单元

时间

内容/目的

单元二

3h

启动团队高度的执行与沟通协作意愿  (关系导向能力)

     掌握新世代员工的动机需求

     建立”从要求到理解”的意识转变

     拉近距离的首要改变-保持亲和大方面貌(案例分享)

     管理者有效沟通的首要培养-同理心的投入

     沟通的五个层次与行为

     同理心沟通中的倾听与有效响应(试题演练)

     运用工具掌握不同人的差异沟通(PDP行为风格测评)

     自我沟通风格对团队的正反面影响

     不同性格人的有效沟通与意愿启动

     下属不同发展阶段的管理与沟通辅导

     启动高度自主意愿的有效沟通步骤

分组讨论、行为风格测评实施、演练

单元三

3h

团队高效沟通协作的必要认知与行动  (结果导向能力)

     厘清团队与个人的重要目标

     重要目标与关键行动的联动作用

     团队任务沟通重点-关键行动的描述

     有效布置任务沟通的5W1H法则

     如何建立有效关键行动的步骤(Do ＆ Check)

     高效解决问题应有的8个沟通行为

     团队会议应有的态度与行动

     高效团队协作的必要行动

     给予下属任务反馈的态度与行动(GROW模型)

     有效给予下属指导反馈的DESC法则

体验式活动(救火英雄)、影片欣赏、分享讨论、

课程效益：

经由研究数据探讨，掌握新世代的管理趋势与发展重点

透过案例分析，给予学员在管理与在团队沟通协作中应有的认知转变

培养由同理心出发的沟通意识与技能，有效提高与团队成员的沟通质量

学习建立有效团队关系应有的认知转变，有效提高团队协作意愿与激情

运用测评工具掌握沟通属性，透过差异化的沟通模式提高彼此认同度

学习挖掘深层动机的沟通技巧，启动下属自主工作意愿

透过活动的参与，学习在团队会议及沟通协作中应有的态度与做法

学习管理者在推动团队协作中应有的角色与行为

学习在布置任务与解决问题有效的沟通技能与工具运用

 学习如何帮助下属进步成长应有的沟通态度与技能

  透过影片启发，建立主动分享的思维与行动，激活团队高度合作意愿

设备与场地:

无线麦克风

音频线(视频播放)

白板(游戏计分)

鱼骨式分组(8人一组)

      场地200平米以上(50人为例)