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钱科宇

以人为本的绩效管理

钱科宇 / 目标管理

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课程大纲

【课程背景】

商业环境快速变化,运营管理难度加大!

仅仅用经济手段考核新生代员工,毫无作用!

客户需求多样,市场动态变化,绩效指标分解困难,各部门协调困难,HR部门孤掌难鸣!

创新型工作诸多不确定因素,唯结果导向的考核体系不利于创新!

【学习目标】

帮助中高层管理者建立全面运营管理的系统观;

打造能够推动组织变革与创新式发展的新型绩效管理体系;

人人成为绩效管理者,让HR部门走出困境;

【课程内容大纲】

**部分  重塑管理认知

一、管理者的思维层次:

1. 专业思维——个人绩效;

2. 秩序思维——团队效率;

3. 经营思维——不断扩张;

4. 战略思维——平衡取舍;

5. 系统思维——遵循规律;

二、时代变革与管理进化:

1. 工业时代的管理特征:标准、工具、程序;

2. 信息化时代的管理特征:数据、分析、控制;

3. 万物互联时代的管理特征:透明、自主、人性化;

三、企业发展阶段与管理进化:

1. 资源型——服务至上;

2. 规模型——精益管理;

3. 创新型——敏捷管理;

4. 经典管理五项职能的进化;

第二部分:构建目标体系

一,设计企业的系统:

1.市场定位——顾客需求分析与核心优势;

2.发展模式——从规模型到创新型;

3.心智模式——价值观与思维方式;

4.人才发展——核心团队培育;

二,制定目标清单的工具:

1.SWOT分析法;

2.重要领域法;

三,从目标到计划的工具——GROW模型;

第三部分:关键要素分析

一、只有找到根本原因才能解决问题;

二、分析问题的三个工具:

1.五个为什么;

2.情景再现法;

3.鱼骨图;

三、发现问题的五个步骤:

1. 明确目标——知道等于理解,理解不等于决心;

2. 罗列现象——相信事实和数据,不相信结论;

3. 根本原因——只有找到根本原因才能解决问题;

4. 定义问题——问题越清晰,越容易得到解决;

5. 问题排序——解决主要矛盾和矛盾的主要方面;

第四部分 过程管理与绩效辅导

一、OKR——从结果导向到过程导向:

1. 集体决策与个人决策;

2. 书写策略的五个要点;

3. 计划管理的“三表三会”;

二、从传统领导到绩效教练:

1.从“不相信”变为“相信”;

2.从“预设立场”变为“中立”;

3.从“告知”变为“询问”;

三、绩效教练的五项核心技能:

1. 互信关系;

2. 积极聆听;

3. 感同身受;

4. 条理清晰;

5. 发掘潜能;

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