【课程对象】：企业总经理、企业中高层、人力资源部成员

【课       时】：定制服务，这是1天版内容，调研后再详细定制

【课程背景】：

绩效管理是**激励实现组织目标的管理方法，目的在于激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质，以达到改善公司绩效的效果

  很多企业已经运行成为一种控制手段，而不是促进企业与员工共同发展的方法，或者流于形式、甚至带来负面影响

   本课程针对绩效考核形式化、绩效沟通不够等问题，在调研企业具体情况的基础上，给企业实用的案例、流程与方法

【课程目标】： 掌握绩效管理与考核的概念、科学方法、实用技能工具

掌握绩效管理的主要流程、基本方法和操作要点

掌握如何做好绩效评估：降低企业绩效考核的风险

掌握如何做绩效辅导：应用管理收理学如何做好绩效面谈

【形 式】： 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点  

【内容大纲】：

前    言：本企业 绩效管理体系情况交流、分析

**部分   如何绩效评价：促进绩效考核公平性

1、绩效考评偏差原因解析

  绩效考核的几个矛盾分析

2、绩效管理的风险

互联网时代下、员工掌握超大的信息量、心态有变化、如何谈？

  晕轮误差

  宽厚效应

  苛严效应

  首因效应

  近因效应

3、如何尽量降低绩效管理的风险

  正态分布法的理论分析

  案例：正态分布图解

  纠正晕轮误差的方法

  首因效应、近因效应如何纠正

  建立绩效评审系统的意义

  建立绩效申诉系统的意义

  案例：申诉考核表解析

第二部分   常用的绩效考核方法：如何结合企业情况选择

1、行为导向型客观考评方法

  行为观察法

2、结果导向型考评方法

  目标管理法

3、综合考评办法

  KPI标准表解析

  SMART原则

  KPI设定常见问题举例和纠正方法

  360度考评

  360度考评注意事项

  OEC法考评

  PDCA循环的概念

第三部分   如何做绩效辅导：结合管理心理学优化绩效面谈

1、绩效面谈的目的

2、绩效面谈的步骤

3、面谈前准备

  案例：绩效面谈表

4、面谈注意事项

  面谈中的基本技巧

  绩效面谈为何难谈

  面谈如何开场

  注意面谈中的肢体语言

5、绩效面谈话术

  演练正面话术

6、绩效面谈中如何结合员工的人格分析

  对外向型员工如何面谈

  对友善型员工如何面谈

  对驱动型员工如何面谈

  对分析型员工如何面谈

 第四部分    复盘、点评、考试