课程时间：2天/12小时

课程人数：20-30人为佳

培训形式：视听赏析、情景模拟、案例解析、分组研讨、现场答疑。

课程特色：

运用焦点解决（Solution Focus）解决问题的新范式，

关注学员能力和对未来的希望作为问题求解的基调，

强调澄清未来、调动自身优势、前进一小步；

课程围绕“达成合约”、“探索期待”、“寻找例外”、“确认进步”和“总结反馈”经典思路，

使学员转变对培训的认知、提升自我觉察、创建良好思路、提升培训效果。

学员收益：

课程凸显了“相互尊重的重要性”、“学员主观能动性的价值”，

学员掌握“课程开发的步骤”、“演绎的策略”和“与学员互动学习的技巧”，

形成了一种以“积极正向、筑梦踏实”为独特魅力的卓越培训师打造体系。

课程内容：

**天：

前言：视频赏析——选择你喜欢的演讲风格

一、卓越培训师角色认知与心态养成

1、卓越培训师角色认知

A、与老师的区别

B、与领导的区别

C、与演员的区别

D、授人以鱼与授人以渔的平衡

2、卓越培训师自我优劣势解析

A、自我性格特点

B、建立信任中的矛盾

C、不同学员的喜好特点

D、不合理情绪认知与合理疗法

3、卓越培训师心态养成

A、尊重的思维

B、尊重的行为

C、尊重的心态

D、大人物看小与小人物看大

4、卓越培训师职业价值观

A、认真可以将事情做对，用心才能将事情做好

B、好人才未必有好口才，但好口才的人一定是好人才

C、享受并娱乐你的工作

5、I=f (K,P,T)

二、卓越培训师课程开发与素材整理

1、培训需求的分析

A、培训目标分析

B、培训对象分析

C、培训环境分析

工具：课前调研表、需求访谈表

2、培训课程的设计

A、课程体系设计

内容结构KISS原理

内容结构的MUST原理

内容结构的SWAY原理

B、学习策略设计

基层员工——开心

中层管理者——开眼

高层领导者——开窍

C、评估工具设计

培训课程测试问卷

培训效果满意度问卷

课程现场呈现评分

课程效果实操跟踪

3、培训课程的设计

A、课程体系开发

课程体系思路框架

课程PPT制作及要点

课程资料五大库效果整合

B、课程讲义案例解析

第二天：

询问什么变好了？

提高刻度化评分。

没有好转时发生了什么？

进一步课程。

三、卓越培训师现场呈现技巧

1、把陌生环境变成主场

A、30分钟的准备工作

B、小组设计与现场调整

C、学员熟悉与亲近法则

D、建立你的同盟军

2、建立亲和力法则

A、良好**印象

B、有效利用肢体语言

C、感染力的声音

3、先声夺人的开场

A、故事开场

B、图片开场

C、视频开场

D、数据开场

E、提问开场……

4、让互动成为你的风格

A、现场演练

B、小组研讨

C、问答互动

D、激励道具的使用……

5、突发事件的应急控场

A、设备故障

B、环境干扰

C、困境处理

D、敌意处理

E、提问处理

6、具有感染力的结尾

A、课程成果归纳法

B、充分感谢法

C、名言警句总结法

D、幽默诙谐呈现法

7、培训师自我保护法

A、拒绝职业病

B、合理时间任务

C、避免现场攻击

D、课程资料的法律意识

四、焦点解决之卓越TTT总结反馈

1、规划**后的三十分钟

2、欣赏式强化

3、关于尝试的建议

4、做点不一样的

5、实践练习

《惊艳全场之卓越TTT》（实战录像）

课程时间：2天/12小时

课程人数：20-30人为佳

培训形式：视听赏析、情景模拟、案例解析、分组研讨、现场答疑。

课程内容：

**天：

前言：视频赏析——你喜欢的演讲风格

一、导言——优秀培训导师的原则

1、如何成为一名出色的讲师（测试）

2、培训导师的基本原则

A、良好的心态

B、均等的参与，尊重学员

C、面对不良表现，让培训更有趣

3、培训讲师的分类

4、培训导师的角色

A、管理者

B、指导者

C、引导者

5、培训中的策略分析

6、学员示范 （录像，每人5－15分钟，时间视具体人数而定）

7、回放及建议：演练中优点及可改进之处

二、开篇——精彩培训的前期准备

1、1、听众特点分析

A、技术人员

B、财务、采购、预算人员

C、行政人员

D、决策层

2、听众所关心的内容

A、范例及练习

3、内容的准备

A、培训的目

B、有针对性的亮点

C、内部团队头脑风暴

D、内容设计

构筑大纲

设计导言

内容结构KISS原理

内容结构的MUST原理

内容结构的SWAY原理

亮点展示的FAB法则

结论设计

E、资料收集及组织架构练

4、环境和多媒体工具的准备

　　　　A、展示时间的多重准备

　　　　B、携带设备的准备

　　　　C、如何制作生动的PPT讲稿

 标题要点，精简干净

一张片子，一个观点

8X8原则

语法一致

字体选用原则

图文结合原则

动画效果

引导投影片

D、练 习

第二天：

询问什么变好了？

提高刻度化评分。

没有好转时发生了什么？

进一步课程。

三、正文——精彩培训的技巧

1、技巧一——如何消除紧张感

2、技巧二——如何利用内线同盟

3、技巧三——有效的利用肢体语言

4、技巧四——让声音的变化帮助你

5、技巧五——简洁的用词

6、技巧六——如何应对对手同盟的刁难

7、技巧七――如何有效主动利用提问

8、技巧八――如何提高自己的应对及讲故事能力

9、技巧九――开头的暖身及结尾的强化

10、技巧十――生动化的要领

11、技巧十一——互动的种类与技巧

12、实际演练

四、正文——培训中的情景应对

1、问答阶段冷静应对

2、应对突发事件

A、设备故障

B、忘词与慌张

C、干扰

D、应对挑衅者

   3、困境处理

   4、敌意处理

   5、提问处理

   6、实际培训

   7、听众性格分析及应对 （性格测试）

五、正文――培训中的有效沟通

   1、与听众沟通的障碍

   2、有效沟通的原则

   3、有效沟通的技巧

       A、倾听的技巧

       B、表达的技巧

       C、练  习

六、焦点解决之卓越TTT总结反馈

   1、规划**后的三十分钟

2、录像回放，并点评

3、欣赏式强化

4、关于尝试的建议

5、做点不一样的

6、实践练习

谢谢您的浏览与保存，顺祝一切顺利!