【课程对象】

银行零售支行长/分管

【课程背景】

在新时代，习主席提出了“人才是**资源”的观点。如何挖掘团队成员的 “人才”资源？如何齐心协力完成团队目标？如何**提升成员的能力进而提升团队的业绩？如何处理自己与成员的关系及团队彼此的关系？如何营造积极奋进的团队氛围？诸如此类的问题，是每个团队管理者需要面临的。

这需要“套路”，就如学武之人在达到随心所欲的境界前，学习相应的套路是必须的，也才能使管理有所依据。陈加鹏老师将个人多年的队伍管理经验总结成通俗易懂的“7段论”，方便不同层级的管理人员借鉴。团队7段，如同一个个积木，不同管理者可以结合自身经历构建出不同“特色”建筑物；又如同7把尺子，可以让管理者对标自己的团队管理行为，收获不同成长。

该课程理论联系实际，**大量的案例，实战事例对理论进行解析，并给出切实可行的方法。实现来之可用，用之有效。

【课程收获】

n 清晰的认识团队管理的“老路”

n 各“段”的理论基础和实践经验

n 众多团队管理实用小技巧

n 基层/中层管理者的快速成长，实现管理层级的梯队建设

n 挖掘团队潜能，实现业绩的快速提升

【课程时长】

1天-4天

【课程大纲】

一、支持论：获取分行及支行员工支持才能高效开展工作

二、营销论：明白到那里找客群，用什么销售模式进行开发，

三、目标论：如何给员工下达任务，并将任务转化其个人在动力

四、沟通论：指令如何有效传达给员工，如何处理员工日常在情绪，如何严要求

五、激励论：大棒和萝卜都要给，以及如何给

六、辅导论：培养员工能力的方法

七、追踪论：人人都有惰性，过程管理必不可少

主要内容：1、支行长获取分行支持的两项考核解读

         2、支行长获取员工支持的“三力”：魅力、营销力、管理力

         3、销售的核心三维度：信任建立、需求激发、产品说明

         4、销售模式的演化：面谈、电销、活动、会议、微信、社群

         5、每种销售模式的具体方法：共性以外的具体细节

         6、目标设定的“三化”原则

         7、网点员工目标设定和指标分解：如何将既定的指标转成员工目标

9、员工沟通的“刚柔并济”：正式沟通和非正式沟通的作用

10、正式沟通的流程：从准备到反馈的细节

11、非正式沟通常见三种方式：家庭访谈、谈话、谈心

12、员工“正负”激励法：让员工始终保持战斗力

13、网点的过程管控：让销售及执行成为流程及习惯    

 …  …

重点案例：1、某银行平衡计分法卡

         2、某银行阶段性激励方案

         3、个人营销的话术等多项案例

         4、活动策划的多项案例

5、目标管理的某银行员工任务下达案例

6、周经营分析等实际个人案例等

7、工作日记、情景演练等实际案例

…  …

课程工具：1、活动方案模板

         2、销售能力观察表

3、员工个人目标规划表

         4、激励归类目录

5、工作日记批阅要点归纳

6、情景演练观察表

7、周经营分析表