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【课程对象】:适合总裁班、人力资源部全员、企业中高层管理者
【课 时】:定制服务:这是1天的参考内容、调研后会为您详细定制
【授课方式】:讲授为主,结合行动学习 案例分析 情境演练
【课程背景】:
当下员工的流失率越来越高,员工的情绪和工作状态影响了工作效率,劳资纠纷也逐年增加,很多管理者缺乏对人的识别研究、缺乏差异化管理技能。
本课程结合标杆企业员工关系体系实践经验,和唐惠玲老师28年的人力资源管理实践经验,心理学和人格学研究功底,读心术功底应用,帮学员快速提高员工关系管理技能
【课程目标】:掌握协调员工关系的实用技能
掌握员工关系工作中棘手的问题:劳资问题的处理技能
掌握人力资源管理劳动关系模块的全面理论
掌握人力资源管理劳动关系模块中的实用案例
适当结合企业现有劳动关系管理工作中的问题提供调整意见
【内容大纲】:
前 言: 员工关系模块包括哪些工作
新时代下的员工关系的核心是什么?
**部分 冰鉴 读心术技术结合:识别员工特征,差异化员工关系管理
1、冰鉴 读心术技术结合:识别四种类型员工的特征
不同类型员工的性格特征
四种人的特征对比表分析
如何快速识别不同类型的员工
演练
2、与四种类型员工辅导、面谈的技巧分析
面谈开头的技巧
面谈中间的注意要点
面谈的结束方式
演练与每一种类型员工的面谈方式
第二部分 人力资源部如何管理不同类型的员工
1、对不同员工采用不同的激励方法
如何强调正面信息
激励方式种类解析
对不同型人的激励方法
四种人的不同激励方法对比表
2、面对不同类型员工下达工作任务的不同方法案例解析
对四种人的下达工作任务的不同方法对比表
3、面对不同类型员工的纠纷的处理方法案例解析
对四种人纠纷处理方法对比表
第三部分 劳动合同法案例分析及如何规避劳资风险
《劳动合同法》的社会背景
劳动合同法重点案例对员工关系的影响分析
问:新法实施后,应否重新订立劳动合同?
1、无固定期限劳动合同的概念
无固定期限合同能否自行约定“终止条件”
案例分析
2、无固定期限合同的法定终止条件
享受基本养老保险待遇的条件
案例分析
3、无固定期限合同的类型
案例分析
4、强制签无固定期限合同的3种情形
无固定期限合同是否等于“铁饭碗”、“终身合同”吗
无固定期限合同是否为“死合同”吗
案例分析
5、加大不签无固定期限合同的成本
案例分析
6、加大不签合同的违法成本
案例分析
第四部分 如何强化与员工面谈、交流
1、入职面谈中要注意什么
2、离职面谈中要注意什么
3、当员工产生纠纷时如何处理
4、时代变化的需求--柔性化管理、柔性化沟通
第五部分 搞好员工关系的绝对关键因素--高效沟通
1、沟通的几个重点技巧
登门槛效应和高球效应
强调正面信息
适时幽默
2、企业各层人员如何沟通
如何向上级沟通
中高层管理人员如何与员工沟通
训练:让自己的语言更精准演练
选择有效的信息发送方式
如何让员工觉得受到重视
案例分析
如何与四种人格类型的人沟通
第六部分 思维、大脑开发是优化员工关系的有力手段-强化思维训练
1、大脑开发:左右脑平衡训练
2、思维深度、广度训练
3、注意力、观察力训练-全方面、多角度看问题训练
第七部分 复盘、点评、考试
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