固定期限合同能否自行约定“终止条件”

  案例分析

2、无固定期限合同的法定终止条件

  享受基本养老保险待遇的条件

  案例分析

3、无固定期限合同的类型  

  案例分析

4、强制签无固定期限合同的3种情形

  无固定期限合同是否等于“铁饭碗”、“终身合同”吗

  无固定期限合同是否为“死合同”吗

  案例分析

5、加大不签无固定期限合同的成本

  案例分析

6、加大不签合同的违法成本

  案例分析

第四部分   如何强化与员工面谈、交流

1、入职面谈中要注意什么

2、离职面谈中要注意什么

3、当员工产生纠纷时如何处理

4、时代变化的需求--柔性化管理、柔性化沟通

第五部分  搞好员工关系的绝对关键因素--高效沟通

1、沟通的几个重点技巧

  登门槛效应和高球效应

  强调正面信息

  适时幽默

2、企业各层人员如何沟通

  如何向上级沟通

  中高层管理人员如何与员工沟通

  训练:让自己的语言更精准演练

  选择有效的信息发送方式

  如何让员工觉得受到重视

  案例分析

  如何与四种人格类型的人沟通

第六部分   思维、大脑开发是优化员工关系的有力手段-强化思维训练

1、大脑开发:左右脑平衡训练

2、思维深度、广度训练

3、注意力、观察力训练-全方面、多角度看问题训练

第七部分   复盘、点评、考试

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