【课程背景】

一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；企业内部员工经验多多，没有总结导致成为隐性财富……

　　企业**大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。

　经验怎么总结？**实践如何沉淀，我们说案例就是经验**的表现形式。

我有次和光大银行行长访谈，行长指出，案例教学是他认为**有用的教学方法，案例听起来生动、是企业自己的实际情况呈现！怎么把学员脑海中的隐性经验变成案例？案例编写的过程也是一个可控的科学化过程，老师**示范和给予针对性的辅导，使学员能更犀利更精准地提取自己的身边的案例，快速有效、直指培训症结与问题核心，**后优化出高质量又能在企业落地的实战课程！

组织经验的萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的**实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。

[课程目标]

定义关键任务，正确选题

带领学员从流程线、情境线、问题线、决策线和结果线深挖案例情况。

透过现像看本质，找到问题的真正原因；

完成案例编写

[课程内容]

**章：定位——选择萃取主题

目的：解决案例从哪里来的问题

选题三大原则：

真实性

价值性、

典型性

案例的三大类别

个人

团队

组织

案例的三大来源：

创新

问题解决

防范风险

案例的三大线索（萃取他人经验时用）：

文件法

分解法

提问法

第二章：挖掘——萃取**实践

目的：解决案例过程不具体不聚集的问题

还原场景

故事曲线

还原情景分析表

情景线与决策线

识别挑战

真经验和假经验

保持好奇心

深挖关键点

关于典型和普遍化的提问

关于其它事实的论证提问

第三章：提炼——提炼**实践

目的：解决案例总结没内容，没体系，没方法论的问题

步骤分解/因素分解

步骤分解

难点提取

**做法

探寻规律

关于好与坏的对比

平行论证法

形成方法论

工具

表格

模型

第四章：输出——展示萃取成果

目的：解决案例描述的文字问题和包装问题

背景

案例摘要

背景描述

主体撰写基本要求

具体

意外

情感

案例总结描述

重提问题

回顾要点

提炼口诀

提炼模型

案例反思描述

如果再来一次

站在领导角度看事情

跳出事件看本质

标题包装：取一个响亮的标题

好标题的标准

打造好标题的四种思路