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唐惠玲

管理心理学强化领导力

唐惠玲 / 资深人力资源培训师

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课程大纲

【课程对象】:适合中高层管理者

【课    时】:定制服务:这是2天的参考内容、调研后会为您详细定制

【授课方式】:行动学习 案例分析 情境演练结合讲授

【课程背景】:

薪酬对成就的改变是不长久的,需要针对性的满足员工的成就感、提升态度和能量

需要差异化的处理员工关系,识别员工的情绪和心态,差异化的管理团队

疫情以来的用工环境给管理者提出了新要求,需要掌握心理学技术管理员工

凡事落地到动机上,要从员工心理需求出发,深入的了解员工需求,才能充分调动员工的积极性、主动性和创造性

只有基于识人技术精细化用人,管理者才能真正做到知人善任,合理激励人才、使用人才

掌握管理心理学、掌握读心术识人用人技术成为管理者的必修课

【课程目标】:

管理心理学、组织行为学的根本目标是:【研究人的心理和行为】

  研究人性,激发员工心理能量

更好的识人、读人、用人,辨别员工个体差异,为管理行为指导基础

**与员工互动沟通、观察员工的外在表现、掌握员工的心态、情绪、思维

更好地了解员工需求,与员工建立亲善关系,科学的激励员工,提升工作满意度

训练思维、训练大脑,让管理者有更强的思维能力

提高管理者领导水平,改善领导者和被领导者的关系,有助于组织变革和组织发展

**篇  识人篇

**部分  管理心理学、读心术体系认知

1、 管理心理学要点分析

2、 管理心理学、读心术强化管理的要点:把自己变成他人

3、 读心术技术在管理心理学中的

4、 读心术的思路、意义:

思维跟身体的相互影响引导学员理解、充分信任读心术的科学性

   行为体验

第二部分   读心识人 管理心理学:认知员工的差异

识别员工微表情,识别其态度、需求等、及时调整处理方式

1、如何识别笑容:笑容假不了

  图解不同的笑容

  角色扮演

2、对手势的分析

  不同手势表达的潜意识

  角色扮演

3、对眼神的识别

眼神在人的心理分析中的要点

角色扮演

4、走路姿态分析

  不同走路姿态的说明

  角色扮演

5、口部与鼻子的变化

  不同表情的演练

第三部分  管理心理学:认知员工的差异

读心识人-识别微语言,识别其态度、需求等、及时调整处理方式

1、用手摸眉头的表现

2、交叉腿站立的表现

3、牛仔腿的表现

4、交叉手的表现

5、中指的动作表现

6、食指的动作表现

7、手触碰嘴唇的表现

8、不同坐姿的表现

9、摸鼻子的表现

10、手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现

11、手对水杯的不同处理动作的表现

12、走路姿态分析

13、不同走路姿态的说明

演练

第四部分  读心术体系中“思维方式”应用:强化管理沟通影响力

1、四种不同的思维方式解析

  不同思维方式的人的语言特点

2、向您提出意见的人可能会用的常用语言

  听觉思维方式的人投诉时的语言特点

  视觉思维方式的人投诉时的语言特点

  动觉思维方式的人投诉时的语言特点

  理性思维方式的人投诉时的语言特点

5、 训练同时以四种方式说话、满足四种不同思维方式的人的需求

第五部分  掌握读心术技术的眼神模型

**观察员工眼神,掌握对方态度情绪、接纳度、是否说谎

1、读心术眼神模型分析—不同的眼神方向展示的态度

  眼神模型分析

  体验该模型的真实性、准确度

2、读心术眼神模型适应性演练

  不是每一个人都符合该模型

  如何**谈话和观察判断客户是否符合该模型

  演练

第二篇  用人篇

**部分  用对人:辨别员工个体差异、分析个性模型、做到能力与岗位匹配

1、如何**交流、观察、快速识别员工特性

  结合《冰鉴》《读心术》体系的6个法宝分析

  西方《读心术》中差异化识人要点

  东方《冰鉴》中差异化识人要点

  二者结合的强大分析能力

2、解析各类型人际风格的特征

3、如何与不同类型的员工差异化沟通、差异化协作

  开场方式的差异化

  沟通辅导过程中的差异化

  结束方式的差异化

4、如何辅导、差异化激励不同类型的员工

  分析差异

5、员工不同能力类型与组织管理行为相匹配

案例

第二部分  好好用人:与员工快速建立亲善关系: 应用“读心术”技术

         注重建立亲善关系对我们人生、团队管理能效有重大意义

1、匹配和照镜子

  匹配是什么

  照镜子是什么

  应用中要注意什么风险

  如何在生活中训练匹配和照镜子

  演练

2、如何把握模仿对方的尺度

  建立一个PDCA的流程

  掌握由观察到模仿再到引导的流程

3、怎样应用习惯用语---口头禅

  不同的人会有什么样的习惯用语

  如何用习惯用语与人建立亲善关系

  演练:了解自己的习惯用语、如何总结别人的习惯用语

4、邮件往来中如何建立亲善关系

  案例

5、用“投射效应”识别员工真实想法、强化领导力

什么是投射效应-投射效应的案例分析

投射效应的典型应用工具-“罗夏墨迹”测评应用

   现场测评、测评结果解析

   演练

6、注意员工的精力值

  二种精力值的情况分析

  遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

如何配合员工的精神状态

  演练: 遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

第三部分   应用“经典条件反射”强化管理者团队领导力、影响力

1、经典条件反射对强化团队管理的重要启发

  珍贵的心理学试验视频学习

  案例分析

2、经典条件反射的建立流程、要点

  建立流程分析

  如何找准结合点

  找准结合点后怎么操作才有效果

  案例分析

3、经典条件反射应用团队沟通、辅导、领导力案例解析

  案例、启发学员深入理解

4、讨论如何应用经典条件反射强化领导力

  分组讨论、讲师点评、要求学员结合管理工作例出实例

第四部分   思维能力是训练读心术技能、强化领导力的根本

1、训练注意力

2、观察力及清晰思维能力测验

3、思维广度、深度训练

4、大脑开发、左右脑开发训练

  演练

第五部分  内容复盘、提问解答、行动计划

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