课程大纲

企业发展到现有阶段，市场变化无穷，竞争优势难以巩固，从资源掌控、人脉经营到公平的市场竞争发展中，企业家越来越形成共识：人才团队是企业实现战略目标的基础。但是问题是如何才能拥有符合完成企业经营目标的团队呢？外部猎头空降大虾到企业是一种方式，但更多企业认为更可行的方法是企业自我培养。然后在培养自己的人才团队的过程中，企业又遇到一个核心问题：如何让进入企业的员工成长为企业所需的人才？基于这样的情境，企业开始接受“靠自己人”，让中高层干部，骨干员工，标杆基层员工成为内部培训师，将他们的知识、技能、价值观复制到其他员工身上。这个方向肯定是对的，在实践过程中，阻隔这条路径的巨石就是目前内部的培训师不具备培训领域的专业技能！TTT培训就是基于解决这个问题而开发的课程。从内部讲师的角色认知、成人学习的心理和特点、公众的表达魅力、专业的课程设计与灵活的教学方法等角度，系统进行内部讲师授课技巧训练，为您提供思路与方法，帮助您逐步实现培训成果的高效率转化！

课程特色：

（1）互动性 本课程以互动问答、大量动手练习、行动学习研讨交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。

（2）针对性 本课程采用领先的行动学习和PTT中的工具和方法，针对企业经营管理中常见的问题，现场案例分析。

（3）实用性 本课程不仅注重方法与工具的使用和学习，更注重实际运用能力的提升。

培训目标：

1、根据企业内部讲师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，量身定做TTT师课程为企业培养合格的职业培训师

2、**专业训练，让内部培训师了解培训的具体职责和角色要求 ，认识成人学习的特点，克服学员上台的紧张感和自卑感；掌握引人入胜的开场和结尾技巧；从声音、眼神、肢体动作等方面进行全方面的专业训练，提高演讲表达能力，树立内部培训师的职业形象。

3、帮助内部培训师掌握现代多元化的授课技巧，课程开发与教案设计，多种教学方式的呈现，课堂场控技巧，如何提问和如何应对学员的提问。

组织收益：

（1）管理者成为组织内部的有效传播者，企业文化理念和专业技能得到更好的传承

（2）内部管理者成为优秀的内部讲师，加速人才培养，减少培养成本

（3）管理团队掌握优秀的思维和表达技巧，统一认识，在同一思维平台上， 发挥各

自优势，同舟共济，跨越发展瓶颈

（4）为企业大学储备老师人才！

时间安排

课程模块

模块重点

课程相关

**天上午09:00-10:00

培训导入

开训、领导讲话

**天

模块一

初级课程

培训ADDIE模型

培训的模型：

需求分析……决定培训方向

课程开发……确定培训框架

教材设计……编制教材讲义

培训实施……传道授业解惑

效果评估……总结经验教训

(1)分析(Analysis)：内容包括学习者分析、课程内容分析、培训工具分析、培训环境分析等。

　　(2)设计(Design)：内容包括课程大纲拟定、课程体系规划、培训目标撰写等。

　　(3)发展(Develop)：内容包括课程表现形式、教学活动设计、接口设计、回馈设计等。

　　(4)执行(Implement)：内容包括程序设计、脚本撰写、美术设计等。

　　(5)评估(Evaluate)：内容包括课程内容评估、接口评估、效果评估等。

培训的关键：

培训师…编辑策划、执行者

内容…简单易懂、系统结构

方法…化繁为简、生动活泼

培训师三种角色：编、导、演

培训师六大能力

表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容

专业能力：基本素质、专业知识、专门技能

激励能力：具有活力、具沟通力、具影响力

制作能力：资料收集、材料汇整、做幻灯片

应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对

学习能力：截长补短、累积裂变、成功之路

培训师专业形象

仪容：头发、眼神、笑容

服装：上衣、裤裙、鞋袜

形象：站姿、坐姿、走姿

体验环节一

看视频，针对视频谈感想

现场演练：一分钟主题演讲、分享——发现问题、找到目标

课间休息、茶歇 10:50——11:00（10分钟）

体验环节二

现场演练：三分钟主题演练、点评——建立结构

午餐 二楼自助餐 12:00——13:00

第二天

模块三

TTT专业培训技能之一——“演”（下）

语言肢体的表达

音量：音量的大小在于准确表达思想和感情

语速：语速快慢是表情思维情感的重要手段

语调：抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料

停顿：停顿则是语言表达中的一种修辞手段

重音：重音既能突显关键词句又能美化语言

手势：交流、拒绝、区分、指明、号召、激情

教导点评的方式

意识的变化：陌生→能懂→会做→行为→习惯

点评的流程：感谢、自评、同学、总结、建议

点评的方法：采用３＋２的方式(三文治理论)

不当的用语：不对、不行、很差、很逊、很傻

建议的用语：期望、相信、很好、很棒、出彩

点评的技巧：平衡、客观、明确、怎做、双向

体验环节三

现场演练：五分钟主题分享——“丰满血肉”

课间休息、茶歇 14:20——14:30（10分钟）

模块四

TTT专业培训技能之一——“演”（下）

培训师风格选型

领导风格：气势澎湃、慷慨激昂、感染力强

学者风格：引经据典、温文尔雅、如沐春风

幽默风格：轻松风趣、妙语如珠、课堂融洽

实用风格：亲身体会、简单易懂、案例丰富

技术风格：细致详尽、具体形象、逻辑性强

模块五

TTT专业培训技能之二——“导”（上）

排斥学习的原因

不知为何是我：强调培训对象，不要应付了事

占用休息时间：分段每天一小时或周五＋周六

不是员工想要：课前做好调研，找出需求挂钩

氛围沉闷乏味：多互动演练，以经验案例为主

没有实践机会：课后留作业，要求工作中反馈

缺乏激励机制：发证书办比赛，培训升迁连动

学习类型的解析

行动型学员：以体验式教学满足学员们需求

思考型学员：以启发式教学鼓励学员们思考

理论型学员：以分析式教学协助学员们研究

实用型学员：以交互式教学造就学员成就感

体验环节四

现场演练：七分钟主题分享训练及点评——灵活掌握案例与互动教学技巧，做好“导演”。

课间休息、茶歇 15:50——16:00（10分钟）

第三天

模块六

TTT专业培训技能之二——“导”（中）

场地设备的安排

Ｕ字型教室：好交流、好互动，场地需求大

剧院型教室：利用足、方便看，不适于分组

鱼骨图教室：易研讨、好分享，看屏幕斜视

会议桌教室：场地好找，融洽，不能做活动

白板或黑板：简单灵活，易移动，像没准备

单枪投影机：焦点集中，图大，前场灯光暗

笔记本电脑：声光，图表，音乐，要翻页笔

影音录像盘：效果直观，好讲解，制作不易

灵活的教学方法

讲授式教学法

体验式教学法

启发式教学法

分析式教学法

互动式教学法

体验环节五：

检验您的表达技巧及现在掌控现场氛围的技巧

（因教学时间有限，讲师将根据现场教学情况选择针对性的教学方法进行示范）

晚餐 二楼自助餐 17:00——18:00

模块七

TTT专业培训技能之二——“导”（下）

教学授课的技巧

讲授技巧：是说而不是背，措词简洁条理清晰

讨论技巧：适当的讨论题目，可控的时间过程

互动技巧：多激励肯定学员，采取填空式提问

提问技巧：慎用开放式问题，多用封闭式问题

答疑技巧：运用五段式回答法，面对所有学员

突发状况的处理

内容错漏：说错立即更正，说漏无痕补回

气氛沉闷：冷场主动提问，多讲案例故事

课堂干扰：讲话强势介入，高手先拜码头

被问不会：留下联络方式，丢给其它学员

预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答

课间休息、茶歇 10:20——10:30（10分钟）

第四天

模块八

TTT的课程设计——“编”(上)

课前的调研工作

调研的对象：组织者、学员、领导、有经验者

调研的角度：个人角度&工作角度&观念角度

调研的方法：问卷调查&人员访谈&现场观察

培训三维度：专业知识&操作技能&工作态度

分析培训的对象

经验专业：参差不齐时&较为一致的

学员人数：规模＜25人&规模＞25人

男女比例：男学员较多&女学员较多

职位高低：中高层干部&基层执行者

学习意愿：学习意愿低&学习意愿高

学习习惯：视觉型&听觉型&感觉型

材料的掌握收集

材料的收集：网络、图书、报纸、文件、经验

材料的取舍：重要、客观、案例、前瞻、简单

体验环节六

精品课程设计示范解剖（研讨）——研讨及点评：掌握课程设计精要，做好“编剧”。

午餐 二楼自助餐 12:00——13:00

第四天

模块九

TTT的课程设计——“编”(中)

结构大纲的设计

常用的设计：启承转合&开场、本文、结语

常用的结构：

并列式结构……独立的单元

偏正式结构……主次的单元

对比式结构……比较的单元

递进式结构……因果的单元

画龙点睛式……先提出问题

五线谱展开：

时间线……课程中时间演进

内容线……课件的结构设计

目的线……学员的参与状态

方法线……教学的方法技巧

准备线……课前的准备事项

课间休息、茶歇 14:20——14:30（10分钟）

模块十

TTT的课程设计——“编”(下)

演示文档的制作

版面风格的设计

一级页面：主题页面-要明确、要突显

二级页面：架构页面-要清晰、要完整

三级页面：说明页面-要简单、要扼要

图表数据的活用

复杂的事情简单化

流程图是**说明

连结图讲彼此关系

一张图表达一主题

理解快速容易记忆

色彩与动画表现

暖色系：感性、温暖、活力

冷色系：理性、冷静、稳重

中性色：衬托、搭配、平和

互补色：对比、突显、差异

相邻色：协调、渐进、一致

操作时的小技巧

从电脑输出至投影机

培训时幻灯片的播放

操作中画笔巧妙运用

播放中断全黑或反白

幻灯片的多屏幕显示

PPT档案随身带着走

终极体验：

终结篇：培训课程全设计，十分钟主题分享训练——将“编、导、演”融会贯通